В бързо развиващия се свят на електромобилите определен EV бранд се е утвърдил като водещ в областта на иновациите и производителността. Обаче, както и всички високотехнологични превозни средства, EV брандът Ms – включително популярните модели M 3 и M Y – са изправени пред неизбежни предизвикателства, свързани с износването на компонентите, тяхната издръжливост и прекъсвания в доставковата верига, особено когато превозните средства надхвърлят гаранционния период. За глобалните сервизни доставчици и оператори на флота на този EV бранд достъпът до висококачествени и съответстващи на изискванията резервни части, както и навременна техническа поддръжка, е от решаващо значение за поддържане на оперативната ефективност и задоволството на клиентите. Това кейс-стъди разглежда как Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) сътрудничи с европейски сервизен доставчик на този EV бранд, за да се справи с критични проблеми, свързани с компонентите, да преодолее задръжките в доставковата верига и да осигури надеждни решения, адаптирани към уникалните изисквания на този EV бранд.
Информация за клиента и предизвикателство
Наш клиент е Eurothe EV brand Service GmbH, водещ независим доставчик на услуги за марката EV brand, базиран в Германия, който обслужва повече от 5000 собственици на автомобили от марката EV brand и управлява флот от над 300 автомобила от марката EV brand (предимно M 3 и M Y) за корпоративни клиенти. Според доклада на TÜV за 2026 г. моделът M Y от марката EV brand е изправен пред значителни проблеми с надеждността, като процентът на дефектите при автомобилите на възраст 2–3 години е 17,3 % — далеч над индустриалния среден показател от 6,5 %. Клиентът се е сблъскал с две неотложни предизвикателства, които заплашват качеството на предоставяните му услуги и непрекъснатостта на бизнеса му:
Висок процент на откази на критични компоненти: Eurothe EV brand Service GmbH съобщи за рязък ръст на заявките за сервизно обслужване, свързани с типичните проблеми на марката EV, включително аномален шум в системата за управление, издуване на волана и повреди на топлинния помпен климатик. Например няколко собственици на модел M Y са имали проблем с издуване на волана след 3–4 години експлоатация — известен проблем при кожените волани на марката EV, чиято замяна в официалните сервизни центрове на EV brand струва до 1000 евро. Освен това няколко превозни средства от флота са пострадали от повреди на топлинния помпен климатик, което е нарушило контрола върху температурата на батерията и климатичния комфорт; официалните резервни части за замяна водят до продължително простоитие и високи разходи.
Нарушения в доставковата верига и проблеми със съответствието: Eurothe EV brand Service GmbH имаше затруднения при набавянето на оригинални резервни части от високо качество, които отговарят на строгите стандарти за безопасност PPAP ниво 3 на марката EV и на европейските автомобилни регулации. Много от третите страни доставчици предоставяха части с непостоянно качество, което доведе до многократни повреди на компонентите и оплаквания от страна на клиентите. Освен това дългите срокове за доставка (често 4–6 седмици) за официалните резервни части на марката EV предизвикаха продължително просто стояне на превозните средства, което повлия негативно върху репутацията на Eurothe EV brand Service GmbH и задържането на клиентите.
С ангажимент за предоставяне на премиално обслужване Eurothe EV brand Service GmbH търсеше надежден партньор с дълбоки познания по компонентите на марката EV, силна глобална доставкова верига и способност да осигурява техническа поддръжка за ефективно решаване на тези предизвикателства.
Решението на Jiapei: Персонализирана поддръжка за уникалните изисквания на марката EV
„Цзяпей Авто Части“ Ко., Лтд. — професионален доставчик на автомобилни компоненти с богат опит в обслужването на глобални брандове на електромобили — пое инициативата да предложи комплексно, крайно до край решение. Използвайки нашата експертиза относно спецификациите на компонентите на бранда на електромобили, глобалните ни възможности за доставка и строгите ни процеси за контрол на качеството, ние решаваме предизвикателствата на клиента чрез три ключови стратегии:
1. Персонализирани висококачествени заменяеми компоненти
Първо, инженерният екип на „Цзяпей“ проведе подробен анализ на най-честите повреди на компонентите на бранда на електромобили „Евро те ЕВ Бранд Сервиз ГмбХ“, като се фокусира върху системите за управление, воланите и агрегатите на топлинни помпи — проблеми, които са посочени както в отзивите на собствениците, така и в отрасловите доклади. Ние разработихме и доставихме персонализирани резервни части, които не само отговарят на оригиналните спецификации на бранда на електромобили, но и подобряват издръжливостта им, за да се справят с основните причини за честите повреди:
- Сборки на волан: Заменяващите ни волани са с подобрено кожено покритие, което е устойчиво към издуване и износване, за да се отстрани често срещаният дефект при EV марка M 3/Y Ms. Всеки един от тях минава през строги изпитания, за да се гарантира съответствието му със стандартите за безопасност PPAP ниво 3 – същият стандарт, изискван от EV марката.
- Компоненти на системата за управление: Доставихме горни и долни ръчни втулки и сферични шарнири за управление с висока издръжливост, проектирани да издържат големите натоварвания от теглото на батериите на EV марката – за отстраняване на често срещания шум при управление и износване на компонентите, посочени в доклада на TÜV.
- Топлинни помпи: Заменяващите ни топлинни помпи са проектирани за повишена надеждност и подобрена ефективност при охлаждане и отопление, за намаляване на честотата на откази при екстремни атмосферни условия. Всеки един от тях се изпитва, за да отговаря на изискванията за производителност на EV марката и да осигури безпроблемна интеграция със системата за управление на батерията на превозното средство.
