Betriebs- und Wartungsplattform für neue Energiefahrzeuge im asiatisch-pazifischen Raum (Australien) – Lösung der Schwierigkeiten bei der Koordination von Teilen für mehrere Fahrzeugmodelle und der weltweiten Beschaffung

Kundenhintergrund

Eine große Betriebs- und Wartungsplattform für Fahrzeuge mit neuer Energie mit Hauptsitz in Sydney, Australien, ist in Australien und Neuseeland tätig. Sie verwaltet nahezu 1.000 Tesla-Fahrzeuge (hauptsächlich Model 3 und Model Y aus der Gigafactory Shanghai; alle diese beiden Modelle, die auf dem australischen Markt verkauft werden, stammen aus der Fabrik in Shanghai). Die Plattform bietet vorrangig Betriebs- und Wartungsdienstleistungen, Ersatzteileinbau sowie regelmäßige Wartungsarbeiten für Geschäftskunden und Online-Car-Hailing-Plattformen an. Zu den zentralen Herausforderungen der Plattform zählen: Die Fahrzeuge sind weit verstreut; die Nachfrage nach Ersatzteilen ist dezentralisiert und umfangreich, was eine zentrale und koordinierte Beschaffung erschwert; die Ersatzteilbestände an den einzelnen Betriebs- und Wartungsstandorten lassen sich nur schwer angemessen verteilen, wodurch gleichzeitig sowohl Ersatzteilüberhänge als auch -engpässe auftreten; die Ersatzteile müssen den australischen CE-Zertifizierungs- und SAA-Zertifizierungsanforderungen entsprechen, die Beschaffungskanäle sind unübersichtlich und die Qualität schwer zu gewährleisten; der grenzüberschreitende Logistikprozess ist aufwändig, die Lieferzeit ist nicht steuerbar und die Logistikkosten sind hoch; es fehlt ein einheitliches Ersatzteil-Management-System, sodass Bestand, Beschaffung und Verbrauch nicht in Echtzeit überwacht werden können, was zu einer geringen Managementeffizienz führt.

Kundenprobleme

·Die Fahrzeuge sind weit verbreitet, die Nachfrage nach Ersatzteilen ist verstreut und groß, wodurch eine zentralisierte und koordinierte Beschaffung schwer zu realisieren ist; dies führt zu einer geringen Versorgungseffizienz;

·Die Ersatzteilbestände an jeder Betriebs- und Wartungsstation sind unzureichend verteilt, wobei sowohl Lagerstau als auch Engpässe gleichzeitig auftreten, was zu erheblichen Ressourcenverschwendungen führt;

·Die Ersatzteile müssen den australischen CE-Zertifizierungs- und SAA-Zertifizierungsanforderungen entsprechen; die Beschaffungskanäle sind unübersichtlich und die Qualität instabil;

·Das grenzüberschreitende Logistikmanagement ist aufwändig, die Lieferzeit ist nicht steuerbar und die Logistikkosten sind hoch, was sich negativ auf die Effizienz der Ersatzteilversorgung auswirkt;  

·Es fehlt ein einheitliches Ersatzteil-Management-System, sodass Bestand, Beschaffung und Verbrauch nicht in Echtzeit überwacht werden können; dies führt zu einer geringen Managementeffizienz.

Jiapeis Lösung

Mit Blick auf die umfangreichen Betriebs- und Wartungsanforderungen der Plattform kombiniert Jiapei Parts die Besonderheiten der australischen und neuseeländischen Märkte und entwickelt eine integrierte internationale Lösung aus „zentralisierter Beschaffung + intelligenter Lagerbestandsverwaltung + weltweiter Distribution + Qualitätskontrolle + exklusiver Anbindung“, um der Plattform eine zentralisierte Verwaltung von Ersatzteilen zu ermöglichen und die Verwaltungseffizienz zu steigern:

• Zentralisierte und koordinierte Beschaffung zur Verbesserung der Versorgungseffizienz: Bereitstellung zentralisierter Beschaffungsdienstleistungen für die Plattform, Integration des Ersatzteilebedarfs aller unter der Plattform betriebenen Wartungs- und Servicestationen, Durchführung von Großbestellungen unter Nutzung der Lieferketten-Vorteile von Jiapei Parts sowie dessen internationaler Beschaffungskapazitäten, Optimierung des Beschaffungsprozesses sowie Steigerung der Stabilität und Effizienz der Ersatzteilversorgung; Kernkomponenten (Modell 3 Europa-Version Luftfilter JP-T-AC003, Modell Y 19-Zoll-Radnabe JP-TY-AU19-01, Fensterheberbaugruppe OE-Nr. 1150001-00-E) werden stabil geliefert, wobei sich die Lieferzeit im Vergleich zu den vorherigen Beschaffungskanälen der Plattform deutlich verkürzt hat.

