منصة تشغيل وصيانة المركبات الجديدة للطاقة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (أستراليا) – لحل مشكلات تنسيق أجزاء المركبات المتعددة النماذج والإمداد العالمي.

خلفية العملاء

منصة واسعة النطاق لتشغيل وصيانة المركبات الجديدة للطاقة، ومقرها في سيدني بأستراليا، وتغطي أعمالها أستراليا ونيوزيلندا. وتدير هذه المنصة ما يقارب ١٠٠٠ مركبة من طراز تسلا (وهي أساسًا طرازا Model 3 وModel Y المنتجان في مصنع جيجا فاكتوري شنغهاي، وبالفعل تُستورد جميع وحدات هذين الطرازين المباعة في السوق الأسترالية من مصنع شنغهاي). وتقدّم المنصة بشكل رئيسي خدمات تشغيل وصيانة المركبات، واستبدال القطع الغيار، والصيانة الدورية للعملاء المؤسسيين ومنصات استئجار السيارات عبر الإنترنت. أما أبرز التحديات التشغيلية التي تواجهها المنصة فهي: انتشار المركبات على نطاق واسع، وتشتُّت الطلب على قطع الغيار مع كبر حجمه، ما يصعّب تحقيق الشراء المركزي والمنسَّق؛ وصعوبة توزيع مخزون قطع الغيار في كل محطة تشغيل وصيانة بشكل عادل ومناسب، مما يؤدي إلى وجود حالات متزامنة من تراكم بعض القطع ونقص غيرها؛ وضرورة أن تتوافق قطع الغيار مع شهادات الاعتماد الأسترالية مثل شهادة CE وشهادة SAA، إضافةً إلى الفوضى السائدة في قنوات الشراء، ما يصعب معه ضمان الجودة؛ وتعقيد عمليات اللوجستيات العابرة للحدود، وضعف السيطرة على مدى التوقيت المناسب للتسليم، وارتفاع تكاليف النقل اللوجستي؛ وغياب نظام موحَّد لإدارة قطع الغيار، ما يحول دون المراقبة الفورية للمخزون وعمليات الشراء والاستخدام، وبالتالي انخفاض كفاءة الإدارة.

نقاط الألم لدى العملاء

· تنتشر المركبات على نطاق واسع، وتتوزَّع طلبات قطع الغيار بشكلٍ متناثرٍ وبكميات كبيرة، مما يصعُب معه تحقيق الشراء المركزي والمنسَّق، فيؤدي ذلك إلى انخفاض كفاءة التوريد؛

· توزيع مخزون قطع الغيار في كل محطة تشغيل وصيانة غير منطقي، حيث توجد حالات تراكم وندرة في آنٍ واحد، ما يؤدي إلى هدرٍ جسيمٍ في الموارد؛

· يجب أن تتوافق قطع الغيار مع شروط شهادة CE الأسترالية وشهادة SAA، كما أن قنوات الشراء فوضوية وجودة القطع غير مستقرة؛

· لوجستيات العبور الحدودي معقَّدة، ولا يمكن التحكُّم في مدى التوقيت المناسب لها، كما أن تكاليف اللوجستيات مرتفعة، مما يؤثر سلبًا على كفاءة توريد قطع الغيار؛  

· غياب نظام موحَّد لإدارة قطع الغيار، ما يحول دون المراقبة الفورية للمخزون وعمليات الشراء والاستخدام، فيؤدي ذلك إلى انخفاض كفاءة الإدارة؛

حل شركة جيا بي

وتستهدف جيا بي بarts احتياجات التشغيل والصيانة على نطاق واسع للمنصة، وتدمج خصائص أسواق أستراليا ونيوزيلندا، لتبني حلاً متكاملاً للخارج يشمل «الشراء المركزي + إدارة المخزون الذكية + التوزيع العالمي + ضبط الجودة + الربط الحصري»، وذلك لمساعدة المنصة على تحقيق الإدارة المركزية للقطع الغيار وتحسين كفاءة الإدارة:

• الشراء المركزي والمنسق لتحسين كفاءة التوريد: توفير خدمات الشراء المركزي للمنصة، ودمج احتياجات قطع الغيار الخاصة بجميع محطات التشغيل والصيانة التابعة للمنصة، وإجراء عمليات شراء جماعية، والاستفادة من مزايا سلسلة التوريد الخاصة بشركة جيابي للقطع، وكذلك من حجم عمليات الشراء الخارجية، وتحسين عملية الشراء، وتعزيز استقرار وكفاءة توريد قطع الغيار؛ حيث يتم توريد القطع الأساسية (مرشح الهواء للطراز 3 النسخة الأوروبية، الكود JP-T-AC003؛ ومحور العجلة مقاس ١٩ بوصة للطراز Y، الكود JP-TY-AU19-01؛ وتجميع رافعة النافذة، الرقم الأصلي OE No. 1150001-00-E) بشكل مستقر، ويتم اختصار دورة التوريد بشكل ملحوظ مقارنةً بقنوات الشراء السابقة الخاصة بالمنصة.

