V hitro spreminjajočem se svetu električnih vozil je določena znamka EV postala vodilna pri inovacijah in zmogljivosti. Vendar pa, kot vsa vozila z visoko tehnologijo, tudi vozila te znamke EV – med njimi priljubljena M 3 in M Y – sproti soočajo izzive, povezane s obrabo komponent, trajnostjo in motnjami v dobavni verigi, še posebej, ko vozila presegajo obdobje garancije. Za globalne storitvene ponudnike te znamke EV in operaterje flot je dostop do visokokakovostnih, skladnih nadomestnih delov ter pravočasne tehnične podpore ključnega pomena za ohranjanje operativne učinkovitosti in zadovoljstva strank. Ta primer iz prakse poudarja, kako je Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) sodelovala z evropskim storitvenim ponudnikom te znamke EV, da bi rešila kritične težave s komponentami, premagala ovire v dobavni verigi ter zagotovila zanesljiva rešitev, prilagojena edinstvenim zahtevam znamke EV.
Ozadje in izziv pri odjemalcu
Naš stranka je Eurothe EV brand Service GmbH, vodilni neodvisni storitveni ponudnik znamke EV s sedežem v Nemčiji, ki skrbi za več kot 5.000 lastnikov vozil znamke EV ter upravlja floto več kot 300 vozil znamke EV (predvsem M 3 in M Y) za podjetne stranke. Kot je navedeno v poročilu TÜV za leto 2026, so se pri vozilih znamke EV modela M Y pojavila pomembna zanesljivostna vprašanja, saj je stopnja napak pri vozilih starosti 2–3 let znašala 17,3 % – kar je znatno višje od industrijskega povprečja, ki znaša 6,5 %. Stranka je srečala dve nujni izzivi, ki sta ogrožali kakovost njihovih storitev in poslovno nadaljevanje:
Visoka stopnja odpovedi kritičnih komponent: Eurothe EV brand Service GmbH je poročala o naraščanju zahtevk za servis, povezanih s skupnimi težavami znamke EV, med drugim z nenormalnim hrupom v sistemih za krmiljenje, izboklinami na volanu in odpovedmi toplotnih črpalk za klimatizacijo. Na primer, več lastnikov modela M Y je po 3–4 letih uporabe opazilo izbokline na volanu – znana težava s kožnimi volani znamke EV, katere zamenjava v uradnih servisnih centrih znamke EV stane do 1000 evrov. Poleg tega je pri več vozilih za flote prišlo do odpovedi toplotnih črpalk, kar je motilo nadzor temperature baterije in udobje klimatizacije; zamenjava uradnih rezervnih delov je povzročila dolgotrajno nedostopnost vozil in visoke stroške.
Motnje v dobavni verigi in težave s skladnostjo: Eurothe EV brand Service GmbH je imela težave pri pridobivanju originalnih nadomestnih delov visoke kakovosti, ki bi izpolnjevali stroge varnostne standarde PPAP nivoja 3 znamke EV ter evropske avtomobilske predpise. Številni dobavitelji tretjih strani so ponujali dele z neenotno kakovostjo, kar je povzročilo večkratne odpovedi komponent in pritožbe strank. Poleg tega so dolgi roki dobave (pogosto 4–6 tednov) za uradne dele znamke EV povzročili podaljšano nedostopnost vozil, kar je škodovalo ugledu in ohranitvi strank Eurothe EV brand Service GmbH.
Z zavezovanjem k ponujanju premium storitev je Eurothe EV brand Service GmbH iskala zanesljivega partnerja z obsežnim strokovnim znanjem o komponentah znamke EV, močno globalno dobavno verigo ter sposobnostjo zagotavljanja tehnične podpore za učinkovito reševanje teh izzivov.