• Intelligente Bestandsverwaltung zur Optimierung der Ressourcenallokation: Aufbau eines exklusiven intelligenten Bestandsverwaltungssystems (mit englischer Benutzeroberfläche) für die Plattform, Integration der Ersatzteilebestandsinformationen aller Wartungs- und Servicestationen in Australien und Neuseeland, Echtzeitüberwachung der Bestandsmengen, des Beschaffungsfortschritts und der Verwendung von Ersatzteilen sowie Realisierung einer visuellen Bestandsverwaltung; das System kann automatisch Vorschläge zur Bestandsallokation generieren, basierend auf dem Ersatzteilbedarf und der Verbrauchsrate jeder Station, zurückstehende Ersatzteile an unterversorgte Stationen zuweisen, die Allokation von Bestandsressourcen optimieren, Ressourcenverschwendung reduzieren und Engpässe bei Ersatzteilen vermeiden.

• Globales Vertriebsnetzwerk zur Gewährleistung einer pünktlichen Lieferung: Unter Nutzung des von Jiapei Parts in Melbourne, Australien, eingerichteten Auslandslagers wird ein globales Vertriebsnetzwerk aufgebaut, das Australien und Neuseeland abdeckt. Für innerstädtische Lieferungen innerhalb Australiens ist eine Lieferung am selben Tag möglich, für zwischenstädtische Lieferungen innerhalb Australiens beträgt die Lieferzeit 24–48 Stunden und für Lieferungen nach Neuseeland 48–72 Stunden; bei dringendem Ersatzteilbedarf (z. B. für die sofortige Reparatur von Fahrzeugstörungen) werden Expresslieferdienste angeboten, um eine rechtzeitige Lieferung der Ersatzteile sicherzustellen und so den reibungslosen Ablauf der Betriebs- und Wartungsarbeiten der Plattform zu gewährleisten; gleichzeitig wird der Logistikprozess optimiert, die Anzahl der Logistikschritte reduziert und die Logistikkosten kontrolliert.

• Strenge Qualitätskontrolle und Zertifizierungsgarantie: Alle für die Plattform gelieferten Teile haben die australische CE-Zertifizierung und die SAA-Zertifizierung bestanden und erfüllen damit die lokalen gesetzlichen Anforderungen in Australien und Neuseeland; von der Beschaffung der Rohstoffe über Produktion und Verarbeitung bis hin zur Auslieferung des fertigen Produkts wird eine strenge Qualitätsprüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Teile den technischen Originalwerksstandards von Tesla entsprechen und eine stabile sowie zuverlässige Qualität aufweisen; sämtliche Teile sind mit einer weltweiten Garantie von 1–2 Jahren versehen, bei Qualitätsmängeln erfolgt kostenlos ein Austausch, und dank des australischen Überseelagers ist ein schneller Rück- und Umtausch möglich, wodurch die Folgekosten für Betrieb und Wartung der Plattform reduziert werden.

• Exklusives Anbindungs-Team für umfassende Dienstleistungen: Ausstattung der Plattform mit einem exklusiven, internationalen Anbindungs-Team, dessen Mitglieder alle fließend Englisch sprechen, um sämtliche Anforderungen der Plattform im Bereich Ersatzteilbeschaffung, Lagerbestandsverwaltung, Logistik und technischer Unterstützung vollständig abzudecken; regelmäßiger Austausch mit der Plattform, um Veränderungen beim Ersatzteilbedarf zu erfassen und den Beschaffungs- und Lieferplan rechtzeitig anzupassen; kostenlose Beratung zur Ersatzteilverwaltung, um die Plattform bei der Optimierung ihres Ersatzteilmanagement-Prozesses zu unterstützen und die Verwaltungseffizienz zu steigern.

Umsetzungseffekte

Nach der Implementierung der Lösung hat die Plattform eine zentralisierte und koordinierte Beschaffung von Ersatzteilen erreicht, wodurch die Effizienz der Ersatzteilversorgung erheblich gesteigert wurde. Das Problem einer unangemessenen Lagerbestandsverteilung wurde vollständig gelöst; Ersatzteilrückstände wurden um 60 % reduziert und die Lagerauslastungsrate um 80 % erhöht; die Termintreue bei der Lieferung von Ersatzteilen verbesserte sich im Durchschnitt um 75 %, und das Problem einer nicht steuerbaren Termintreue im grenzüberschreitenden Logistikbereich wurde behoben; die Qualität der Ersatzteile ist umfassend gewährleistet, die Qualifikationsrate beträgt 100 % und entspricht den lokalen Zertifizierungsanforderungen in Australien und Neuseeland; durch das intelligente Lagerverwaltungssystem stieg die Effizienz des Ersatzteilmanagements auf der Plattform um 70 %, während die Kosten für die manuelle Verwaltung deutlich gesenkt wurden. Derzeit wurde der Geschäftsbereich der Plattform weiter ausgeweitet, und sie ist zu einer einflussreichen Betriebs- und Wartungsplattform für Fahrzeuge mit alternativen Antrieben in Australien und Neuseeland geworden; zudem hat sie eine langfristige strategische Kooperationspartnerschaft mit Jiapei Parts eingegangen, um gemeinsam den Betriebs- und Wartungsmarkt für Tesla im asiatisch-pazifischen Raum zu erschließen.