Plateforme asiatique et océanienne (australienne) d’exploitation et de maintenance des véhicules à énergie nouvelle — Résolvant les problèmes liés à la coordination des pièces multi-modèles et à l’approvisionnement mondial

Les antécédents des clients

Une vaste plateforme australienne d'exploitation et de maintenance de véhicules à énergie nouvelle, dont le siège social est situé à Sydney (Australie), couvre les marchés australien et néo-zélandais. Elle gère près de 1 000 véhicules Tesla (principalement les modèles 3 et Y produits dans la Gigafactory de Shanghai ; ces deux modèles commercialisés sur le marché australien proviennent tous de cette usine de Shanghai). Elle fournit essentiellement aux entreprises clientes et aux plateformes de transport routier à la demande en ligne des services d’exploitation et de maintenance des véhicules, de remplacement de pièces détachées et d’entretien régulier. Les principaux points de douleur rencontrés par la plateforme sont les suivants : la répartition géographique des véhicules est très étendue, la demande de pièces détachées est dispersée et importante, ce qui rend difficile la mise en œuvre d’un approvisionnement centralisé et coordonné ; il est difficile d’allouer de façon rationnelle les stocks de pièces détachées dans chaque centre d’exploitation et de maintenance, ce qui entraîne une coexistence de surstocks et de pénuries de pièces ; les pièces détachées doivent satisfaire aux exigences de certification CE et SAA australiennes, les canaux d’approvisionnement sont désordonnés et la qualité est difficile à garantir ; la logistique transfrontalière est complexe, son délai de livraison est imprévisible et ses coûts sont élevés ; l’absence d’un système unifié de gestion des pièces détachées empêche une surveillance en temps réel des stocks, des achats et de l’utilisation, ce qui se traduit par une faible efficacité de gestion.

Problèmes rencontrés par les clients

· Les véhicules sont largement répartis, la demande de pièces est dispersée et importante, et il est difficile d’assurer des achats centralisés et coordonnés, ce qui entraîne une faible efficacité de l’approvisionnement ;

· Les stocks de pièces dans chaque station d’exploitation et de maintenance sont alloués de façon non optimale, avec des accumulations et des pénuries coexistant, ce qui provoque un gaspillage important des ressources ;

· Les pièces doivent satisfaire aux exigences de certification CE australienne et de certification SAA, les canaux d’approvisionnement sont désordonnés et la qualité est instable ;

· La logistique transfrontalière est complexe, sa ponctualité est incontrôlable et ses coûts sont élevés, ce qui affecte l’efficacité de l’approvisionnement en pièces ;  

· Absence d’un système unifié de gestion des pièces, empêchant la surveillance en temps réel des stocks, des achats et de l’utilisation, ce qui entraîne une faible efficacité de gestion.

La solution Jiapei

Visant à répondre aux besoins d'exploitation et de maintenance à grande échelle de la plateforme, Jiapei Parts combine les caractéristiques des marchés australien et néo-zélandais afin de concevoir une solution intégrée à l’international fondée sur « l’approvisionnement centralisé + la gestion intelligente des stocks + la distribution mondiale + le contrôle qualité + l’interface exclusive », permettant ainsi à la plateforme d’assurer une gestion centralisée des pièces et d’améliorer l’efficacité de cette gestion :

• Approvisionnement centralisé et coordonné pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement : fournir des services d'achat centralisés pour la plateforme, intégrer les besoins en pièces détachées de toutes les stations d'exploitation et de maintenance relevant de la plateforme, procéder à des achats en gros, s'appuyer sur les avantages de la chaîne d'approvisionnement de Jiapei Parts et sur l'échelle d'achats à l'étranger, optimiser le processus d'achat et améliorer la stabilité et l'efficacité de l'approvisionnement en pièces détachées ; les pièces essentielles (filtre à air pour Model 3 version européenne JP-T-AC003, moyeu de roue de 19 pouces pour Model Y JP-TY-AU19-01, ensemble de mécanisme de vitre relevable n° OE 1150001-00-E) sont approvisionnées de façon stable, et le délai d'approvisionnement est nettement réduit par rapport aux canaux d'achat antérieurs de la plateforme.

