Ve světě elektrických vozidel, který se rychle rozvíjí, se určitá značka elektromobilů (EV) prosadila jako lídr v oblasti inovací a výkonu. Stejně jako u všech vozidel vybavených pokročilou technologií však i tato značka EV – včetně populárních modelů M 3 a M Y – čelí nevyhnutelným problémům souvisejícím s opotřebením komponent, jejich trvanlivostí a poruchami dodavatelského řetězce, zejména v případě vozidel, jejichž záruka již vypršela. Pro globální servisní poskytovatele a provozovatele flotil této značky EV je získání náhradních dílů vysoce kvalitních a splňujících požadavky, stejně jako včasná technická podpora, klíčové pro udržení provozní efektivity a spokojenosti zákazníků. Tato studie případu popisuje, jak společnost Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) spolupracovala s evropským servisním poskytovatelem této značky EV, aby řešila kritické problémy s komponenty, překonala úzká místa v dodavatelském řetězci a poskytla spolehlivá řešení přizpůsobená specifickým požadavkům této značky EV.
Pozadí klienta a výzva
Naším klientem je Eurothe EV brand Service GmbH, vedoucí nezávislý poskytovatel služeb pro značku EV se sídlem v Německu, který obsluhuje více než 5 000 majitelů vozidel značky EV a spravuje flotilu více než 300 vozidel značky EV (převážně modely M 3 a M Y) pro firemní klienty. Jak uvádí zpráva TÜV za rok 2026, model M Y značky EV vykazuje významné problémy s provozní spolehlivostí, přičemž podíl vadných vozidel ve věku 2–3 let činí 17,3 % – což výrazně překračuje průměrný průmyslový podíl 6,5 %. Klient čelil dvěma naléhavým výzvám, které ohrožovaly kvalitu jeho služeb i obchodní kontinuitu:
Vysoká míra poruch kritických komponentů: Společnost Eurothe EV brand Service GmbH hlásí nárůst počtu servisních žádostí týkajících se běžných problémových oblastí značky EV, včetně neobvyklého hluku v řízení, deformace volantu a poruch tepelného čerpadla klimatizace. Například více majitelů modelu M Y zažilo deformaci volantu během 3–4 let provozu – toto je známý problém s koženými volanty značky EV, jejichž náhrada v oficiálních servisních centrech značky EV stojí až 1 000 €. Kromě toho došlo u několika vozidel ve flotile k poruchám tepelného čerpadla, což narušilo regulaci teploty baterie i klimatický komfort; náhradní díly dodávané oficiálními kanály vedly k prodlouženému výpadku vozidel a vysokým nákladům.
Narušení dodavatelského řetězce a problémy se shodou: Společnost Eurothe EV brand Service GmbH měla potíže s dodávkou originálních náhradních dílů vyhovujících přísným bezpečnostním standardům EV značky úrovně PPAP 3 a evropským automobilovým předpisům. Mnoho dodavatelů třetích stran dodávalo díly nekonzistentní kvality, což vedlo k opakovaným poruchám komponentů a stížnostem zákazníků. Navíc dlouhé dodací lhůty (často 4–6 týdnů) pro oficiální náhradní díly značky EV způsobily prodlouženou nepoužitelnost vozidel, čímž byla poškozena pověst společnosti Eurothe EV brand Service GmbH a snížena loajalita zákazníků.
S cílem poskytovat služby prémiové úrovně hledala společnost Eurothe EV brand Service GmbH důvěryhodného partnera s hlubokými odbornými znalostmi komponentů značky EV, s výkonným globálním dodavatelským řetězcem a schopností poskytnout technickou podporu pro efektivní řešení těchto výzev.
Řešení Jiapei: Přizpůsobená podpora specifických požadavků značky EV
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. – profesionální dodavatel automobilových komponentů s rozsáhlou zkušeností ve službách globálních značek elektromobilů – poskytl komplexní, kompletní řešení „od začátku do konce“. Využitím našich odborných znalostí týkajících se specifikací komponentů značky EV, našich schopností v oblasti globálního dodavatelského řetězce a přísných procesů řízení kvality jsme klientovy výzvy vyřešili prostřednictvím tří klíčových strategií:
1. Přizpůsobené náhradní komponenty vysočí kvality
Za prvé provedl inženýrský tým Jiapei podrobnou analýzu nejčastějších poruch komponentů značky EV u Eurothe EV brand Service GmbH, přičemž se zaměřil na řídicí systémy, řídící kola a jednotky tepelných čerpadel – problémy, které byly zdůrazněny jak ve zpětné vazbě od majitelů, tak v průmyslových zprávách. Vyvinuli jsme a dodali jsme specializované náhradní díly, které nejen odpovídaly původním specifikacím značky EV, ale zároveň zvyšovaly odolnost, aby byly odstraněny kořenové příčiny běžných poruch:
- Sestavy řídicích kolen: Naše náhradní řídicí kola jsou vybavena vylepšeným koženým materiálem odolným proti vypínání a opotřebení, čímž řeší běžnou závadu u modelů EV značky M 3/Y Ms. Každá jednotka je podrobena důkladnému testování, aby byla zajištěna shoda se standardem bezpečnosti PPAP úrovně 3, který je stejný jako standard požadovaný značkou EV.
- Komponenty řídicího systému: Dodáváme pružiny spodního ramene řízení a kulové klouby s vysokou odolností, navržené tak, aby odolaly velkému zatížení způsobenému hmotností baterie značky EV – tímto řešíme časté neobvyklé zvuky řízení a opotřebení komponentů uvedené v zprávě TÜV.
