Plataforma de Operação e Manutenção de Veículos de Nova Energia na Ásia-Pacífico (Austrália) — Resolvendo os pontos críticos relacionados à coordenação de peças entre múltiplos modelos e ao fornecimento global

História dos clientes

Uma grande plataforma de operação e manutenção de veículos de nova energia, com sede em Sydney, Austrália, atua na Austrália e na Nova Zelândia. Ela gerencia quase 1.000 veículos Tesla (principalmente Model 3 e Model Y produzidos na Gigafábrica de Xangai, sendo que todos esses dois modelos comercializados no mercado australiano provêm da fábrica de Xangai). Oferece principalmente serviços de operação e manutenção de veículos, substituição de peças e manutenção periódica para clientes corporativos e plataformas online de transporte por aplicativo. Os principais problemas enfrentados pela plataforma são: os veículos estão amplamente distribuídos; a demanda por peças é dispersa e elevada, dificultando a aquisição centralizada e coordenada; o estoque de peças em cada estação de operação e manutenção é difícil de alocar de forma adequada, resultando na coexistência de excesso e escassez de peças; as peças precisam atender aos requisitos de certificação CE e SAA australianos, os canais de aquisição são caóticos e a qualidade é difícil de garantir; a logística internacional é trabalhosa, sua pontualidade é imprevisível e os custos logísticos são elevados; falta um sistema unificado de gestão de peças, impossibilitando o monitoramento em tempo real de estoque, aquisição e utilização, o que resulta em baixa eficiência operacional.

Pontos de Dor do Cliente

·Os veículos estão amplamente distribuídos, a demanda por peças é dispersa e elevada, e é difícil realizar uma aquisição centralizada e coordenada, resultando em baixa eficiência de abastecimento;

·O estoque de peças em cada estação de operação e manutenção está alocado de forma inadequada, com acúmulos e faltas coexistindo, o que gera um grave desperdício de recursos;

·As peças precisam atender aos requisitos de certificação CE e SAA australianas; os canais de aquisição são caóticos e a qualidade é instável;

·A logística internacional é trabalhosa, sua pontualidade é imprevisível e os custos logísticos são elevados, afetando a eficiência do abastecimento de peças;  

·Falta um sistema unificado de gestão de peças, impossibilitando o monitoramento em tempo real de estoques, aquisições e utilização, o que resulta em baixa eficiência gerencial.

Solução da Jiapei

Visando às necessidades de operação e manutenção em larga escala da plataforma, a Jiapei Parts combina as características dos mercados da Austrália e da Nova Zelândia e desenvolve uma solução integrada no exterior baseada em "aquisição centralizada + gestão inteligente de estoque + distribuição global + controle de qualidade + integração exclusiva", para ajudar a plataforma a alcançar a gestão centralizada de peças e melhorar a eficiência operacional:

• Aquisição Centralizada e Coordenada para Melhorar a Eficiência do Fornecimento: Oferecer serviços de aquisição centralizados para a plataforma, integrar as necessidades de peças de todas as estações de operação e manutenção sob a plataforma, realizar compras em grande escala, aproveitar as vantagens da cadeia de suprimentos da Jiapei Parts e a escala de aquisições no exterior, otimizar o processo de aquisição e melhorar a estabilidade e eficiência do fornecimento de peças; peças principais (filtro de ar da versão europeia do Modelo 3 JP-T-AC003, cubo de roda de 19 polegadas do Modelo Y JP-TY-AU19-01, conjunto de elevador de vidro nº OE 1150001-00-E) são fornecidas de forma estável, e o ciclo de fornecimento é significativamente reduzido em comparação com os canais anteriores de aquisição da plataforma.

