Greitai besivystančiame elektromobilių pasaulyje tam tikra EV prekės markė įsitvirtino kaip inovacijų ir našumo lyderė. Tačiau kaip ir visi aukštos technologijos automobiliai, šios EV prekės markės modeliai – įskaitant populiarų M 3 ir M Y – neišvengiamai susiduria su komponentų nusidėvėjimo, patikimumo ir tiekimo grandinės sutrikimų problemomis, ypač kai automobilių amžius viršija garantinio laikotarpio ribas. Visam pasauliniam šios EV prekės markės aptarnavimo teikėjams ir parkų operatoriams labai svarbu turėti prieigą prie aukštos kokybės, atitinkančių reikalavimus keičiamųjų dalių bei laiku gaunamos techninės pagalbos, kad būtų išlaikytas veiklos efektyvumas ir užtikrintas klientų pasitenkinimas. Šiame atvejo tyrimo aprašyme pateikiama, kaip „Jiapei Auto Parts Co., Ltd.“ („Jiapei“) bendradarbiavo su europiniu šios EV prekės markės aptarnavimo teikėju, siekdama išspręsti kritines komponentų problemas, įveikti tiekimo grandinės susiaurėjimus ir pateikti patikimas sprendimų, pritaikytus šios EV prekės markės unikaliems reikalavimams.
Kliento fone ir iššūkiai
Mūsų klientas yra „Eurothe EV brand Service GmbH“ – vadinamoji nepriklausoma, lyderių pozicijoje esanti EV prekių ženklo aptarnavimo paslaugų teikėja, įsikūrusi Vokietijoje, kuri aptarnauja daugiau nei 5000 EV prekių ženklo savininkų ir valdo 300+ EV prekių ženklo automobilių (daugiausia M 3 ir M Y) parką korporaciniams klientams. Kaip nurodyta 2026 m. TÜV ataskaitoje, EV prekių ženklo modelis M Y susidūrė su rimtomis patikimumo problemomis: 2–3 metų senumo automobilių defektų rodiklis siekė 17,3 % – kur kas viršijant pramonės vidurkį, kuris sudaro 6,5 %. Klientui kilo dvi svarbios problemos, kurios pavojingai įtakojo jų aptarnavimo kokybę ir verslo tęstinumą:
Kritinių komponentų aukštas gedimų dažnis: „Eurothe EV brand Service GmbH“ pranešė apie paslaugų užklausų skaičiaus šuolį, susijusį su EV prekių ženklo dažniausiai pastebimomis problemomis, įskaitant netipinį triukšmą vairavimo sistemoje, vairo ratuko išsipūtimą ir oro kondicionierių šilumos siurblių gedimus. Pavyzdžiui, keli M Y savininkai per 3–4 naudojimo metus patyrė vairo ratuko išsipūtimą – tai žinoma problema, susijusi su EV prekių ženklo odiniais vairo ratukais, kurių keitimas oficialiuose EV prekių ženklo aptarnavimo centruose gali kainuoti iki 1000 €. Be to, keletas parko transporto priemonių patyrė šilumos siurblių gedimus, dėl kurių buvo sutrikdyta baterijos temperatūros kontrolė ir klimato komfortas; oficialių keitimo detalių naudojimas lėmė ilgalaikį automobilių neveikimą ir didelius išlaidų dydžius.
Pristatymo grandinės sutrikimai ir atitikties problemos: Eurothe EV markės aptarnavimo bendrovė GmbH negalėjo įsigyti originalių, aukštos kokybės keičiamųjų dalių, kurios atitiktų EV markės griežtus PPAP 3 lygio saugos standartus ir Europos automobilių reguliavimus. Daugelis trečiųjų šalių tiekėjų pateikė dalis su nestabilią kokybe, dėl ko dažnai pasikartodavo komponentų gedimai ir klientų skundai. Be to, oficialių EV markės dalių ilgos pristatymo laikotarpio trukmė (dažnai 4–6 savaitės) sukėlė ilgalaikį transporto priemonių neveikimą, taip neigiamai paveikdama Eurothe EV markės aptarnavimo bendrovės GmbH reputaciją ir klientų išlaikymą.
Siekdama teikti aukščiausios kokybės aptarnavimą, Eurothe EV markės aptarnavimo bendrovė GmbH ieškojo patikimo partnerio, turinčio gilias žinias apie EV markės komponentus, stiprią globalią tiekimo grandinę ir gebėjimą suteikti techninę pagalbą, kad efektyviai išspręstų šiuos iššūkius.