Всички компоненти минават строг контрол на качеството с дефектност по-малка от 50 бройки на милион (ppm) – надвишавайки индустриалните стандарти и отговаряйки на качеството на официалните части за EV.
2. Оптимизирана доставна верига и навременна доставка
За да се справим със задръстванията в доставковата верига на Eurothe EV brand Service GmbH, Jiapei използва глобалната си мрежа от доставчици и възможностите си за локално управление на запасите – подобно на решенията, предлагани от водещите партньори за автомобилни компоненти. Създадохме специализиран запас от често търсените части за EV brand в европейско складово помещение, разположено на по-малко от 40 минути път от основния сервизен център на Eurothe EV brand Service GmbH. Това ни позволи да доставяме критични компоненти в рамките на 24–48 часа, намалявайки простоите на превозните средства от седмици до дни.
Освен това „Джяпей“ осигури пълна прозрачност по цялата верига за доставки, като предложи възможност за проследяване в реално време на пратките и подробна документация, за да се гарантира съответствието с европейските регулации за внос. Това отстрани загрижеността на Eurothe EV brand Service GmbH относно автентичността на компонентите и съответствието с нормативните изисквания – основен проблем при купуването на компоненти от чужбина.
3. Професионална техническа поддръжка и следпродажбена услуга
С оглед на факта, че техническата експертиза е от решаващо значение за сервизните партньори на марката EV, екипът от автомобилни инженери на „Джяпей“ предостави техническа поддръжка на място и дистанционно на Eurothe EV brand Service GmbH. Предложихме обучение по монтажа на резервни части, насоки за диагностика и отстраняване на неизправности при често срещани проблеми с марката EV, както и съвети за профилактично поддържане, за да се намали броят на бъдещите повреди на компоненти – което помогна на Eurothe EV brand Service GmbH да подобри ефективността на сервизното обслужване и да намали повторните ремонти.
Екипът ни за следпродажбено обслужване също предостави 12-месечен гаранционен период за всички доставени части, както и бързо реагираща поддръжка за незабавно решаване на всички възникнали проблеми. Това ангажимент към качество и поддръжка предаде на Eurothe EV brand Service GmbH увереност в нашите решения и усилена способност да обслужва ефективно собствениците на марката EV.
Резултати от проекта и предимства за клиента
В рамките на шест месеца след установяване на партньорството с Jiapei, Eurothe EV brand Service GmbH постигна значителни подобрения в качеството на обслужването, оперативната ефективност и удовлетвореността на клиентите. Ключовите резултати включват:
Намалено време на просто стояне: Времето на просто стояне на превозните средства при замяна на компоненти намаля с 70 % – от 4–6 седмици до 24–48 часа, благодарение на местния склад и бързото доставяне на Jiapei – което директно подобри ефективността на обслужването на Eurothe EV brand Service GmbH.
По-ниски показатели на дефекти: Показателят на дефекти след ремонт при Eurothe EV brand Service GmbH намаля с 80 % – от 15 % до 3 %, поради висококачествените резервни части на Jiapei, които отговарят на строгите стандарти на марката EV.
Икономии за разходи: Eurothe EV brand Service GmbH намали разходите за компоненти с 20 % в сравнение с официалните части на марката EV, като същевременно спести и разходи за труд поради по-малко повторни ремонти и по-бърза инсталация.
Подобряване на удовлетвореността на клиентите: Показателите за удовлетвореност на клиентите на Eurothe EV brand Service GmbH се увеличиха с 25 %, като 95 % от собствениците на автомобили от марката EV съобщиха за положителни преживявания с техния сервиз – това се дължи на по-бързите времена за ремонт и надеждната производителност на компонентите.
Подобряване на бизнес растежа: Eurothe EV brand Service GmbH разшири базата си от клиенти с 15 % за една година, тъй като репутацията им за надежден сервиз за автомобили от марката EV се разпространи на европейския пазар.
Защо Jiapei за компонентите на марката EV?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. е ангажирана да предоставя на глобалните си клиенти висококачествени, съответстващи на нормативните изисквания и икономически ефективни автомобилни компоненти за марката EV и други марки на електромобили. Основните ни предимства включват:
- Дълбоки познания за спецификациите на компонентите на EV марката и типичните точки на повреда, потвърдени от индустриални данни и клиентски наблюдения.
- Строги процеси за контрол на качеството, които гарантират, че всички части отговарят на безопасните стандарти PPAP ниво 3 и международните автомобилни регулации.
- Глобална верига за доставки и локално управление на запасите, за да се гарантира своевременната доставка и да се намалят прекъсванията в веригата за доставки.
- Профессионална техническа поддръжка и следпродажбено обслужване, за да помогнем на клиентите да оптимизират своите операции по обслужване.
За глобалните доставчици на услуги за EV марката, оператори на автопаркове и дистрибутори „Джяпей“ е довереният партньор за решаване на предизвикателствата, свързани с компонентите, оптимизиране на операциите и предоставяне на изключителни услуги на собствениците на EV марката. Нека ви помогнем да задоволим нуждите си от компоненти за EV марката и да подобрим бизнес успеха ви.
Свържете се днес с „Джяпей Авто Парцели Ко., Лтд.“, за да научите как можем да подкрепим вашите изисквания за услуги и компоненти за EV марката.
×
EN
