W dynamicznym świecie pojazdów elektrycznych (EV) określona marka EV ugruntowała swoje pozycje jako lider w zakresie innowacji i wydajności. Jednak, podobnie jak wszystkie zaawansowane technologicznie pojazdy, modele tej marki EV — w tym popularne M 3 i M Y — napotykają nieuniknione trudności związane z zużyciem komponentów, ich trwałością oraz zakłóceniami w łańcuchu dostaw, szczególnie po upływie okresu gwarancyjnego. Dla dostawców usług oraz operatorów flot tej marki EV na całym świecie uzyskanie wysokiej jakości części zamiennych zgodnych z wymaganiami oraz szybkiej obsługi technicznej ma kluczowe znaczenie dla utrzymania efektywności operacyjnej i satysfakcji klientów. Niniejszy przypadek badawczy przedstawia sposób, w jaki Jiapei Auto Parts Co., Ltd. (Jiapei) współpracowała z europejskim dostawcą usług dla tej marki EV w celu rozwiązania krytycznych problemów związanych z komponentami, przezwyciężenia wąskich gardeł w łańcuchu dostaw oraz dostarczenia niezawodnych rozwiązań dopasowanych do unikalnych wymagań tej marki EV.
Tło i wyzwanie dotyczące klienta
Naszym klientem jest Eurothe EV brand Service GmbH, wiodący niezależny dostawca usług serwisowych dla marek pojazdów elektrycznych z siedzibą w Niemczech, który obsługuje ponad 5000 właścicieli pojazdów marki EV oraz zarządza flotą ponad 300 pojazdów marki EV (głównie modeli M 3 i M Y) dla klientów korporacyjnych. Zgodnie z raportem TÜV za 2026 rok, model M Y marki EV napotkał poważne problemy z niezawodnością – wskaźnik wadliwości wśród samochodów w wieku 2–3 lat wynosił 17,3%, co znacznie przekracza średni przemysłowy poziom 6,5%. Klient napotkał dwa pilne wyzwania zagrożone jakością świadczonych usług oraz ciągłością działania firmy:
Wysoki wskaźnik awarii kluczowych komponentów: Firma Eurothe EV brand Service GmbH zgłosiła znaczny wzrost liczby zgłoszeń serwisowych związanych z typowymi problemami marki EV, w tym nietypowymi dźwiękami w układzie kierowniczym, wybrzuszeniem kierownicy oraz awariami pomp ciepła w systemie klimatyzacji. Na przykład wielu właścicieli modelu M Y doświadczyło wybrzuszenia kierownicy już po 3–4 latach eksploatacji — jest to znany problem z kierownicami ze skóry marki EV, których wymiana w oficjalnych serwisach marki EV kosztuje nawet 1000 €. Ponadto kilka pojazdów floty doznało awarii pomp ciepła, co zakłóciło kontrolę temperatury akumulatora oraz komfort klimatyzacji; użycie oficjalnych części zamiennych spowodowało długotrwałą przerwę w użytkowaniu i wysokie koszty.
Zakłócenia w łańcuchu dostaw i problemy z zgodnością: Firma Eurothe EV brand Service GmbH miała trudności ze zdobyciem oryginalnych części zamiennych wysokiej jakości, które spełniały surowe standardy bezpieczeństwa PPAP poziomu 3 marki EV oraz europejskie przepisy motocyklowe i samochodowe. Wiele dostawców niezależnych oferowało części o niestabilnej jakości, co prowadziło do powtarzających się awarii komponentów oraz skarg klientów. Ponadto długie czasy realizacji zamówień (często 4–6 tygodni) na oficjalne części marki EV powodowały wydłużony czas postoju pojazdów, co negatywnie wpływało na renomę Eurothe EV brand Service GmbH oraz utrzymanie klientów.
Dążąc do zapewnienia usług na najwyższym poziomie, firma Eurothe EV brand Service GmbH poszukiwała sprawdzonego partnera o głębokiej wiedzy specjalistycznej dotyczącej komponentów marki EV, solidnym globalnym łańcuchu dostaw oraz zdolności do udzielania wsparcia technicznego umożliwiającego skuteczne i szybkie rozwiązywanie tych problemów.