Jiapei sprendimas: specializuota pagalba, pritaikyta EV markės unikalioms reikmėms
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. – profesionali automobilių komponentų tiekėja, turinti išsamų patyrimą aptarnaudama pasaulinius elektromobilių prekių ženklus, įsitraukė ir pateikė visapusišką, nuo pradžios iki pabaigos sprendimą. Remdamiesi savo ekspertine žinija apie elektromobilių prekių ženklo komponentų specifikacijas, pasaulinę tiekimo grandinę ir griežtus kokybės kontrolės procesus, mes kliento problemas išsprendėme taikydami tris pagrindines strategijas:
1. Tinkinti aukštos kokybės keitimo komponentai
Pirma, Jiapei inžinerijos komanda atliko išsamią Eurothe EV prekių ženklo Service GmbH dažniausiai pasitaikančių elektromobilių prekių ženklo komponentų gedimų analizę, ypač dėmesį skirdama vairavimo sistemoms, vairams ir šilumos siurbliams – šios problemos buvo paminėtos tiek automobilių savininkų atsiliepimuose, tiek pramonės ataskaitose. Mes sukūrėme ir tiekėme specialiai sukurtus keitimo komponentus, kurie ne tik atitiko elektromobilių prekių ženklo originalias specifikacijas, bet taip pat padidino patvarumą, kad būtų pašalintos dažniausiai pasitaikančių gedimų priežastys:
- Vairų komplektai: Mūsų keičiamieji vairai turi pagerintą odos medžiagą, atsparią išsipūtimui ir dėvėjimuisi, taip sprendžiant dažnai pasitaikančią defektą EV prekinio ženklo M 3/Y Ms modeliuose. Kiekvienas vienetas yra tikrinamas griežtų bandymų, kad būtų užtikrintas atitikimas PPAP 3 lygio saugos standartams – tokiam pat standartui, kurį reikalauja EV prekinis ženklas.
- Vairo sistemos komponentai: Pateikėme aukštos išankstinės tvirtumo vairo apatinės rankenos įvorės ir rutuliniai sąjungos elementai, kurie suprojektuoti taip, kad išlaikytų didelę EV prekinio ženklo akumuliatorių svorį – taip sprendžiant dažnai pasitaikančius vairo sistemos netolygų triukšmą ir komponentų dėvėjimąsi, kaip nurodyta TÜV ataskaitoje.
- Šilumos siurbliai: Mūsų keičiamieji šilumos siurbliai sukurti didesnei patikimumui užtikrinti, su pagerinta aušinimo ir šildymo efektyvumu, kad būtų sumažintos gedimų tikimybės ekstremaliomis orų sąlygomis. Kiekvienas vienetas yra testuojamas, kad atitiktų EV prekinio ženklo našumo reikalavimus, užtikrinant sklandų integravimą su transporto priemonės akumuliatorių valdymo sistema.
Visi komponentai yra tikrinami griežtos kokybės kontrolės, o defektų dažnis yra mažesnis nei 50 defektų vienam milijonui (ppm) – viršija pramonės standartus ir atitinka oficialių EV prekių ženklo dalių kokybę.
2. Supaprastinta tiekimo grandinė ir laiku vykdoma pristatymo paslauga
Norėdami išspręsti Eurothe EV prekių ženklo paslaugų bendrovės GmbH tiekimo grandinės susidūrimo problemas, „Jiapei“ panaudojo savo pasaulinį tiekėjų tinklą ir vietinio atsargų valdymo galimybes – panašiai kaip tai daro pirmaujantys automobilių komponentų partneriai. Mes sukūrėme specialią aukšto paklausos EV prekių ženklo dalių atsargą Europos sandėlyje, esančiame maždaug 40 minučių važiavimo atstumu nuo Eurothe EV prekių ženklo paslaugų bendrovės GmbH pagrindinės techninės aptarnavimo įmonės. Tai leido mums pristatyti esminius komponentus per 24–48 valandas, todėl automobilio neveikiamumo laikotarpis sumažėjo nuo savaičių iki dienų.
Be to, Jiapei užtikrino visišką skaidrumą visoje tiekimo grandinėje, siūlydama realiuoju laiku stebimą siuntų judėjimą ir išsamią dokumentaciją, kad būtų užtikrintas laikymasis Europos importo taisyklių. Tai pašalino Eurothe EV brand Service GmbH nerimą dėl dalių autentiškumo ir reglamentinio atitikimo – vienos iš pagrindinių problemų, kylančių perkant komponentus iš užsienio.