Rešitev Jiapei: Prilagojena podpora posebnim zahtevam znamke EV
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. – profesionalni dobavitelj avtomobilskih komponent z obsežno izkušnjo pri obravnavi svetovnih znamk električnih vozil – je pristopil z vsebinsko, končno rešitvijo od začetka do konca. S pomočjo naše strokovnosti glede specifikacij komponent znamke EV, globalnih zmogljivosti oskrbovalnega veriga in strogi nadzor kakovosti smo klientove izzive rešili s tremi ključnimi strategijami:
1. Prilagojeni visokokakovostni nadomestni deli
Najprej je inženirski tim Jiapei podrobno analiziral najpogostejše okvare komponent znamke EV pri Eurothe EV brand Service GmbH, pri čemer je posebno pozornost namenil sistemom za krmiljenje, volanom in enotam toplotne črpalke – težave, ki so bile opažene tako v povratnih informacijah lastnikov kot tudi v industrijskih poročilih. Razvili in dobavili smo prilagojene nadomestne dele, ki ne samo ujemajo z izvirnimi specifikacijami znamke EV, temveč tudi izboljšajo trajnost, da se odpravijo osnovni vzroki pogostih okvar:
- Sestavi volana: Naši nadomestni volani imajo izboljšan material iz usnja, ki je odporen proti nabiranju in obrabi, kar odpravlja pogosto napako pri vozilih znamke EV M 3/Y Ms. Vsaka enota je podvržena natančnim preskusom, da zagotovi skladnost s standardom varnosti PPAP ravni 3, ki ga zahteva tudi znamka EV.
- Komponente sistema za krmiljenje: Dobavljamo izjemno trpežne gumijaste vložke spodnjega ročaja krmilnega sistema in krogelne ležaje, ki so zasnovani tako, da zdržijo težko obremenitev zaradi mase baterije znamke EV – s tem se odpravljajo pogosti neobičajni zvoki pri krmiljenju in obraba komponent, kot jih je poudaril poročilo TÜV.
- Enote toplotnih črpalk: Naše nadomestne toplotne črpalke so zasnovane za izboljšano zanesljivost ter za izboljšano učinkovitost hlajenja in ogrevanja, kar zmanjšuje stopnjo okvar v ekstremnih vremenskih razmerah. Vsaka enota je preskušana, da izpolnjuje zmogljivostne standarde znamke EV in zagotavlja brezhibno integracijo z baterijskim upravljalnim sistemom vozila.
Vsi sestavni deli so podvrženi strogi kontroli kakovosti, pri čemer je stopnja napak manjša od 50 delov na milijon (ppm) – kar presega industrijske standarde in ujema se z kakovostjo uradnih rezervnih delov znamke the EV.
2. Optimiziran dobavni verigi in pravočasna dostava
Za odpravo zamaikanj v dobavnem verigu Eurothe EV brand Service GmbH je Jiapei izkoristila svojo globalno mrežo dobaviteljev in sposobnosti lokalnega upravljanja zalog – podobno kot rešitve, ki jih ponujajo vodilni partnerji za avtomobilsko opremo. Ustanovili smo posebno zalogo pogosto zahtevanih rezervnih delov znamke the EV v evropskem skladišču, ki je oddaljeno le 40 minut vožnje od glavnega servisnega obrata Eurothe EV brand Service GmbH. To nam je omogočilo dostavo ključnih sestavnih delov v 24–48 urah, s čimer smo zmanjšali čas nedelovanja vozil z tednov na dneve.
Poleg tega je Jiapei zagotovil popolno preglednost v celotni dobavni verigi ter ponujal sledenje pošiljkam v realnem času in podrobno dokumentacijo, da se zagotovi skladnost z evropskimi uvoznimi predpisi. S tem so bili odpravljeni vsi pomisleki Eurothe EV brand Service GmbH glede izvirnosti delov in skladnosti z regulativnimi zahtevami – ključna težava pri mednarodnem nakupu komponent.
3. Profesionalna tehnična podpora in storitve po prodaji
Ker je tehnično znanje ključnega pomena za storitvene ponudnike blagovne znamke EV, je ekipa avtomobilskih inženirjev Jiapeija ponudila Eurothe EV brand Service GmbH tehnično podporo na kraju samem in na daljavo. Ponujali smo usposabljanje za namestitev nadomestnih delov, navodila za odpravo napak pri najpogostejših težavah z blagovno znamko EV ter nasvete glede preventivnega vzdrževanja, s čimer zmanjšujemo morebitne prihodnje okvare komponent – kar pomaga Eurothe EV brand Service GmbH izboljšati učinkovitost storitev in zmanjšati število ponovnih popravkov.
