In de snellevende wereld van elektrische voertuigen heeft een bepaald EV-merk zich gevestigd als leider op het gebied van innovatie en prestaties. Net als alle hoogtechnologische voertuigen worden de EV-merkmodellen — waaronder de populaire M 3 en M Y — echter onvermijdelijk geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van slijtage van onderdelen, duurzaamheid en verstoringen in de toeleveringsketen, vooral naarmate de voertuigen ouder worden dan de garantieperiode. Voor wereldwijde serviceproviders en fleetoperators van dit EV-merk is de toegang tot hoogwaardige, conformerende vervangingsonderdelen en tijdige technische ondersteuning essentieel om operationele efficiëntie en klanttevredenheid te behouden. Deze casestudy belicht hoe Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) een samenwerking aanging met een Europese serviceprovider van dit EV-merk om kritieke onderdeelproblemen aan te pakken, verstoringen in de toeleveringsketen te overwinnen en betrouwbare oplossingen te leveren die zijn afgestemd op de unieke vereisten van dit EV-merk.
Achtergrond en uitdaging klant
Onze klant is Eurothe EV-brand Service GmbH, een toonaangevende onafhankelijke serviceprovider voor EV-merken met zetel in Duitsland, die meer dan 5.000 eigenaren van EV-merken bedient en een vloot van 300+ voertuigen van het EV-merk (voornamelijk M 3 en M Y) voor zakelijke klanten beheert. Zoals uiteengezet in het TÜV-rapport 2026, heeft het EV-merk M Y aanzienlijke betrouwbaarheidsproblemen ondervonden, met een defectpercentage van 17,3% bij M’s van 2–3 jaar oud—veel hoger dan het branchegemiddelde van 6,5%. De klant stond voor twee dringende uitdagingen die hun servicekwaliteit en bedrijfscontinuïteit bedreigden:
Hoge mislukkingsgraad van kritieke onderdelen: Eurothe EV-brand Service GmbH meldde een stijging van serviceverzoeken met betrekking tot de veelvoorkomende knelpunten van het merk EV, waaronder abnormale geluiden in het stuursysteem, opzwelling van het stuurwiel en storingen in de airco-warmtepomp. Bijvoorbeeld: meerdere eigenaren van de M Y ondervonden binnen 3–4 jaar na aankoop opzwelling van het stuurwiel—aan een bekend probleem met de lederen stuurwielen van het merk EV dat bij officiële servicecentra van het merk EV tot €1.000 kan kosten om te vervangen. Daarnaast ondervielen diverse vlootvoertuigen storingen in de warmtepomp, wat leidde tot verstoring van de batterijtemperatuurregeling en het klimaatcomfort; officiële vervangingsonderdelen veroorzaakten langdurige stilstand en hoge kosten.
Onderbrekingen in de supply chain en nalevingsproblemen: Eurothe EV brand Service GmbH had moeite om originele vervangingsonderdelen van echte kwaliteit te verkrijgen die voldeden aan de strenge PPAP-niveau 3-veiligheidsnormen van het EV-merk en aan de Europese automobielregelgeving. Veel leveranciers van derden leverden onderdelen met ongelijke kwaliteit, wat leidde tot herhaalde componentstoringen en klachten van klanten. Bovendien veroorzaakten lange levertijden (vaak 4–6 weken) voor officiële EV-brand-onderdelen langdurige voertuigstilstand, wat de reputatie en klantretentie van Eurothe EV brand Service GmbH negatief beïnvloedde.
Met een toewijding aan het leveren van premium service zocht Eurothe EV brand Service GmbH een betrouwbare partner met uitgebreide expertise op het gebied van EV-brand-onderdelen, een robuuste wereldwijde supply chain en de mogelijkheid om technische ondersteuning te bieden om deze uitdagingen efficiënt op te lossen.