3. Profesionalus techninis palaikymas ir paslaugos po pardavimo
Suprasdama, kad techninė ekspertizė yra būtina EV prekių ženklo aptarnavimo tiekėjams, Jiapei inžinierių komanda suteikė Eurothe EV brand Service GmbH techninę paramą tiek vietos, tiek nuotolinėmis priemonėmis. Mes rengėme mokymus dėl keičiamų dalių montavimo, teikėme nurodymus, kaip spręsti dažniausiai pasitaikančias EV prekių ženklo problemas, taip pat pateikėme rekomendacijas dėl profilaktinės priežiūros, kad būtų sumažintos ateities komponentų gedimų tikimybės – tai padėjo Eurothe EV brand Service GmbH pagerinti aptarnavimo efektyvumą ir sumažinti pakartotinių remontų skaičių.
Mūsų aptarnavimo po pardavimo komanda taip pat suteikė 12 mėnesių garantiją visoms tiektoms detalėms ir veiksmingą palaikymo sistemą, leidžiančią nedelsiant išspręsti bet kokią kilusią problemą. Šis įsipareigojimas užtikrinti kokybę ir palaikymą padėjo Eurothe EV brand Service GmbH įsitikinti mūsų sprendimų patikimumu ir stipriau pasiruošti efektyviai aptarnauti EV prekių ženklo savininkus.
Projekto rezultatai ir kliento nauda
Per šešis mėnesius bendradarbiaudami su Jiapei įmonė Eurothe EV brand Service GmbH pasiekė reikšmingų pagerėjimų aptarnavimo kokybėje, operacinėje veiksmingumo srityje ir klientų patenkinamumo lygyje. Pagrindiniai rezultatai yra:
Sumažintas automobilių neveikiamumas: automobilių neveikiamumas keičiant komponentus sumažėjo 70 % – nuo 4–6 savaitės iki 24–48 valandų – dėl Jiapei vietinės atsargų bazės ir greito pristatymo, kas tiesiogiai padeda Eurothe EV brand Service GmbH aptarnavimo veiksmingumui.
Žemesni defektų rodikliai: Eurothe EV brand Service GmbH po remonto defektų rodiklis sumažėjo 80 % – nuo 15 % iki 3 % – dėl Jiapei aukštos kokybės keitimo detalių, atitinkančių EV prekių ženklo griežtus standartus.
Kaštų taupymas: Eurothe EV brand Service GmbH komponentų kaštus sumažino 20 % palyginti su oficialiais EV brand dalimis, taip pat sutaupė darbo užmokesčio dėl mažesnio pakartotinių remontų skaičiaus ir greitesnio montavimo.
Pagerinta klientų pasitenkinimo lygis: Eurothe EV brand Service GmbH klientų pasitenkinimo rodikliai padidėjo 25 %, o 95 % EV brand savininkų pranešė apie teigiamą patirtį su jų paslaugomis – tai siejama su greitesniais remontais ir patikimais komponentais.
Sustiprintas verslo augimas: Eurothe EV brand Service GmbH per metus išplėtė savo klientų bazę 15 %, nes jų reputacija dėl patikimos EV brand paslaugos plito Europos rinkoje.
Kodėl pasirinkti Jiapei EV brand komponentus?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. įsipareigojo teikti visame pasaulyje esantiems klientams aukštos kokybės, atitinkančius reikalavimus ir ekonomiškus automobilių komponentus EV brand bei kitoms elektrinių transporto priemonių markėms. Mūsų pagrindiniai privalumai yra:
- Gilesnių žinių apie EV prekės ženklo komponentų specifikacijas ir dažniausiai pasitaikančias gedimo vietas, remiantis pramonės duomenimis ir klientų įžvalgomis.
- Griežti kokybės kontrolės procesai, užtikrinantys, kad visos detalės atitiktų PPAP 3 lygio saugos standartus ir tarptautines automobilių pramonės taisykles.
- Pasaulinė tiekimo grandinė ir vietinė atsargų valdymo sistema, užtikrinanti laiku vykdomą pristatymą ir mažinančia tiekimo grandinės sutrikimus.
- Profesionali techninė pagalba ir paslaugos po pardavimo, padedanti klientams optimizuoti savo aptarnavimo veiklas.
Pasaulinėms EV prekės ženklo aptarnavimo paslaugų teikėjoms, parko operatoriams ir platintojams „Jiapei“ yra patikimas partneris, padedantis išspręsti komponentų problemas, supaprastinti veiklos procesus ir teikti puikią paslaugą EV prekės ženklo savininkams. Leiskite mums padėti jums įveikti EV prekės ženklo komponentų poreikius ir skatinti verslo augimą.
Susisiekite su „Jiapei Auto Parts Co., Ltd.“ jau šiandien, kad sužinotumėte, kaip galime padėti jums tenkinti EV prekės ženklo aptarnavimo ir komponentų reikalavimus.
×
EN
