Платформа эксплуатации и технического обслуживания новых энергетических транспортных средств в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Австралия) — решение проблем координации запасных частей для различных моделей и глобальных поставок

История клиентов

Крупная новая платформа эксплуатации и технического обслуживания электромобилей, штаб-квартира которой расположена в Сиднее (Австралия), охватывает своей деятельностью Австралию и Новую Зеландию. Платформа управляет почти 1000 автомобилей Tesla (в основном Model 3 и Model Y, произведенных на Шанхайской «Гигафабрике», причём все эти две модели, продаваемые на австралийском рынке, поставляются именно с Шанхайской фабрики). Основные предоставляемые услуги — эксплуатация и техническое обслуживание транспортных средств, замена запасных частей и регулярное техническое обслуживание для корпоративных клиентов и онлайн-платформ такси. Основные проблемы, с которыми сталкивается платформа: географическая рассредоточенность автомобилей; рассеянный и значительный спрос на запасные части, что затрудняет централизованную и скоординированную закупку; сложность рационального распределения запасов запчастей между станциями технического обслуживания, в результате чего одновременно возникают как избытки, так и дефициты запчастей; необходимость соответствия запчастей требованиям австралийских сертификатов CE и SAA, хаотичность каналов закупок и трудности обеспечения стабильного качества; сложности при трансграничной логистике, невозможность контролировать сроки доставки и высокая стоимость логистических услуг; отсутствие единой системы управления запасными частями, не позволяющей в режиме реального времени отслеживать остатки на складе, закупки и расход запчастей, что приводит к низкой эффективности управления.

Проблемы клиентов

· Автомобили широко распространены, спрос на запчасти рассеян и велик, что затрудняет централизованную и скоординированную закупку и приводит к низкой эффективности поставок;

· Запасы запчастей на каждой станции технического обслуживания и ремонта распределены нерационально: одновременно наблюдаются как излишки, так и дефицит, что вызывает серьёзные потери ресурсов;

· Запчасти должны соответствовать требованиям австралийской сертификации CE и сертификации SAA; каналы закупки хаотичны, а качество нестабильно;

· Таможенное оформление при трансграничных поставках громоздко, сроки доставки непредсказуемы, логистические издержки высоки, что негативно влияет на эффективность поставок запчастей;  

· Отсутствует единая система управления запчастями, поэтому невозможно в режиме реального времени отслеживать остатки на складе, закупки и расход, что приводит к низкой эффективности управления.

Решение Jiapei

С учетом потребностей платформы в масштабной эксплуатации и техническом обслуживании Jiapei Parts, опираясь на особенности рынков Австралии и Новой Зеландии, разработала комплексное зарубежное решение «централизованная закупка + интеллектуальное управление запасами + глобальная логистика + контроль качества + эксклюзивное взаимодействие», которое помогает платформе обеспечить централизованное управление запчастями и повысить эффективность управления:

• Централизованная и скоординированная закупка для повышения эффективности поставок: предоставление централизованных закупочных услуг для платформы, объединение потребностей всех станций технического обслуживания и ремонта, входящих в состав платформы, проведение оптовых закупок с опорой на преимущества цепочки поставок компании Jiapei Parts и масштабы закупок за рубежом, оптимизация процесса закупок, а также повышение стабильности и эффективности поставок запчастей; ключевые компоненты (воздушный фильтр для европейской версии модели Tesla Model 3 — артикул JP-T-AC003, ступица колеса диаметром 19 дюймов для модели Tesla Model Y — артикул JP-TY-AU19-01, сборка подъёмника стекла — оригинальный номер OE No. 1150001-00-E) поставляются стабильно, а срок поставки значительно сокращён по сравнению с предыдущими каналами закупок платформы.

• Интеллектуальное управление запасами для оптимизации распределения ресурсов: создание эксклюзивной интеллектуальной системы управления запасами (с поддержкой английского интерфейса) для платформы, интеграция информации о запасах комплектующих на каждой станции технического обслуживания и ремонта в Австралии и Новой Зеландии, оперативный мониторинг количества запасов, хода закупок и расхода комплектующих, обеспечение визуального управления запасами; система может автоматически формировать рекомендации по распределению запасов с учётом потребностей и скорости расхода комплектующих на каждой станции, перераспределять задержавшиеся комплектующие на станции с их дефицитом, оптимизировать распределение ресурсов в запасах, сокращать потери ресурсов и предотвращать нехватку комплектующих.

• Глобальная дистрибуционная сеть для обеспечения своевременных поставок: опираясь на зарубежный склад компании Jiapei Parts в Мельбурне (Австралия), создана глобальная дистрибуционная сеть, охватывающая Австралию и Новую Зеландию. В пределах одного города в Австралии доставка осуществляется в тот же день; межгородская доставка по Австралии — в течение 24–48 часов; доставка в Новую Зеландию — в течение 48–72 часов. При экстренных потребностях в запчастях (например, при аварийном ремонте транспортных средств) предоставляются ускоренные услуги доставки, обеспечивающие своевременную поставку комплектующих и бесперебойное выполнение работ по эксплуатации и техническому обслуживанию платформы. Одновременно оптимизируется логистический процесс, сокращается количество логистических звеньев и контролируются логистические издержки.

• Строгий контроль качества и гарантия сертификации: все детали, поставляемые на платформу, прошли австралийскую сертификацию CE и сертификацию SAA, соответствуют местным нормативным требованиям в Австралии и Новой Зеландии; строгий контроль качества осуществляется на всех этапах — от закупки сырья и производства до поставки готовой продукции, что обеспечивает соответствие деталей техническим стандартам оригинального завода Tesla и стабильное, надёжное качество; на все детали предоставляется глобальная гарантия сроком 1–2 года, при наличии проблем с качеством производится бесплатная замена, а быстрый возврат и обмен возможны через австралийский зарубежный склад, что снижает эксплуатационные и сервисные издержки платформы.

• Эксклюзивная команда по взаимодействию для оказания комплексных услуг: оснастить платформу эксклюзивной зарубежной командой по взаимодействию, все члены которой свободно владеют английским языком, чтобы полностью удовлетворить потребности платформы в закупке запчастей, управлении складскими запасами, логистике и технической поддержке; регулярно поддерживать связь с платформой для отслеживания изменений в спросе на запчасти и своевременно корректировать планы закупок и поставок; предоставлять бесплатные консультации по управлению запчастями, помогать платформе оптимизировать процессы управления запчастями и повышать эффективность управления.

Результаты внедрения

После внедрения решения платформа обеспечила централизованную и скоординированную закупку комплектующих, а эффективность поставок комплектующих значительно возросла. Проблема неоптимального распределения запасов полностью устранена: задержки по комплектующим сократились на 60 %, а коэффициент использования складских запасов увеличился на 80 %; средний показатель своевременности доставки комплектующих вырос на 75 %, решена проблема непрогнозируемости сроков международной логистики; качество комплектующих полностью гарантировано, доля сертифицированных изделий достигла 100 % и соответствует требованиям местных стандартов в Австралии и Новой Зеландии; благодаря интеллектуальной системе управления запасами эффективность управления комплектующими на платформе повысилась на 70 %, а затраты на ручное управление значительно сократились. В настоящее время география деятельности платформы расширена, и она превратилась в влиятельную платформу эксплуатации и технического обслуживания электромобилей (EV) в Австралии и Новой Зеландии, а также установила долгосрочное стратегическое партнёрство с компанией Jiapei Parts для совместного освоения рынка эксплуатации и технического обслуживания автомобилей Tesla в Азиатско-Тихоокеанском регионе.