De oplossing van Jiapei: Afgestemde ondersteuning voor de unieke vereisten van het EV-merk
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. — een professionele leverancier van auto-onderdelen met uitgebreide ervaring in de ondersteuning van wereldwijde elektrische voertuigmerken — trad op om een uitgebreide, end-to-end oplossing te bieden. Door gebruik te maken van onze expertise op het gebied van componentenspecificaties van het EV-merk, onze wereldwijde supply chain-capaciteiten en strikte kwaliteitscontroleprocessen, losten we de uitdagingen van de klant op via drie kernstrategieën:
1. Aangepaste, hoogwaardige vervangingsonderdelen
Ten eerste voerde het technische team van Jiapei een gedetailleerde analyse uit van de meest voorkomende storingen van onderdelen van Eurothe EV brand Service GmbH, met nadruk op stuursystemen, stuurwielen en warmtepompeenheden — problemen die zowel in feedback van eigenaars als in sectorrapporten werden aangegeven. Wij ontwikkelden en leverden afgestemde vervangingsonderdelen die niet alleen volledig overeenkwamen met de oorspronkelijke specificaties van het EV-merk, maar ook verbeterde duurzaamheid boden om de oorzaken van veelvoorkomende storingen aan te pakken:
- Stuurwielmontages: Onze vervangende stuurwielen zijn voorzien van verbeterd leermateriaal dat bestand is tegen opzwelling en slijtage, waarmee het veelvoorkomende defect bij het EV-merk M 3/Y Ms wordt aangepakt. Elke eenheid ondergaat strenge tests om te waarborgen dat deze voldoet aan de veiligheidsnorm PPAP Level 3, dezelfde norm die door het EV-merk wordt vereist.
- Stuursysteemcomponenten: Wij leverden stuuronderarmrubberen lagers en kogelgewrichten met hoge duurzaamheid, ontworpen om de zware belasting van het batteriegewicht van het EV-merk te weerstaan—waardoor het veelvoorkomende ongebruikelijke stuurgeluid en slijtage van componenten, zoals vermeld in het TÜV-rapport, worden aangepakt.
- Warmtepompeenheden: Onze vervangende warmtepompen zijn ontworpen voor verbeterde betrouwbaarheid, met verbeterde koel- en verwarmingsprestaties om de foutfrequentie onder extreme weersomstandigheden te verminderen. Elke eenheid wordt getest om te voldoen aan de prestatienormen van het EV-merk, wat naadloze integratie met het voertuig’s batterijbeheersysteem garandeert.
Alle componenten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole, met een defectpercentage van minder dan 50 defecte onderdelen per miljoen (ppm) — wat boven de industrienormen ligt en overeenkomt met de kwaliteit van officiële the EV brand-onderdelen.
2. Gestroomlijnde toeleveringsketen en tijdige levering
Om de knelpunten in de toeleveringsketen van Eurothe EV brand Service GmbH aan te pakken, benutte Jiapei zijn wereldwijde netwerk van leveranciers en lokale voorraadbeheerscapaciteiten — vergelijkbaar met de oplossingen die worden geboden door toonaangevende automotive-componentpartners. Wij hebben een specifieke voorraad van veelgevraagde the EV brand-onderdelen ingericht in een Europese warehouse, gelegen op minder dan 40 minuten van de hoofddienstlocatie van Eurothe EV brand Service GmbH. Dit stelde ons in staat om kritieke componenten binnen 24–48 uur te leveren, waardoor de stilstandtijd van voertuigen werd verminderd van weken tot dagen.
Bovendien bood Jiapei volledige transparantie gedurende de hele toeleveringsketen, met real-time tracking van zendingen en gedetailleerde documentatie om naleving van de Europese invoerregelgeving te waarborgen. Dit elimineerde de zorgen van Eurothe EV brand Service GmbH over de authenticiteit van onderdelen en naleving van regelgeving, een belangrijk knelpunt bij grensoverschrijdende inkoop van componenten.