Naš tim za storitve po prodaji je prav tako zagotovil 12-mesečno garancijo za vse dobavljene dele ter odzivni sistem podpore za takojšnje reševanje morebitnih težav. Ta angažma do kakovosti in podpore je dala podjetju Eurothe EV brand Service GmbH zaupanje v naše rešitve in okrepila njegovo sposobnost učinkovitega servisiranja lastnikov vozil znamke EV.
Rezultati projekta in koristi za stranko
V šestih mesecih sodelovanja z Jiapei je podjetje Eurothe EV brand Service GmbH doseglo pomembna izboljšanja kakovosti storitev, operativne učinkovitosti in zadovoljstva strank. Ključni rezultati so:
Zmanjšana prostojna doba: Prostojna doba vozil za zamenjavo komponent se je zmanjšala za 70 %, s 4–6 tednov na 24–48 ur, kar je posledica lokalnih zalog in hitre dostave pri Jiapei – kar neposredno koristi učinkovitosti storitev podjetja Eurothe EV brand Service GmbH.
Nižji delež napak: Delež napak po popravku pri podjetju Eurothe EV brand Service GmbH se je zmanjšal za 80 %, s 15 % na 3 %, kar je posledica visokokakovostnih nadomestnih delov Jiapei, ki izpolnjujejo stroge standarde znamke EV.
Prihranki stroškov: Eurothe EV brand Service GmbH je znižal stroške komponent za 20 % v primerjavi s točnimi originalnimi deli znamke EV, hkrati pa je prihranil tudi stroške dela zaradi manjšega števila ponovnih popravil in hitrejše namestitve.
Izboljšana zadovoljstva strank: Indeks zadovoljstva strank Eurothe EV brand Service GmbH se je povečal za 25 %, pri čemer je 95 % lastnikov vozil znamke EV poročalo o pozitivnih izkušnjah z njihovo storitvijo – kar pripisujejo hitrejšim popravilom in zanesljivi delovanju komponent.
Podpreti poslovni razvoj: Eurothe EV brand Service GmbH je v enem letu razširil svojo strankarsko bazo za 15 %, saj se je njihova reputacija za zanesljivo servisno vzdrževanje vozil znamke EV širila na evropskem trgu.
Zakaj Jiapei za komponente znamke EV?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. se zavezuje, da globalnim strankam zagotavlja visokokakovostne, skladne in cenovno ugodne avtomobilsko gradbene dele za znamko EV in druge znamke električnih vozil. Naše ključne prednosti vključujejo:
- Največja strokovna izkušnja pri specifikacijah komponent znamke EV in pogostih točkah odpovedi, podprta z industrijskimi podatki in vpogledi strank.
- Strogi procesi nadzora kakovosti, ki zagotavljajo, da vsi deli izpolnjujejo varnostne standarde PPAP ravni 3 in mednarodne avtomobilske predpise.
- Globalna dobavna veriga in lokalno upravljanje zalog za zagotovitev pravočasnih dobav in zmanjšanje motenj v dobavni verigi.
- Profesionalna tehnična podpora in storitve po prodaji za pomoč strankam pri optimizaciji njihovih servisnih operacij.
Za globalne storitvene ponudnike znamke EV, operaterje flot in distributerje je Jiapei zaupanja vreden partner za reševanje izzivov s komponentami, poenostavitev operacij in zagotavljanje izjemnih storitev lastnikom vozil znamke EV. Naj vam pomagamo rešiti vaše potrebe po komponentah znamke EV in spodbuditi uspeh vašega podjetja.
Kontaktirajte Jiapei Auto Parts Co., Ltd. že danes, da izveste, kako lahko podpiramo vaše storitvene in komponentne zahteve znamke EV.
×
EN
