En el món accelerat dels vehicles elèctrics, una determinada marca de vehicles elèctrics s’ha consolidat com a líder en innovació i rendiment. No obstant això, com tots els vehicles d’alta tecnologia, els models de la marca de vehicles elèctrics —incloent-hi els populars M 3 i M Y— es troben amb reptes inevitables relacionats amb el desgast de components, la durabilitat i les interrupcions de la cadena d’aprovisionament, especialment quan els vehicles superen el període de garantia. Per als proveïdors de serveis i operadors de flotes globals de la marca de vehicles elèctrics, l’accés a peces de recanvi d’alta qualitat i compatibles, així com a suport tècnic oportú, és fonamental per mantenir l’eficiència operativa i la satisfacció dels clients. Aquest estudi de cas posa en relleu com Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) va col·laborar amb un proveïdor de serveis europeu de la marca de vehicles elèctrics per abordar problemes crítics amb components, superar estrangulaments de la cadena d’aprovisionament i oferir solucions fiables adaptades als requisits específics de la marca de vehicles elèctrics.
Antecedents i repte del client
El nostre client és Eurothe EV brand Service GmbH, un proveïdor de serveis independent líder per a marques de vehicles elèctrics amb seu a Alemanya, que atén més de 5.000 propietaris de vehicles de la marca EV i gestiona una flota de més de 300 vehicles de la marca EV (principalment M 3 i M Y) per a clients corporatius. Segons s’indica al Raport TÜV del 2026, el model M Y de la marca EV ha tingut problemes importants de fiabilitat, amb una taxa de defectes del 17,3 % en models de dos a tres anys d’antiguitat — molt per sobre de la mitjana sectorial del 6,5 %. El client es va trobar davant de dos reptes urgents que amenaçaven la qualitat dels seus serveis i la continuïtat del negoci:
Alt índex de fallades dels components crítics: Eurothe EV brand Service GmbH va informar d’un augment de les sol·licituds de servei relacionades amb els problemes habituals de la marca EV, incloent sorolls anormals en el sistema de direcció, inflament del volant i fallades de la bomba de calor de l’aire condicionat. Per exemple, diversos propietaris del model M Y van experimentar l’inflament del volant en un període de 3 a 4 anys d’ús —un problema conegut amb els volants de cuir de la marca EV, la substitució dels quals pot arribar a costar fins a 1.000 € als centres oficials de servei de la marca EV. A més, diversos vehicles de flota van patir fallades de la bomba de calor, cosa que va interrompre el control de la temperatura de la bateria i el confort climàtic; la substitució oficial de les peces ha provocat aturades prolongades i costos elevats.
Interrupcions de la cadena d’aprovisionament i problemes de conformitat: Eurothe EV brand Service GmbH va tenir dificultats per obtenir peces de substitució d’origen i de qualitat autèntica que complissin els estrictes estàndards de seguretat PPAP de nivell 3 de la marca EV i la normativa europea del sector automobilístic. Molts proveïdors de tercers van subministrar peces amb una qualitat inconsistent, el que va provocar falles recurrents dels components i reclamacions dels clients. A més, els llargs terminis d’entrega (sovint de 4 a 6 setmanes) de les peces oficials de la marca EV van causar una immobilització prolongada dels vehicles, afectant la reputació d’Eurothe EV brand Service GmbH i la retenció de clients.
Amb un compromís de prestar un servei premium, Eurothe EV brand Service GmbH va buscar un soci de confiança amb una àmplia experiència en components de la marca EV, una cadena d’aprovisionament global robusta i la capacitat de proporcionar suport tècnic per resoldre eficientment aquests reptes.
La solució de Jiapei: suport personalitzat per a les necessitats úniques de la marca EV
Jiapei Auto Parts Co., Ltd., un proveïdor professional de components automobilístics amb una àmplia experiència en el servei a marques globals de vehicles elèctrics, va intervenir per oferir una solució integral i d’extrem a extrem. Aprofitant la nostra experiència en les especificacions de components de la marca de vehicles elèctrics (EV), les nostres capacitats globals de cadena d’aprovisionament i els nostres estrictes processos de control de qualitat, vam resoldre els reptes del client mitjançant tres estratègies clau:
1. Components de substitució d’alta qualitat personalitzats
En primer lloc, l’equip d’enginyeria de Jiapei va dur a terme una anàlisi detallada de les avaries més freqüents dels components de la marca de vehicles elèctrics (EV) de Eurothe EV brand Service GmbH, centrant-se especialment en els sistemes de direcció, els volants i les unitats de bomba de calor —problemes destacats tant en les opinions dels propietaris com en els informes del sector. Vam desenvolupar i subministrar peces de substitució personalitzades que no només complien les especificacions originals de la marca de vehicles elèctrics (EV), sinó que també milloraven la seva durabilitat per tal d’abordar les causes arrel de les avaries habituals:
- Conjunts de volants: Els nostres volants de substitució presenten un material de cuir millorat, resistent a l’abombament i al desgast, per solucionar el defecte habitual en els models M 3/Y Ms de la marca EV. Cada unitat es sotmet a proves rigoroses per garantir el compliment de l’estàndard de seguretat PPAP de nivell 3, el mateix estàndard exigit per la marca EV.
- Components del sistema de direcció: Hem subministrat coixinets de braç inferior de direcció i articulacions esfèriques d’alta durabilitat, dissenyats per suportar la càrrega elevada derivada del pes de la bateria de la marca EV, resolent el soroll anormal de direcció i el desgast dels components assenyalats al report de TÜV.