• إدارة المخزون الذكية لتحسين تخصيص الموارد: بناء نظام حصري لإدارة المخزون الذكي (يدعم التشغيل باللغة الإنجليزية) للمنصة، ودمج معلومات مخزون القطع الخاصة بكل محطة تشغيل وصيانة في أستراليا ونيوزيلندا، ومراقبة كمية المخزون وتقدُّم عمليات الشراء واستخدام القطع بشكلٍ فوري، مما يحقِّق إدارة مرئية للمخزون؛ ويمكن للنظام أن يولِّد تلقائيًّا اقتراحات لتوزيع المخزون استنادًا إلى طلب كل محطة على القطع ومعدَّل استهلاكها، ويُعيد توزيع القطع المتراكمة على المحطات التي تعاني نقصًا في المخزون، وبالتالي يحسِّن تخصيص موارد المخزون، ويقلِّل من هدر الموارد، ويمنع حدوث نقص في القطع.

• شبكة توزيع عالمية لضمان التوريد في الوقت المحدد: بالاعتماد على المستودع الخارجي الذي أنشأته شركة جيا بي بarts في ملبورن، أستراليا، يتم بناء شبكة توزيع عالمية تغطي أستراليا ونيوزيلندا. وتتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للتوصيل داخل المدينة نفسها في أستراليا، وتستغرق التوصيل بين المدن في أستراليا من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة، بينما تتراوح مدة التوصيل إلى نيوزيلندا بين ٤٨ و٧٢ ساعة؛ وللاحتياجات العاجلة للقطع (مثل القطع المطلوبة لإصلاح أعطال المركبات بشكل طارئ)، تُقدَّم خدمات توصيل مُسرَّعة لضمان وصول القطع في الوقت المناسب، مما يكفل سير أعمال التشغيل والصيانة الخاصة بالمنصة بسلاسة؛ وفي الوقت نفسه، يتم تحسين عملية اللوجستيات، وتقليل مراحل النقل اللوجستي، والتحكم في تكاليف اللوجستيات.

• ضمان صارم لمراقبة الجودة والاعتماد: لقد خضعت جميع الأجزاء الموردة إلى المنصة لشهادة الاعتماد الأسترالية (CE) وشهادة الاعتماد الأسترالية النيوزيلندية (SAA)، مما يحقق المتطلبات التنظيمية المحلية في أستراليا ونيوزيلندا؛ وتُجرى فحوصات جودة صارمة تشمل مراحل شراء المواد الخام، والإنتاج والمعالجة، وتسليم المنتج النهائي، لضمان مطابقة الأجزاء للمعايير الفنية الأصلية لمصنع تسلا، وبجودة مستقرة وموثوقة؛ وتوفّر جميع الأجزاء ضمانًا عالميًّا مدته سنة إلى سنتين، وفي حال ظهور أي مشكلة في الجودة، تُقدَّم قطعة بديلة مجانًا، كما يمكن إجراء استبدالٍ أو إرجاعٍ سريعٍ عبر المستودع الخارجي الأسترالي، مما يقلل من تكاليف التشغيل والصيانة اللاحقة للمنصة.

• فريق ربط حصري لتوفير خدمات شاملة: تجهيز المنصة بفريق ربط محلي خارجي حصري، جميع أفراده يتقنون اللغة الإنجليزية، للاتصال الكامل باحتياجات المنصة في مجالات شراء القطع، وإدارة المخزون، والخدمات اللوجستية، والدعم الفني؛ والتواصل المنتظم مع المنصة لفهم التغيرات في طلب القطع، وتعديل خطة الشراء والتوريد في الوقت المناسب؛ وتوفير إرشادات مجانية لإدارة القطع، ومساعدة المنصة على تحسين عملية إدارة القطع وزيادة كفاءة الإدارة.

النتائج المحقَّقة

بعد تنفيذ الحل، حقق النظام المركزي توحيد وتنسيق عمليات شراء القطع الغيار، وتحسّنت كفاءة توريد هذه القطع بشكل كبير. كما تم حل مشكلة التوزيع غير المنطقي للمخزون تمامًا، وانخفضت مخزونات القطع الغيار المتراكمة بنسبة ٦٠٪، بينما ارتفعت نسبة استغلال المخزون بنسبة ٨٠٪؛ وتحسّنت دقة التوقيت في تسليم القطع بنسبة متوسطها ٧٥٪، وتم حل مشكلة عدم القدرة على التحكم في التوقيت الخاص بالخدمات اللوجستية العابرة للحدود؛ وتم ضمان جودة القطع الغيار بشكل كامل، حيث بلغت نسبة الأجزاء المؤهلة ١٠٠٪، وتتوافق مع متطلبات الشهادات المحلية في أستراليا ونيوزيلندا؛ ومن خلال نظام إدارة المخزون الذكي، ارتفعت كفاءة إدارة قطع الغيار في المنصة بنسبة ٧٠٪، وانخفضت تكاليف الإدارة اليدوية بشكل كبير. وفي الوقت الراهن، تم توسيع نطاق أعمال المنصة أكثر فأكثر، وأصبحت منصةً رائدةً في مجال تشغيل وصيانة المركبات الكهربائية الجديدة في أستراليا ونيوزيلندا، وأقامت شراكة استراتيجية طويلة الأمد مع شركة «جيا بي» لقطع الغيار للتوسع المشترك في سوق تشغيل وصيانة مركبات تسلا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.