В динамичном мире электромобилей определённый бренд электромобилей занял лидирующие позиции в области инноваций и производительности. Однако, как и все высокотехнологичные транспортные средства, модели этого бренда электромобилей — включая популярные M 3 и M Y — неизбежно сталкиваются с проблемами износа компонентов, их долговечности и перебоев в цепочке поставок, особенно по мере того, как срок эксплуатации автомобилей превышает гарантийный период. Для глобальных сервисных партнёров и операторов автопарков данного бренда электромобилей доступ к высококачественным и соответствующим требованиям запасным частям, а также своевременная техническая поддержка имеют решающее значение для обеспечения эффективности эксплуатации и удовлетворённости клиентов. В данном кейсе описывается, как компания Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) сотрудничала с европейским сервисным партнёром данного бренда электромобилей для решения критических проблем с компонентами, преодоления узких мест в цепочке поставок и предоставления надёжных решений, адаптированных к уникальным требованиям этого бренда электромобилей.
История клиента и возникшие трудности
Наш клиент — компания Eurothe EV brand Service GmbH, ведущий независимый поставщик услуг для брендов электромобилей, базирующаяся в Германии и обслуживающая более 5000 владельцев автомобилей бренда EV, а также управляющая автопарком из 300+ транспортных средств бренда EV (в основном модели M 3 и M Y) для корпоративных клиентов. Согласно отчёту TÜV за 2026 год, модель M Y бренда EV столкнулась со значительными проблемами надёжности: доля дефектных экземпляров среди автомобилей возрастом 2–3 года составила 17,3 % — что значительно превышает отраслевой средний показатель в 6,5 %. Перед клиентом встали две острые задачи, угрожающие качеству предоставляемых услуг и непрерывности бизнеса:
Высокий уровень отказов критически важных компонентов: компания Eurothe EV brand Service GmbH сообщила о резком росте запросов на сервисное обслуживание, связанных с типичными проблемами марки EV, включая посторонние шумы в рулевом управлении, вздутие рулевого колеса и выход из строя тепловых насосов кондиционеров. Например, у нескольких владельцев модели M Y наблюдалось вздутие рулевого колеса уже через 3–4 года эксплуатации — известная проблема кожаных рулевых колёс марки EV, замена которых в официальных сервисных центрах EV brand обходится до 1000 евро. Кроме того, у ряда автомобилей корпоративного парка произошёл выход из строя тепловых насосов, что привело к нарушению контроля температуры аккумулятора и комфорта климат-контроля; использование оригинальных запасных частей для замены вызвало длительный простой транспортных средств и высокие затраты.
Перебои в цепочке поставок и проблемы с соблюдением требований: компания Eurothe EV brand Service GmbH испытывала трудности с закупкой оригинальных запасных частей высокого качества, соответствующих строгим стандартам безопасности EV brand уровня PPAP 3 и европейским нормативным требованиям в области автопрома. Многие сторонние поставщики предоставляли детали нестабильного качества, что приводило к повторяющимся отказам компонентов и жалобам со стороны клиентов. Кроме того, длительные сроки поставки официальных запчастей EV brand (зачастую 4–6 недель) вызывали продолжительный простой транспортных средств, что негативно сказывалось на репутации Eurothe EV brand Service GmbH и удержании клиентов.
Стремясь обеспечить премиальный уровень обслуживания, компания Eurothe EV brand Service GmbH искала надежного партнера с глубокими знаниями компонентов бренда EV, устойчивой глобальной цепочкой поставок и возможностью оказывать техническую поддержку для оперативного решения этих задач.
Решение Jiapei: адаптированная поддержка, учитывающая уникальные требования бренда EV
Компания Jiapei Auto Parts Co., Ltd. — профессиональный поставщик автомобильных компонентов с большим опытом сотрудничества с мировыми брендами электромобилей — предложила комплексное сквозное решение. Опираясь на нашу экспертизу в области технических требований к компонентам бренда EV, глобальных возможностей в сфере управления цепочками поставок и строгих процессов контроля качества, мы решили задачи клиента с помощью трёх ключевых стратегий:
1. Индивидуальные высококачественные заменяющие компоненты
Во-первых, инженерная команда Jiapei провела детальный анализ наиболее частых отказов компонентов бренда EV у компании Eurothe EV brand Service GmbH, уделив особое внимание рулевым системам, рулевым колёсам и блокам тепловых насосов — проблемам, о которых сообщали владельцы транспортных средств и которые отмечались в отраслевых отчётах. Мы разработали и поставили специализированные запасные части, полностью соответствующие оригинальным техническим характеристикам бренда EV и одновременно повышающие надёжность для устранения коренных причин типичных отказов:
- Сборки рулевого колеса: Наши заменяемые рулевые колёса оснащены улучшенным кожаным материалом, устойчивым к вздутию и износу, что устраняет распространённый дефект в моделях M 3/Y Ms бренда EV. Каждое изделие проходит строгие испытания для обеспечения соответствия стандарту безопасности PPAP уровня 3 — тому же стандарту, который предъявляется брендом EV.
- Компоненты рулевой системы: Мы поставляем высокопрочные втулки нижнего рычага рулевой системы и шаровые опоры, разработанные для выдерживания значительной нагрузки от массы аккумулятора бренда EV — это решает проблему частого возникновения посторонних шумов в рулевой системе и износа компонентов, отмеченную в отчёте TÜV.
- Агрегаты тепловых насосов: Наши заменяемые тепловые насосы спроектированы для повышения надёжности и обеспечивают улучшенную эффективность охлаждения и обогрева, что снижает частоту отказов в экстремальных погодных условиях. Каждое изделие проходит испытания на соответствие эксплуатационным стандартам бренда EV, гарантируя бесперебойную интеграцию с системой управления аккумулятором транспортного средства.