• Gestion intelligente des stocks pour optimiser l’allocation des ressources : concevoir un système exclusif de gestion intelligente des stocks (prenant en charge l’interface en anglais) pour la plateforme, intégrer les informations relatives aux stocks de pièces de chaque station d’exploitation et de maintenance en Australie et en Nouvelle-Zélande, surveiller en temps réel les quantités en stock, les progrès des achats et l’utilisation des pièces, et assurer une gestion visuelle des stocks ; le système peut générer automatiquement des recommandations d’allocation des stocks en fonction des besoins et de la vitesse de consommation des pièces de chaque station, réaffecter les pièces en souffrance vers les stations en pénurie, optimiser l’allocation des ressources en stock, réduire le gaspillage des ressources et éviter les ruptures de stock.

• Réseau mondial de distribution pour garantir une livraison ponctuelle : en s'appuyant sur l'entrepôt à l'étranger établi par Jiapei Parts à Melbourne, en Australie, mettre en place un réseau mondial de distribution couvrant l'Australie et la Nouvelle-Zélande. La livraison le jour même est assurée pour les livraisons intra-villes en Australie, la livraison inter-villes en Australie s'effectue sous 24 à 48 heures, et celle vers la Nouvelle-Zélande sous 48 à 72 heures ; pour les besoins urgents de pièces (par exemple, des pièces nécessaires pour la réparation d'urgence d'un véhicule en panne), proposer des services de livraison accélérée afin de garantir une livraison rapide des pièces, assurant ainsi le bon déroulement des opérations d'exploitation et de maintenance de la plateforme ; par ailleurs, optimiser le processus logistique, réduire le nombre d'étapes logistiques et maîtriser les coûts logistiques.

• Contrôle qualité strict et garantie de certification : toutes les pièces fournies sur la plateforme ont obtenu la certification CE australienne et la certification SAA, répondant ainsi aux exigences réglementaires locales en Australie et en Nouvelle-Zélande ; des inspections qualité rigoureuses sont effectuées à chaque étape, depuis l’approvisionnement des matières premières, la production et la transformation jusqu’à la livraison du produit fini, garantissant que les pièces respectent les normes techniques d’origine de Tesla, avec une qualité stable et fiable ; toutes les pièces bénéficient d’une garantie mondiale de 1 à 2 ans, et en cas de problème de qualité, un remplacement gratuit est assuré, tandis qu’un retour et un échange rapides peuvent être réalisés via l’entrepôt international australien, réduisant ainsi les coûts d’exploitation et de maintenance ultérieurs pour la plateforme.

• Équipe exclusive de liaison pour offrir des services complets : doter la plateforme d'une équipe exclusive de liaison à l'étranger, maîtrisant toutes l'anglais, afin de répondre pleinement aux besoins de la plateforme en matière d'approvisionnement de pièces, de gestion des stocks, de logistique et d'assistance technique ; communiquer régulièrement avec la plateforme pour suivre l'évolution de la demande de pièces et ajuster en temps utile le plan d'approvisionnement et de livraison ; fournir gratuitement des conseils en gestion des pièces, aider la plateforme à optimiser son processus de gestion des pièces et améliorer ainsi son efficacité opérationnelle.

Effets de la mise en œuvre

Après la mise en œuvre de la solution, la plateforme a réussi à centraliser et coordonner les achats de pièces, ce qui a considérablement amélioré l’efficacité de l’approvisionnement en pièces. Le problème d’une répartition inefficace des stocks a été entièrement résolu : les retards accumulés sur les pièces ont diminué de 60 % et le taux d’utilisation des stocks a augmenté de 80 % ; la ponctualité des livraisons de pièces s’est améliorée en moyenne de 75 %, et le problème de la non-maîtrise des délais logistiques transfrontaliers a été résolu ; la qualité des pièces est désormais pleinement garantie, avec un taux de conformité atteignant 100 %, répondant ainsi aux exigences locales de certification en Australie et en Nouvelle-Zélande ; grâce au système intelligent de gestion des stocks, l’efficacité de la gestion des pièces par la plateforme a augmenté de 70 %, tandis que les coûts liés à la gestion manuelle ont été fortement réduits. Actuellement, le périmètre d’activité de la plateforme s’est encore élargi, et celle-ci est devenue une plateforme influente d’exploitation et de maintenance de véhicules électriques (EV) en Australie et en Nouvelle-Zélande. Elle a établi un partenariat stratégique à long terme avec Jiapei Parts afin de développer conjointement le marché asiatique et océanien de l’exploitation et de la maintenance des véhicules Tesla.