3. Professionele technische ondersteuning en klantenservice na verkoop
Aangezien technische expertise cruciaal is voor serviceproviders van het EV-merk, stelde het team automotive ingenieurs van Jiapei on-site en externe technische ondersteuning ter beschikking aan Eurothe EV brand Service GmbH. Wij verzorgden trainingen over de montage van vervangingsonderdelen, gaven richtlijnen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met het EV-merk en leverden advies over preventief onderhoud om toekomstige componentenstoringen te verminderen—waardoor Eurothe EV brand Service GmbH zijn service-efficiëntie kon verbeteren en herhaalde reparaties kon verminderen.
Ons service-na-verkoopteam bood ook een garantie van 12 maanden op alle geleverde onderdelen, met een responsief ondersteuningssysteem om eventuele problemen tijdig op te lossen. Deze toewijding aan kwaliteit en ondersteuning gaf Eurothe EV brand Service GmbH vertrouwen in onze oplossingen en versterkte hun vermogen om EV-merkbezitters effectief te ondersteunen.
Projectresultaten en klantvoordelen
Binnen zes maanden na het aangaan van de samenwerking met Jiapei behaalde Eurothe EV brand Service GmbH aanzienlijke verbeteringen op het gebied van servicekwaliteit, operationele efficiëntie en klanttevredenheid. Belangrijke resultaten zijn:
Minder stilstandtijd: De stilstandtijd van voertuigen voor onderdelenvervanging daalde met 70%, van 4–6 weken naar 24–48 uur, dankzij de lokale voorraad en snelle levering van Jiapei—wat direct ten goede kwam aan de service-efficiëntie van Eurothe EV brand Service GmbH.
Lagere defectpercentages: Het percentage defecten na reparatie bij Eurothe EV brand Service GmbH daalde met 80%, van 15% naar 3%, dankzij de hoogwaardige vervangingsonderdelen van Jiapei die voldoen aan de strenge normen van het EV-merk.
Kostenvoordelen: Eurothe EV-brand Service GmbH verlaagde de onderdelenkosten met 20% ten opzichte van officiële EV-brand-onderdelen, terwijl ook arbeidskosten werden bespaard dankzij minder herstellingen en snellere installatie.
Verbeterde klanttevredenheid: De klanttevredenheidsscores van Eurothe EV-brand Service GmbH stegen met 25%, waarbij 95% van de EV-brand-eigenaars positieve ervaringen rapporteerde met hun service—dit wordt toegeschreven aan snellere hersteltijden en betrouwbare prestaties van de onderdelen.
Verbeterde bedrijfsontwikkeling: Eurothe EV-brand Service GmbH breidde haar klantenbestand binnen een jaar uit met 15%, aangezien hun reputatie voor betrouwbare EV-brand-service zich verspreidde op de Europese markt.
Waarom Jiapei voor EV-brand-onderdelen?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige, conformerende en kosteneffectieve auto-onderdelen voor de EV-brand en andere elektrische voertuigmerken aan wereldwijde klanten. Onze belangrijkste voordelen zijn:
- Diepe expertise in de componentenspecificaties van het EV-merk en de meest voorkomende foutenpunten, ondersteund door branchedata en inzichten van klanten.
- Strenge kwaliteitscontroleprocessen om ervoor te zorgen dat alle onderdelen voldoen aan de veiligheidsnormen van PPAP-niveau 3 en aan internationale automobielregelgeving.
- Een wereldwijde toeleveringsketen en lokaal voorraadbeheer om tijdige levering te garanderen en onderbrekingen in de toeleveringsketen te verminderen.
- Professionele technische ondersteuning en service na verkoop om klanten te helpen hun serviceactiviteiten te optimaliseren.
Voor wereldwijde serviceproviders van het EV-merk, vlootbeheerders en distributeurs is Jiapei de vertrouwde partner om componentproblemen op te lossen, processen te stroomlijnen en uitzonderlijke service te leveren aan eigenaren van het EV-merk. Laat ons u helpen bij het aanpakken van uw componentbehoeften voor het EV-merk en uw zakelijk succes verder stimuleren.
Neem vandaag nog contact op met Jiapei Auto Parts Co., Ltd. om te ontdekken hoe wij uw service- en componentvereisten voor het EV-merk kunnen ondersteunen.
EN