Все компоненты проходят строгий контроль качества, при этом уровень брака составляет менее 50 штук на миллион (ppm) — что превышает отраслевые стандарты и соответствует качеству оригинальных запчастей бренда the EV.
2. Оптимизированная цепочка поставок и своевременная доставка
Для устранения узких мест в цепочке поставок Eurothe EV brand Service GmbH компания Jiapei воспользовалась своей глобальной сетью поставщиков и возможностями локального управления запасами — аналогично решениям, предлагаемым ведущими партнерами по поставке автокомпонентов. Мы создали специализированный склад запчастей бренда the EV с высоким спросом в европейском распределительном центре, расположенном в пределах 40 минут езды от основного сервисного центра Eurothe EV brand Service GmbH. Это позволило нам доставлять критически важные компоненты в течение 24–48 часов, сократив простои транспортных средств с недель до дней.
Кроме того, «Цзяпэй» обеспечила полную прозрачность на всех этапах цепочки поставок, предоставляя возможность отслеживания грузов в режиме реального времени и подробную документацию для соблюдения европейских правил импорта. Это устранило опасения компании Eurothe EV brand Service GmbH относительно подлинности компонентов и соответствия нормативным требованиям — ключевую проблему при закупке компонентов из-за рубежа.
3. Профессиональная техническая поддержка и послепродажное обслуживание
Понимая, что техническая экспертиза имеет решающее значение для сервисных партнёров бренда EV, команда автомобильных инженеров компании «Цзяпэй» оказывала Eurothe EV brand Service GmbH техническую поддержку как на месте, так и удалённо. Мы проводили обучение по установке запасных частей, давали рекомендации по диагностике и устранению типичных неисправностей бренда EV, а также советы по профилактическому обслуживанию с целью снижения вероятности будущих отказов компонентов — что помогло Eurothe EV brand Service GmbH повысить эффективность сервисного обслуживания и сократить количество повторных ремонтов.
Наша служба послепродажного обслуживания также предоставила 12-месячную гарантию на все поставляемые детали и оперативную систему поддержки для быстрого решения любых возникающих вопросов. Такая приверженность качеству и поддержке укрепила доверие компании Eurothe EV brand Service GmbH к нашим решениям и повысила её способность эффективно обслуживать владельцев автомобилей марки EV.
Результаты проекта и выгоды для клиента
В течение шести месяцев после начала партнёрства с Jiapei компания Eurothe EV brand Service GmbH добилась значительного улучшения качества обслуживания, операционной эффективности и удовлетворённости клиентов. Ключевые результаты включают:
Сокращение простоев: время простоя транспортных средств при замене компонентов сократилось на 70 % — с 4–6 недель до 24–48 часов — благодаря наличию запасов деталей у Jiapei на местном складе и быстрой доставке, что напрямую повысило эффективность сервисного обслуживания компании Eurothe EV brand Service GmbH.
Снижение количества дефектов после ремонта: доля дефектов после ремонта в компании Eurothe EV brand Service GmbH снизилась на 80 % — с 15 % до 3 % — благодаря высококачественным запасным частям от Jiapei, соответствующим строгим стандартам марки EV.
Экономия затрат: Компания Eurothe EV brand Service GmbH сократила расходы на компоненты на 20 % по сравнению со стоимостью оригинальных деталей EV brand, а также сэкономила на трудозатратах благодаря сокращению количества повторных ремонтов и более быстрой установке.
Повышение удовлетворённости клиентов: Показатели удовлетворённости клиентов компании Eurothe EV brand Service GmbH выросли на 25 %; 95 % владельцев автомобилей EV brand сообщили о положительном опыте взаимодействия с компанией — это связано с более короткими сроками ремонта и надёжной работой компонентов.
Ускорение роста бизнеса: Компания Eurothe EV brand Service GmbH расширила свою клиентскую базу на 15 % в течение года благодаря укреплению репутации надёжного поставщика услуг для автомобилей EV brand на европейском рынке.
Почему Jiapei для компонентов EV brand?
Компания Jiapei Auto Parts Co., Ltd. стремится предоставлять мировым клиентам высококачественные, соответствующие нормативным требованиям и экономически выгодные автокомпоненты для автомобилей EV brand и других марок электромобилей. Наши ключевые преимущества включают:
- Глубокая экспертиза в области технических характеристик компонентов бренда EV и типичных точек отказа, подкреплённая отраслевыми данными и инсайтами клиентов.
- Строгие процессы контроля качества, гарантирующие соответствие всех компонентов стандартам безопасности PPAP уровня 3 и международным автомобильным нормативам.
- Глобальная цепочка поставок и локальное управление запасами для обеспечения своевременной доставки и снижения рисков сбоев в цепочке поставок.
- Профессиональная техническая поддержка и послепродажное обслуживание, помогающие клиентам оптимизировать свои сервисные операции.
Для мировых сервисных партнёров бренда EV, операторов автопарков и дистрибьюторов компания Jiapei является надёжным партнёром по решению задач, связанных с компонентами, оптимизации операций и предоставлению исключительного сервиса владельцам автомобилей бренда EV. Давайте вместе решим ваши задачи, связанны с компонентами бренда EV, и обеспечим успех вашего бизнеса.
Свяжитесь с компанией Jiapei Auto Parts Co., Ltd. уже сегодня, чтобы узнать, как мы можем поддержать ваши сервисные и компонентные потребности бренда EV.
×
EN
