Plataforma d'explotació i manteniment de vehicles de nova energia a la regió d'Àsia-Pacífic (Austràlia) — Resolent els punts crítics de coordinació de peces entre múltiples models i de subministrament global

Context del client

Una gran plataforma australiana d'operació i manteniment de vehicles de nova energia, amb seu central a Sydney (Austràlia), que opera a Austràlia i Nova Zelanda. Gestiona gairebé 1.000 vehicles Tesla (principalment els models 3 i Y produïts a la Gigafàbrica de Xangai; aquests dos models venuts al mercat australià provenen tots ells de la fàbrica de Xangai). Principalment ofereix serveis d'operació i manteniment de vehicles, substitució de peces i manteniment periòdic per a clients corporatius i plataformes en línia de vehicles de lloguer amb conductor. Els principals problemes als quals s'enfronta la plataforma són: la distribució geogràfica molt àmplia dels vehicles, la demanda de peces és dispersa i elevada, cosa que dificulta la seva adquisició centralitzada i coordinada; és difícil assignar de forma raonable les existències de peces a cada estació d'operació i manteniment, el que provoca la coexistència de sobrestocks i mancances de peces; les peces han de complir els requisits de certificació CE i SAA australians, els canals d'adquisició són caòtics i és difícil garantir-ne la qualitat; la logística transfronterera és complicada, la puntualitat no es pot controlar i els costos logístics són elevats; manca un sistema unificat de gestió de peces, el que impedeix supervisar en temps real les existències, les adquisicions i l'ús de peces, provocant una baixa eficiència gestional.

Punts crítics del client

·Els vehicles estan àmpliament distribuïts, la demanda de peces és dispersa i elevada, i és difícil assolir una adquisició centralitzada i coordinada, el que comporta una baixa eficiència d’aprovisionament;

·L’inventari de peces de cada estació d’explotació i manteniment està assignat de manera irracional, amb acumulacions i mancances que coexisteixen, provocant un greu vessament de recursos;

·Les peces han de complir els requisits de certificació CE i SAA australians; els canals d’adquisició són caòtics i la qualitat és inestable;

·La logística transfronterera és complicada, la puntualitat és incontrolable i els costos logístics són elevats, afectant l’eficiència de l’aprovisionament de peces;  

·Falta un sistema unificat de gestió de peces, per la qual cosa no es pot fer un seguiment en temps real de l’inventari, les adquisicions i l’ús, el que comporta una baixa eficiència gestional.

Solució de Jiapei

Amb l’objectiu de satisfer les necessitats d’explotació i manteniment a gran escala de la plataforma, Jiapei Parts combina les característiques dels mercats australià i neozelandès i desenvolupa una solució integral per a l’estranger basada en «la compra centralitzada + la gestió intel·ligent d’inventaris + la distribució global + el control de qualitat + l’acoblament exclusiu», per ajudar la plataforma a assolir una gestió centralitzada de les peces i millorar-ne l’eficiència gestional:

• Adquisició centralitzada i coordinada per millorar l'eficiència de l'aprovisionament: oferir serveis d'adquisició centralitzats per a la plataforma, integrar les necessitats de peces de totes les estacions d'explotació i manteniment sota la plataforma, dur a terme adquisicions massives, recolzar-se en les avantatges de la cadena d'aprovisionament de Jiapei Parts i en l'escala d'adquisició internacional, optimitzar el procés d'adquisició i millorar l'estabilitat i l'eficiència de l'aprovisionament de peces; les peces clau (filtre d'aire per al Model 3 versió europea JP-T-AC003, cub de roda de 19 polzades per al Model Y JP-TY-AU19-01, conjunt de mecanisme d'elevació de vidres nº OE 1150001-00-E) s'aprovisionen de forma estable i el cicle d'aprovisionament es redueix significativament en comparació amb els canals d'adquisició anteriors de la plataforma.

