Платформа експлуатації та технічного обслуговування нових енергетичних транспортних засобів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (Австралія) — вирішення проблем координації запчастин для багатьох моделей та глобальних поставок

Залишки клієнтів

Велика платформа з експлуатації та технічного обслуговування транспортних засобів на новій енергії, штаб-квартира якої розташована в Сіднеї (Австралія), має діяльність у Австралії та Нової Зеландії. Платформа керує майже 1000 автомобілів Tesla (переважно моделей Model 3 та Model Y, вироблених на Шанхайському «Гігафакторі», і всі ці дві моделі, що продаються на австралійському ринку, походять саме з Шанхайського заводу). Основними надаваними послугами є експлуатація та технічне обслуговування транспортних засобів, заміна запасних частин та регулярне технічне обслуговування для корпоративних клієнтів та онлайн-платформ з виклику таксі. Основні болючі точки, з якими стикається платформа: транспортні засоби розташовані на великих територіях; попит на запчастини розсіяний і значний, що ускладнює централізоване й узгоджене закупівельне забезпечення; складські запаси запчастин у кожному пункті експлуатації та технічного обслуговування важко раціонально розподілити, що призводить до одночасного нагромадження та нестачі запчастин; запчастини повинні відповідати вимогам австралійських сертифікатів CE та SAA, закупівельні канали хаотичні, а якість важко гарантувати; міжнародна логістика є громіздкою, терміни доставки неможливо контролювати, а логістичні витрати високі; відсутня єдина система управління запчастинами, що унеможливлює реальний моніторинг запасів, закупівель та використання запчастин, що призводить до низької ефективності управління.

Болісні точки клієнта

·Автомобілі широко розповсюджені, попит на запчастини розсіяний і великий, що ускладнює централізоване та узгоджене закупівельне забезпечення й призводить до низької ефективності постачання;

·Запаси запчастин на кожній станції технічного обслуговування розподілені нераціонально: одночасно спостерігаються як перевищення запасів, так і їх нестача, що призводить до серйозного розкиду ресурсів;

·Запчастини повинні відповідати вимогам австралійських сертифікатів CE та SAA; канали закупівлі хаотичні, а якість — нестабільна;

·Міжнародна логістика є громіздкою, терміни доставки неможливо контролювати, а логістичні витрати високі, що негативно впливає на ефективність постачання запчастин;  

·Відсутня єдина система управління запчастинами, тому неможливо в реальному часі відстежувати залишки, закупівлі та використання запчастин, що призводить до низької ефективності управління.

Рішення Jiapei

Спрямований на задоволення потреб у масштабному обслуговуванні та технічному обслуговуванні платформи, Jiapei Parts, враховуючи особливості ринків Австралії та Нової Зеландії, створив інтегроване зарубіжне рішення «централізована закупівля + інтелектуальне управління запасами + глобальна доставка + контроль якості + ексклюзивне взаємодіяння», що допомагає платформі здійснювати централізоване управління запчастинами та підвищувати ефективність управління:

• Централизоване та координоване закупівельне забезпечення для підвищення ефективності постачання: надання централизованих закупівельних послуг для платформи, інтеграція потреб у запасних частинах усіх станцій технічного обслуговування, що входять до складу платформи, здійснення оптових закупівель, використання переваг ланцюга постачання компанії Jiapei Parts та масштабів закупівель за кордоном, оптимізація процесу закупівель та підвищення стабільності й ефективності постачання запасних частин; ключові запасні частини (повітряний фільтр для моделі 3 європейської версії JP-T-AC003, ступиця колеса 19 дюймів для моделі Y JP-TY-AU19-01, агрегат підйомника вікна, оригінальний номер OE No. 1150001-00-E) постачаються стабільно, а термін постачання значно скорочено порівняно з попередніми каналами закупівель платформи.