• Gestão Inteligente de Estoque para Otimizar a Alocação de Recursos: Desenvolva um sistema exclusivo de gestão inteligente de estoque (com suporte à operação em inglês) para a plataforma, integrando as informações de estoque de peças de cada estação de operação e manutenção na Austrália e na Nova Zelândia, monitorando em tempo real a quantidade em estoque, o andamento das compras e a utilização das peças, permitindo uma gestão visual do estoque; o sistema pode gerar automaticamente sugestões de alocação de estoque com base na demanda e na velocidade de consumo de peças de cada estação, redistribuindo peças em atraso para estações com escassez, otimizando a alocação dos recursos de estoque, reduzindo o desperdício de recursos e evitando faltas de peças.

• Rede Global de Distribuição para Garantir Entrega Pontual: Contando com o armazém no exterior estabelecido pela Jiapei Parts em Melbourne, Austrália, construa uma rede global de distribuição que abranja a Austrália e a Nova Zelândia. A entrega no mesmo dia está disponível para entregas intra-cidade na Austrália, 24–48 horas para entregas intercidades na Austrália e 48–72 horas para entregas à Nova Zelândia; para necessidades urgentes de peças (por exemplo, peças exigidas para reparação de emergência de falhas veiculares), oferecemos serviços de entrega expressa para assegurar que as peças sejam entregues de forma pontual, garantindo o andamento contínuo dos trabalhos de operação e manutenção da plataforma; simultaneamente, otimizamos o processo logístico, reduzimos os elos logísticos e controlamos os custos logísticos.

• Controle de Qualidade Rigoroso e Garantia de Certificação: Todas as peças fornecidas à plataforma passaram pela certificação CE australiana e pela certificação SAA, atendendo aos requisitos regulatórios locais da Austrália e da Nova Zelândia; inspeções rigorosas de qualidade são realizadas desde a aquisição das matérias-primas, passando pela produção e processamento até a entrega do produto acabado, garantindo que as peças atendam aos padrões técnicos originais de fábrica da Tesla, com qualidade estável e confiável; todas as peças oferecem garantia global de 1 a 2 anos, e, em caso de problema de qualidade, é fornecida substituição gratuita, além de trocas e devoluções rápidas por meio do armazém internacional na Austrália, reduzindo os custos operacionais e de manutenção posteriores da plataforma.

• Equipe Exclusiva de Conexão para Oferecer Serviços Abrangentes: Dotar a plataforma com uma equipe exclusiva de conexão no exterior, totalmente proficientes em inglês, para integrar plenamente as necessidades da plataforma em aquisição de peças, gestão de estoque, logística e suporte técnico; manter comunicação regular com a plataforma para acompanhar as alterações na demanda por peças e ajustar o plano de aquisição e fornecimento de forma oportuna; fornecer orientação gratuita sobre gestão de peças, auxiliando a plataforma a otimizar seu processo de gestão e a melhorar a eficiência operacional.

Efeitos da Implementação

Após a implementação da solução, a plataforma alcançou uma aquisição centralizada e coordenada de peças, e a eficiência do fornecimento de peças foi significativamente aprimorada. O problema de alocação inadequada de estoque foi totalmente resolvido, os estoques acumulados de peças foram reduzidos em 60% e a taxa de utilização do estoque aumentou em 80%; a pontualidade na entrega de peças melhorou, em média, em 75%, e o problema da imprevisibilidade da pontualidade na logística transfronteiriça foi resolvido; a qualidade das peças foi plenamente garantida, a taxa de conformidade atingiu 100% e atende aos requisitos de certificação locais na Austrália e na Nova Zelândia; por meio do sistema inteligente de gestão de estoque, a eficiência da gestão de peças pela plataforma aumentou em 70%, e os custos de gestão manual foram significativamente reduzidos. Atualmente, o escopo de negócios da plataforma foi ampliado ainda mais, tornando-se uma plataforma influente de operação e manutenção de veículos elétricos (EV) na Austrália e na Nova Zelândia, além de ter estabelecido uma parceria estratégica de longo prazo com a Jiapei Parts para expandir conjuntamente o mercado de operação e manutenção de veículos Tesla na região da Ásia-Pacífico.