- Jednotky tepelných čerpadel: Naše náhradní tepelná čerpadla jsou navržena pro zvýšenou spolehlivost s vylepšenou účinností chlazení a vytápění, aby se snížily frekvence poruch za extrémních povětrnostních podmínek. Každá jednotka je testována tak, aby splňovala výkonové standardy značky EV a zajišťovala bezproblémovou integraci se systémem řízení baterie vozidla.
Všechny součásti procházejí přísnou kontrolou kvality s defektností nižší než 50 vadných kusů na milion (ppm) – což překračuje průmyslové normy a odpovídá kvalitě originálních součástí značky the EV.
2. Zjednodušený dodavatelský řetězec a dodání včas
Aby bylo možné vyřešit úzká místa v dodavatelském řetězci Eurothe EV brand Service GmbH, využila společnost Jiapei svou globální síť dodavatelů a schopnosti místního správy zásob – podobně jako to dělají přední partneři automobilového průmyslu pro dodávku komponentů. V evropském skladu, nacházejícím se ve vzdálenosti 40 minut od hlavní servisní plošiny Eurothe EV brand Service GmbH, jsme vytvořili specializovaný sklad vysoce poptávaných součástí značky the EV. To nám umožnilo doručit kritické komponenty do 24–48 hodin a snížit prostoj vozidel ze týdnů na dny.
Navíc Jiapei zajišťovala úplnou transparentnost v celém dodavatelském řetězci, poskytovala sledování zásilek v reálném čase a podrobnou dokumentaci, aby byla zaručena soulad s evropskými dovozními předpisy. Tím byly odstraněny obavy společnosti Eurothe EV brand Service GmbH týkající se autentičnosti dílů a dodržení předpisů – což je klíčový problém při mezinárodním nákupu komponent.
3. Profesionální technická podpora a servis po prodeji
Vzhledem k tomu, že technická odbornost je pro poskytovatele služeb značky EV zásadní, tým automobilových inženýrů společnosti Jiapei poskytl společnosti Eurothe EV brand Service GmbH technickou podporu na místě i dálkovou. Nabízeli jsme školení týkající se instalace náhradních dílů, pokyny pro odstraňování potíží u běžných problémů značky EV a rady ohledně preventivní údržby za účelem snížení počtu budoucích poruch komponent – čímž jsme pomohli společnosti Eurothe EV brand Service GmbH zvýšit efektivitu služeb a snížit počet opakovaných oprav.
Náš tým služby po prodeji poskytl také 12měsíční záruku na všechny dodané díly a reagující podporu, která umožňuje rychle řešit jakékoli problémy. Tento závazek kvalitě a podpoře posílil důvěru společnosti Eurothe EV brand Service GmbH ve naše řešení a posílil její schopnost efektivně obsluhovat majitele značek elektromobilů.
Výsledky projektu a výhody pro klienta
Během šesti měsíců spolupráce s Jiapei dosáhla společnost Eurothe EV brand Service GmbH významného zlepšení kvality služeb, provozní efektivity a spokojenosti zákazníků. Klíčové výsledky zahrnují:
Snížení prostojů: Prostoj vozidel při výměně komponent se snížil o 70 %, z 4–6 týdnů na 24–48 hodin, díky místnímu skladování a rychlé dodávce od Jiapei – což přímo přispělo ke zvýšení efektivity služeb společnosti Eurothe EV brand Service GmbH.
Nižší míra vad: Poopravová míra vad u společnosti Eurothe EV brand Service GmbH klesla o 80 %, z 15 % na 3 %, díky vysoce kvalitním náhradním dílům od Jiapei, které splňují přísné standardy značky elektromobilů.
Úspory nákladů: Eurothe EV brand Service GmbH snížila náklady na komponenty o 20 % ve srovnání s oficiálními komponenty značky EV, a zároveň ušetřila na nákladech za práci díky menšímu počtu opakovaných oprav a rychlejší instalaci.
Zlepšení spokojenosti zákazníků: Index spokojenosti zákazníků Eurothe EV brand Service GmbH stoupl o 25 %; 95 % majitelů vozidel značky EV ohodnotilo jejich služby pozitivně – důvodem byly kratší doby oprav a spolehlivý výkon komponentů.
Zlepšení obchodního růstu: Eurothe EV brand Service GmbH rozšířila svou zákaznickou základnu o 15 % během jednoho roku, neboť se její pověst spolehlivého servisu pro vozy značky EV šířila na evropském trhu.
Proč Jiapei pro komponenty značky EV?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. se zavazuje poskytovat globálním klientům vysoce kvalitní, předpisům vyhovující a cenově výhodné automobilové komponenty pro značku EV i jiné značky elektrických vozidel. Naše klíčové výhody zahrnují:
- Hluboké odborné znalosti specifikací komponentů značky EV a běžných míst poruch, podložené průmyslovými daty a poznatky zákazníků.
- Přísné procesy řízení kvality, které zajišťují, že všechny díly splňují bezpečnostní standardy PPAP úrovně 3 a mezinárodní automobilové předpisy.
- Globální dodavatelský řetězec a místní správa zásob, které zajišťují dodání včas a snižují poruchy v dodavatelském řetězci.
- Profesionální technická podpora a servis po prodeji, která pomáhá klientům optimalizovat jejich servisní operace.
Pro globální poskytovatele služeb značky EV, provozovatele vozového parku a distributory je Jiapei důvěryhodným partnerem při řešení problémů s komponenty, optimalizaci provozu a poskytování výjimečných služeb majitelům vozidel značky EV. Nechte nás pomoci vyřešit vaše požadavky na komponenty značky EV a podpořit tak úspěch vašeho podnikání.
Kontaktujte společnost Jiapei Auto Parts Co., Ltd. ještě dnes a zjistěte, jak můžeme podporovat vaše služby a požadavky na komponenty značky EV.
×
EN