• Інтелектуальне управління запасами для оптимізації розподілу ресурсів: створити ексклюзивну інтелектуальну систему управління запасами (з підтримкою англомовного інтерфейсу) для платформи, інтегрувати інформацію про запаси запчастин на кожній станції технічного обслуговування в Австралії та Нової Зеландії, здійснювати поточний моніторинг кількості запасів, ходу закупівель та використання запчастин, забезпечити візуалізацію управління запасами; система може автоматично генерувати рекомендації щодо розподілу запасів на основі потреб у запчастинах та швидкості їхнього споживання на кожній станції, перерозподіляти запчастини зі станцій із надлишком до станцій із дефіцитом, оптимізувати розподіл ресурсів у запасах, зменшувати втрати ресурсів та запобігати нестачі запчастин.

• Глобальна мережа дистрибуції для забезпечення своєчасних поставок: спираючись на закордонне складське приміщення, створене компанією Jiapei Parts у Мельбурні (Австралія), створюється глобальна мережа дистрибуції, що охоплює Австралію та Нову Зеландію. Для місцевих поставок у межах одного міста в Австралії надається послуга доставки в день замовлення; міжміська доставка в Австралії здійснюється протягом 24–48 годин, а доставка до Нової Зеландії — протягом 48–72 годин; у разі надзвичайної потреби в запасних частинах (наприклад, для термінового ремонту транспортного засобу у зв’язку з несправністю) надаються прискорені послуги доставки, щоб гарантувати своєчасне отримання деталей і забезпечити безперебійне проведення робіт з експлуатації та технічного обслуговування платформи; одночасно оптимізується логістичний процес, скорочується кількість логістичних ланок та контролюються логістичні витрати.

• Суворий контроль якості та гарантія сертифікації: усі деталі, що постачаються на платформу, пройшли австралійську сертифікацію CE та сертифікацію SAA, відповідаючи місцевим нормативним вимогам Австралії та Нової Зеландії; суворий контроль якості здійснюється на всіх етапах — від закупівлі сировини, виробництва та обробки до поставки готової продукції, що забезпечує відповідність деталей технічним стандартам оригінального заводу Tesla, стабільну та надійну якість; усі деталі мають глобальну гарантію терміном 1–2 роки, а у разі виявлення дефектів якості надається безкоштовна заміна, а також швидкий повернення та обмін через австралійське закордонне складське приміщення, що зменшує витрати платформи на подальше обслуговування та технічне обслуговування.

• Ексклюзивна команда зі стикування для надання комплексних послуг: оснастити платформу ексклюзивною закордонною командою зі стикування, усі члени якої вільно володіють англійською мовою, щоб повністю задовольнити потреби платформи у закупівлі запчастин, управлінні складськими запасами, логістиці та технічній підтримці; регулярно спілкуватися з платформою, щоб виявити зміни в попиті на запчастини, і своєчасно коригувати плани закупівель та поставок; надавати безкоштовні консультації щодо управління запчастинами, допомагати платформі оптимізувати процес управління запчастинами та підвищити ефективність управління.

Результати реалізації

Після впровадження рішення платформа досягла централізованого та узгодженого закупівельного процесу комплектуючих, а ефективність постачання комплектуючих значно підвищилася. Проблема неоптимального розподілу запасів повністю вирішена: прострочені замовлення на комплектуючі зменшилися на 60 %, а коефіцієнт використання запасів збільшився на 80 %; середній показник своєчасності доставки комплектуючих покращився на 75 %, а проблема непередбачуваної тривалості міжнародних логістичних операцій усунута; якість комплектуючих повністю забезпечена, коефіцієнт придатності до використання становить 100 % та відповідає вимогам місцевої сертифікації в Австралії та Нової Зеландії; завдяки інтелектуальній системі управління запасами ефективність управління комплектуючими на платформі зросла на 70 %, а витрати на ручне управління значно зменшилися. Наразі сфера діяльності платформи ще більше розширена, і вона стала впливовою платформою з експлуатації та технічного обслуговування електромобілів (BEV) в Австралії та Нової Зеландії, а також уклала довгострокову стратегічну партнерську співпрацю з компанією Jiapei Parts для спільного розвитку ринку експлуатації та технічного обслуговування автомобілів Tesla в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.