Rozwiązanie Jiapei: Dostosowane wsparcie dla unikalnych wymagań marki EV
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. — profesjonalny dostawca komponentów samochodowych z dużym doświadczeniem w obsłudze globalnych marek pojazdów elektrycznych — zaproponował kompleksowe, end-to-end rozwiązanie. Korzystając z naszej wiedzy specjalistycznej dotyczącej specyfikacji komponentów marki EV, zdolności do obsługi globalnego łańcucha dostaw oraz rygorystycznych procesów kontroli jakości, rozwiązaliśmy wyzwania klienta za pomocą trzech kluczowych strategii:
1. Spersonalizowane, wysokiej jakości części zamienne
Po pierwsze, zespół inżynierów Jiapei przeprowadził szczegółową analizę najczęściej występujących awarii komponentów marki EV firmy Eurothe EV brand Service GmbH, koncentrując się na układach kierowniczych, kierownicach oraz jednostkach pompy ciepła — problemach wymienianych zarówno w opinii właścicieli, jak i w raportach branżowych. Opracowaliśmy i dostarczyliśmy dopasowane części zamienne, które nie tylko odpowiadały oryginalnym specyfikacjom marki EV, ale także charakteryzowały się zwiększoną trwałością, eliminującą przyczyny najczęstszych awarii:
- Zestawy kierownic: Nasze zamienniki kierownic charakteryzują się ulepszonym materiałem skórzonym odpornym na pęcznienie i zużycie, eliminując typowy defekt występujący w modelach M 3/Y Ms marki EV. Każdy element poddawany jest rygorystycznym testowaniu, aby zapewnić zgodność ze standardem bezpieczeństwa PPAP poziomu 3, który jest wymagany również przez markę EV.
- Elementy układu kierowniczego: Dostarczyliśmy wytrzymałych dolnych zawieszeń ramki kierowniczej oraz łączników kulowych zaprojektowanych tak, aby wytrzymać dużą masę baterii marki EV – rozwiązując tym samym częste problemy z nietypowymi dźwiękami w układzie kierowniczego oraz zużyciem komponentów, o których wspomniano w raporcie TÜV.
- Jednostki pompy ciepła: Nasze zamienniki pomp ciepła zostały zaprojektowane w celu zwiększenia niezawodności oraz poprawy efektywności chłodzenia i ogrzewania, co zmniejsza częstość awarii w warunkach ekstremalnych pogody. Każdy element podlega testowaniu w celu spełnienia standardów wydajnościowych marki EV, zapewniając bezproblemową integrację z systemem zarządzania baterią pojazdu.
Wszystkie komponenty podlegają ścisłej kontroli jakości, przy współczynniku wadliwości niższym niż 50 sztuk na milion (ppm) – co przekracza standardy branżowe i odpowiada jakości oryginalnych części marki the EV.
2. Zoptymalizowany łańcuch dostaw i terminowa dostawa
Aby rozwiązać problemy z wąskimi gardłami w łańcuchu dostaw Eurothe EV brand Service GmbH, Jiapei wykorzystała swoją globalną sieć dostawców oraz możliwości lokalnego zarządzania zapasami – podobnie jak to robią wiodący partnerzy dostarczający komponenty do przemysłu motocyklowego. Utworzyliśmy dedykowany zapas często zamawianych części marki the EV w europejskim magazynie położonym w odległości nie przekraczającej 40 minut jazdy od głównego centrum serwisowego Eurothe EV brand Service GmbH. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczać kluczowe komponenty w ciągu 24–48 godzin, skracając czas postoju pojazdów z tygodni do kilku dni.
Dodatkowo Jiapei zapewniła pełną przejrzystość w całym łańcuchu dostaw, oferując śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym oraz szczegółową dokumentację mającą na celu zapewnienie zgodności z europejskimi przepisami dotyczącymi importu. Dzięki temu firma Eurothe EV brand Service GmbH nie miała już obaw dotyczących autentyczności części i zgodności z przepisami – był to kluczowy problem w zakresie pozyskiwania komponentów w ramach transgranicznych zakupów.
3. Profesjonalna obsługa techniczna i serwis posprzedażowy
Uznając, że doświadczenie techniczne jest kluczowe dla dostawców usług dla marki EV, zespół inżynierów motocyklowych firmy Jiapei udzielał wsparcia technicznego na miejscu oraz zdalnie firmie Eurothe EV brand Service GmbH. Oferowaliśmy szkolenia dotyczące montażu części zamiennych, wskazówki dotyczące rozwiązywania typowych problemów występujących u produktów marki EV oraz porady dotyczące konserwacji zapobiegawczej mającej na celu ograniczenie liczby przyszłych awarii komponentów – co pozwoliło firmie Eurothe EV brand Service GmbH zwiększyć efektywność obsługi serwisowej oraz zmniejszyć liczbę powtarzających się napraw.
