Plataforma de operación y mantenimiento de vehículos de nueva energía en Asia-Pacífico (Australia) — Solución a los puntos críticos de coordinación de recambios para múltiples modelos y suministro global

Antecedentes de los clientes

Una gran plataforma australiana de operación y mantenimiento de vehículos de nueva energía, con sede central en Sídney, Australia, cuyos negocios abarcan Australia y Nueva Zelanda. Gestiona cerca de 1.000 vehículos Tesla (principalmente los modelos Model 3 y Model Y producidos en la Gigafábrica de Shanghái; todos estos dos modelos comercializados en el mercado australiano provienen de dicha fábrica). Principalmente ofrece servicios de operación y mantenimiento de vehículos, sustitución de piezas y mantenimiento periódico a clientes corporativos y plataformas en línea de transporte con conductor. Los principales puntos críticos que enfrenta la plataforma son: los vehículos están ampliamente distribuidos; la demanda de piezas es dispersa y elevada, lo que dificulta lograr una adquisición centralizada y coordinada; es difícil asignar de forma razonable el inventario de piezas en cada estación de operación y mantenimiento, lo que da lugar a la coexistencia de excesos y escasez de piezas; las piezas deben cumplir los requisitos de certificación CE y SAA australianos, los canales de adquisición son caóticos y resulta difícil garantizar su calidad; la logística transfronteriza es engorrosa, su puntualidad es impredecible y sus costes logísticos son elevados; y la falta de un sistema unificado de gestión de piezas impide supervisar en tiempo real el inventario, las compras y el uso, lo que reduce la eficiencia de la gestión.

Puntos críticos del cliente

·Los vehículos están ampliamente distribuidos, la demanda de piezas está dispersa y es elevada, y resulta difícil lograr una adquisición centralizada y coordinada, lo que provoca una baja eficiencia en el suministro;

·El inventario de piezas de cada estación de operación y mantenimiento está asignado de forma inadecuada, coexistiendo sobrestocks y escasez, lo que genera un grave desperdicio de recursos;

·Las piezas deben cumplir con los requisitos de certificación CE australiana y certificación SAA; los canales de adquisición son caóticos y la calidad es inestable;

·La logística transfronteriza es engorrosa, su puntualidad es impredecible y los costes logísticos son elevados, afectando así la eficiencia del suministro de piezas;  

·Falta un sistema unificado de gestión de piezas, por lo que no es posible supervisar en tiempo real el inventario, las adquisiciones y el uso, lo que resulta en una baja eficiencia gestional.

Solución de Jiapei

Dirigido a las necesidades de operación y mantenimiento a gran escala de la plataforma, Jiapei Parts combina las características de los mercados de Australia y Nueva Zelanda y desarrolla una solución integral para el extranjero basada en «adquisición centralizada + gestión inteligente de inventarios + distribución global + control de calidad + conexión exclusiva», para ayudar a la plataforma a lograr una gestión centralizada de las piezas y mejorar la eficiencia operativa:

• Adquisición centralizada y coordinada para mejorar la eficiencia del suministro: ofrecer servicios de adquisición centralizados para la plataforma, integrar las necesidades de piezas de todas las estaciones de operación y mantenimiento bajo la plataforma, realizar compras por volumen, aprovechar las ventajas de la cadena de suministro de Jiapei Parts y su escala de adquisición internacional, optimizar el proceso de adquisición y mejorar la estabilidad y eficiencia del suministro de piezas; las piezas clave (filtro de aire para versión europea del Modelo 3, referencia JP-T-AC003; cubo de rueda de 19 pulgadas para el Modelo Y, referencia JP-TY-AU19-01; conjunto de mecanismo elevador de ventanilla, número OE 1150001-00-E) se suministran de forma estable y el ciclo de suministro se reduce significativamente en comparación con los canales de adquisición previos de la plataforma.