• Gestió intel·ligent d'inventaris per optimitzar l'assignació de recursos: Desenvolupar un sistema exclusiu de gestió intel·ligent d'inventaris (amb suport per a l'operativa en anglès) per a la plataforma, integrar la informació d'inventari de peces de cada estació d'explotació i manteniment d'Austràlia i Nova Zelanda, supervisar en temps real la quantitat d'inventari, el progrés de les adquisicions i l'ús de les peces, i aconseguir una gestió visual d'inventaris; el sistema pot generar automàticament suggeriments d'assignació d'inventari segons la demanda i la velocitat de consum de peces de cada estació, assignar peces pendent d'entrega a les estacions amb escassetat, optimitzar l'assignació de recursos d'inventari, reduir el malbaratament de recursos i evitar mancances de peces.

• Xarxa de distribució global per garantir un subministrament oportú: gràcies a l’emmagatzematge exterior establert per Jiapei Parts a Melbourne (Austràlia), es crea una xarxa de distribució global que cobreix Austràlia i Nova Zelanda. La lliurament el mateix dia és possible per a les entregues dins de la mateixa ciutat a Austràlia, en 24-48 hores per a les entregues entre ciutats a Austràlia i en 48-72 hores per a les entregues a Nova Zelanda; per a necessitats urgents de peces (com ara peces requerides per a la reparació d’emergència d’una avaria al vehicle), es proporcionen serveis de lliurament express per garantir que les peces arribin de forma oportuna, assegurant així el bon funcionament de les tasques d’operació i manteniment de la plataforma; al mateix temps, es potencia el procés logístic, es redueixen els esllits logístics i es controlen els costos logístics.

• Control estricte de la qualitat i garantia de certificació: Totes les peces subministrades a la plataforma han superat la certificació CE australiana i la certificació SAA, complint els requisits normatius locals a Austràlia i Nova Zelanda; s’aplica una inspecció estricte de la qualitat des de l’adquisició de matèries primeres, la producció i el processament fins a la lliurament del producte acabat, assegurant que les peces compleixen els estàndards tècnics originals de Tesla, amb una qualitat estable i fiable; totes les peces disposen d’una garantia global de 1 a 2 anys i, en cas de problemes de qualitat, es proporciona un reemplaçament gratuït, així com un retorn i canvi ràpids mitjançant l’emmagatzematge exterior australià, reduint així els costos operatives i de manteniment posteriors de la plataforma.

• Equip especialitzat d’acoblament exclusiu per oferir serveis integrals: dotar la plataforma d’un equip d’acoblament internacional exclusiu, tots ells amb un bon nivell d’anglès, per connectar completament amb les necessitats de la plataforma en matèria d’adquisició de peces, gestió d’inventaris, logística i suport tècnic; mantenir comunicacions periòdiques amb la plataforma per conèixer els canvis en la demanda de peces i ajustar de forma immediata el pla d’adquisició i subministrament; oferir orientació gratuïta en la gestió de peces, ajudar la plataforma a optimitzar el procés de gestió de peces i millorar-ne l’eficiència.

Efectes de la implementació

Després de la implementació de la solució, la plataforma ha aconseguit una adquisició centralitzada i coordinada de peces, i l’eficiència de l’aprovisionament de peces s’ha millorat notablement. El problema de la distribució d’inventari inadequada s’ha resolt completament; els embats de peces s’han reduït un 60 % i la taxa d’aprovectament de l’inventari s’ha incrementat un 80 %; la puntualitat en la lliurament de peces s’ha millorat, de mitjana, un 75 %, i s’ha resolt el problema de la manca de control sobre la puntualitat de la logística transfronterera; la qualitat de les peces queda totalment garantida, la taxa de qualificació arriba al 100 % i compleix els requisits de certificació locals a Austràlia i Nova Zelanda; mitjançant el sistema intel·ligent de gestió d’inventaris, l’eficiència de la gestió de peces de la plataforma s’ha millorat un 70 % i els costos de gestió manual s’han reduït considerablement. Actualment, l’àmbit d’actuació de la plataforma s’ha ampliat encara més i s’ha convertit en una plataforma influent d’operació i manteniment de vehicles de nova energia a Austràlia i Nova Zelanda, establint una associació estratègica de cooperació a llarg termini amb Jiapei Parts per expandir conjuntament el mercat d’operació i manteniment de Tesla a l’Àsia-Pacífic.