Nasz zespół ds. obsługi posprzedażowej zapewnił również 12-miesięczną gwarancję na wszystkie dostarczone części oraz szybko reagujący system wsparcia umożliwiający natychmiastowe rozwiązywanie wszelkich problemów. Ta zaangażowanie w jakość i wsparcie wzmocniło zaufanie firmy Eurothe EV brand Service GmbH do naszych rozwiązań i poprawiło jej zdolność do skutecznego obsługi właścicieli marek pojazdów elektrycznych.
Wyniki projektu i korzyści dla klienta
W ciągu sześciu miesięcy od nawiązania współpracy z Jiapei firma Eurothe EV brand Service GmbH odnotowała istotne poprawy jakości obsługi, efektywności operacyjnej oraz satysfakcji klientów. Kluczowe wyniki obejmują:
Zmniejszenie czasu przestoju: Czas przestoju pojazdów związany z wymianą komponentów zmniejszył się o 70%, z 4–6 tygodni do 24–48 godzin dzięki lokalnym zapasom i szybkiej dostawie części ze strony Jiapei – co bezpośrednio przyczyniło się do podniesienia efektywności obsługi firmy Eurothe EV brand Service GmbH.
Zmniejszenie liczby wad: Współczynnik wad po naprawie w firmie Eurothe EV brand Service GmbH spadł o 80%, z 15% do 3%, dzięki wysokiej jakości części zamiennych dostarczanych przez Jiapei, które spełniają surowe standardy marki pojazdów elektrycznych.
Oszczędności kosztów: Eurothe EV brand Service GmbH obniżyła koszty komponentów o 20% w porównaniu do oficjalnych części marki EV, oszczędzając jednocześnie na kosztach pracy dzięki mniejszej liczbie powtarzających się napraw i szybszej instalacji.
Poprawa satysfakcji klientów: Wskaźnik satysfakcji klientów Eurothe EV brand Service GmbH wzrosnął o 25%, przy czym 95% właścicieli pojazdów marki EV zgłosiło pozytywne wrażenia z obsługi – co przypisuje się krótszym czasom napraw oraz niezawodnej pracy komponentów.
Wzmocnienie wzrostu biznesowego: Eurothe EV brand Service GmbH rozszerzyła swoją bazę klientów o 15% w ciągu jednego roku, ponieważ jej reputacja w zakresie niezawodnej obsługi pojazdów marki EV rozprzestrzeniła się na rynku europejskim.
Dlaczego Jiapei dla komponentów marki EV?
Jiapei Auto Parts Co., Ltd. zobowiązuje się do dostarczania klientom na całym świecie wysokiej jakości, zgodnych z przepisami oraz opłacalnych komponentów motocyklowych dla marki EV oraz innych marek pojazdów elektrycznych. Nasze kluczowe zalety obejmują:
- Głęboka wiedza specjalistyczna na temat specyfikacji komponentów marki EV oraz typowych punktów awarii, oparta na danych branżowych i analizie potrzeb klientów.
- Ścisłe procesy kontroli jakości, zapewniające, że wszystkie części spełniają standardy bezpieczeństwa PPAP poziomu 3 oraz międzynarodowe przepisy motocyklowe i samochodowe.
- Globalny łańcuch dostaw oraz lokalne zarządzanie zapasami w celu zapewnienia terminowej dostawy i ograniczenia zakłóceń w łańcuchu dostaw.
- Profesjonalna pomoc techniczna oraz obsługa posprzedażowa mająca na celu wspieranie klientów w optymalizacji ich operacji serwisowych.
Dla globalnych dostawców usług marki EV, operatorów flot oraz dystrybutorów Jiapei jest zaufanym partnerem w rozwiązywaniu problemów związanych z komponentami, optymalizacji operacji oraz zapewnianiu wyjątkowej obsługi właścicieli pojazdów marki EV. Pozwól nam pomóc Ci spełnić potrzeby związane z komponentami marki EV i przyczynić się do sukcesu Twojej działalności.
Skontaktuj się dziś z firmą Jiapei Auto Parts Co., Ltd., aby dowiedzieć się, jak możemy wspierać Twoje potrzeby związane z obsługą i komponentami marki EV.
×
EN