• Gestión inteligente de inventario para optimizar la asignación de recursos: Desarrollar un sistema exclusivo de gestión inteligente de inventario (con soporte para operación en inglés) para la plataforma, integrar la información de inventario de piezas de cada estación de operación y mantenimiento en Australia y Nueva Zelanda, supervisar en tiempo real la cantidad de inventario, el avance de las compras y el uso de las piezas, y lograr una gestión visual del inventario; el sistema puede generar automáticamente sugerencias de asignación de inventario según la demanda y la velocidad de consumo de piezas de cada estación, asignar piezas pendientes a estaciones con escasez, optimizar la asignación de recursos de inventario, reducir el desperdicio de recursos y evitar la falta de piezas.

• Red de distribución global para garantizar un suministro oportuno: Basándose en el almacén en el extranjero establecido por Jiapei Parts en Melbourne, Australia, se construye una red de distribución global que cubre Australia y Nueva Zelanda. En Australia, se ofrece entrega el mismo día para entregas dentro de la misma ciudad, entre 24 y 48 horas para entregas entre ciudades y entre 48 y 72 horas para entregas a Nueva Zelanda; para necesidades urgentes de piezas (por ejemplo, piezas requeridas para la reparación de emergencia de averías en vehículos), se ofrecen servicios de entrega exprés para garantizar la entrega oportuna de las piezas, asegurando así el desarrollo fluido de las actividades de operación y mantenimiento de la plataforma; al mismo tiempo, se optimiza el proceso logístico, se reducen los eslabones logísticos y se controlan los costes logísticos.

• Control estricto de calidad y garantía de certificación: todas las piezas suministradas a la plataforma han superado la certificación CE australiana y la certificación SAA, cumpliendo así los requisitos reglamentarios locales en Australia y Nueva Zelanda; se lleva a cabo una inspección rigurosa de calidad desde la adquisición de materias primas, pasando por la producción y el procesamiento, hasta la entrega del producto terminado, lo que garantiza que las piezas cumplan con los estándares técnicos originales de fábrica de Tesla y presenten una calidad estable y fiable; todas las piezas incluyen una garantía global de 1 a 2 años y, en caso de problemas de calidad, se ofrece sustitución gratuita, además de posibilitar devoluciones y cambios rápidos mediante el almacén exterior australiano, reduciendo así los costes posteriores de operación y mantenimiento para la plataforma.

• Equipo exclusivo de enlace para ofrecer servicios integrales: dotar a la plataforma de un equipo exclusivo de enlace en el extranjero, todos ellos con dominio del inglés, para conectar plenamente con las necesidades de la plataforma en materia de adquisición de piezas, gestión de inventarios, logística y soporte técnico; mantener comunicaciones periódicas con la plataforma para conocer las variaciones en la demanda de piezas y ajustar oportunamente el plan de adquisición y suministro; ofrecer orientación gratuita sobre la gestión de piezas, ayudar a la plataforma a optimizar su proceso de gestión de piezas y mejorar la eficiencia operativa.

Efectos de la implementación

Tras la implementación de la solución, la plataforma ha logrado una adquisición centralizada y coordinada de piezas, y la eficiencia del suministro de piezas se ha mejorado notablemente. El problema de la asignación inadecuada de inventario se ha resuelto por completo; los retrasos en las piezas se han reducido en un 60 % y la tasa de utilización del inventario ha aumentado un 80 %; la puntualidad en la entrega de piezas ha mejorado, en promedio, un 75 %, y se ha resuelto el problema de la impredecibilidad de la puntualidad en la logística transfronteriza; la calidad de las piezas está plenamente garantizada, su tasa de conformidad alcanza el 100 % y cumple con los requisitos locales de certificación en Australia y Nueva Zelanda; mediante el sistema inteligente de gestión de inventario, la eficiencia de gestión de piezas de la plataforma ha mejorado un 70 % y los costes asociados a la gestión manual se han reducido considerablemente. Actualmente, el alcance comercial de la plataforma se ha ampliado aún más, convirtiéndose en una plataforma influyente de operación y mantenimiento de vehículos de energía nueva en Australia y Nueva Zelanda, y ha establecido una alianza estratégica a largo plazo con Jiapei Parts para expandir conjuntamente el mercado asiático-pacífico de operación y mantenimiento de Tesla.