- Unitats de bomba de calor: Les nostres bombes de calor de substitució estan dissenyades per oferir una fiabilitat millorada, amb una eficiència de refrigeració i calefacció superior per reduir les taxes de fallada en condicions meteorològiques extremes. Cada unitat es prova per complir els estàndards de rendiment de la marca EV, assegurant una integració perfecta amb el sistema de gestió de la bateria del vehicle.
Tots els components estan subjectes a un control de qualitat estricte, amb una taxa de defectes inferior a 50 peces per milió (ppm) —superant els estàndards de la indústria i igualant la qualitat de les peces oficials de la marca the EV.
2. Cadena d’aprovisionament optimitzada i lliurament puntual
Per resoldre els estrangulaments de la cadena d’aprovisionament d’Eurothe EV brand Service GmbH, Jiapei va aprofitar la seva xarxa global de proveïdors i les seves capacitats de gestió d’inventaris locals —similar a les solucions ofertes pels principals socis en components automobilístics. Vam establir un inventari especialitzat de peces de la marca the EV amb alta demanda en un magatzem europeu, situat a menys de 40 minuts de la principal instal·lació de servei d’Eurothe EV brand Service GmbH. Això ens va permetre lliurar components crítics en un termini de 24-48 hores, reduint el temps d’inactivitat dels vehicles de setmanes a dies.
A més, Jiapei va oferir una transparència total al llarg de la cadena d’aprovisionament, amb un seguiment en temps real dels enviaments i documentació detallada per garantir el compliment de la normativa europea d’importació. Això va eliminar les preocupacions d’Eurothe EV brand Service GmbH sobre l’autenticitat de les peces i el compliment normatiu, un problema clau en l’adquisició transfronterera de components.
3. Suport tècnic professional i servei postvenda
Tenint en compte que l’expertesa tècnica és fonamental per als proveïdors de serveis de la marca EV, l’equip d’enginyers automobilístics de Jiapei va oferir suport tècnic presencial i a distància a Eurothe EV brand Service GmbH. Vam oferir formació sobre la instal·lació de peces de substitució, orientació per a la resolució d’incidències habituals de la marca EV i consells sobre manteniment preventiu per reduir les futures avaries de components, ajudant a Eurothe EV brand Service GmbH a millorar l’eficiència dels serveis i reduir les reparacions repetides.
El nostre equip de servei postvenda també va oferir una garantia de 12 mesos per a totes les peces subministrades, amb un sistema de suport reactiva per resoldre qualsevol problema de forma immediata. Aquest compromís amb la qualitat i el suport va donar confiança a Eurothe EV brand Service GmbH respecte de les nostres solucions i va reforçar la seva capacitat per atendre de manera efectiva els propietaris de la marca EV.
Resultats del projecte i avantatges per al client
En el termini de sis mesos després d’establir la col·laboració amb Jiapei, Eurothe EV brand Service GmbH va assolir millores significatives en la qualitat del servei, l’eficiència operativa i la satisfacció del client. Els resultats clau inclouen:
Reducció del temps d’inactivitat: El temps d’inactivitat dels vehicles per substitució de components es va reduir un 70 %, passant de 4-6 setmanes a 24-48 hores, gràcies a l’inventari local i a la distribuïció ràpida de Jiapei, el que va beneficiar directament l’eficiència del servei d’Eurothe EV brand Service GmbH.
Reducció de les taxes de defectes: La taxa de defectes posteriors a la reparació d’Eurothe EV brand Service GmbH va baixar un 80 %, passant del 15 % al 3 %, gràcies a les peces de substitució d’alta qualitat de Jiapei, que compleixen els exigents estàndards de la marca EV.
Estalvis de costos: Eurothe EV brand Service GmbH va reduir els costos dels components un 20 % en comparació amb les peces oficials de la marca EV, a més d’estalviar costos de mà d’obra gràcies a menys reparacions repetides i una instal·lació més ràpida.
Millora de la satisfacció del client: Els índexs de satisfacció dels clients d’Eurothe EV brand Service GmbH van augmentar un 25 %, i el 95 % dels propietaris de vehicles de la marca EV van informar d’experiències positives amb el seu servei, cosa que s’atribueix a temps de reparació més curts i al rendiment fiable dels components.
Millora del creixement empresarial: Eurothe EV brand Service GmbH va ampliar la seva base de clients un 15 % en un any, ja que la seva reputació com a proveïdor fiable de serveis per a la marca EV es va estendre pel mercat europeu.
Per què triar Jiapei per als components de la marca EV?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. es compromet a oferir als seus clients globals components automotius d’alta qualitat, conformes i econòmics per a la marca EV i altres marques de vehicles elèctrics. Les nostres principals avantatges inclouen:
- Expertesa profunda en les especificacions dels components de la marca EV i en els punts de fallada habituals, recolzada per dades sectorials i per coneixements sobre els clients.
- Processos estrictes de control de qualitat que asseguren que totes les peces compleixen els estàndards de seguretat PPAP de nivell 3 i la normativa internacional per al sector automobilístic.
- Una cadena d’aprovisionament global i una gestió local d’inventaris per garantir lliuraments puntuals i reduir les interrupcions de la cadena d’aprovisionament.
- Suport tècnic professional i servei postvenda per ajudar els clients a optimitzar les seves operacions de servei.
Per als proveïdors de serveis globals de la marca EV, operadors de flotes i distribuïdors, Jiapei és el soci de confiança per resoldre reptes relacionats amb components, optimitzar les operacions i oferir un servei excepcional als propietaris de vehicles elèctrics de la marca EV. Deixeu-nos ajudar-vos a satisfer les vostres necessitats de components de la marca EV i impulsar l’èxit empresarial.
Poseu-vos en contacte avui mateix amb Jiapei Auto Parts Co., Ltd. per saber com podem donar suport als vostres requisits de servei i components de la marca EV.
×
EN
