Kundenhintergrund
Eine große Betriebs- und Wartungsplattform für neue Energiefahrzeuge mit Hauptsitz in Sydney, Australien, ist in Australien und Neuseeland tätig. Sie verwaltet nahezu 1.000 Fahrzeuge einer bestimmten EV-Marke (hauptsächlich Model 3 und Model Y aus der Gigafactory Shanghai; alle diese beiden Modelle, die auf dem australischen Markt verkauft werden, stammen aus der Shanghai-Fabrik). Die Plattform bietet vor allem Betriebs- und Wartungsdienstleistungen, Ersatzteilwechsel sowie regelmäßige Wartungsarbeiten für Unternehmenskunden und Online-Fahrdienstvermittlungsplattformen an. Zu den zentralen Herausforderungen der Plattform zählen: Die Fahrzeuge sind weit verstreut; die Nachfrage nach Ersatzteilen ist dezentralisiert und hoch; eine zentrale und koordinierte Beschaffung ist daher schwierig. Die Ersatzteilbestände an den einzelnen Betriebs- und Wartungsstandorten lassen sich nur schwer angemessen verteilen, was zu einer gleichzeitigen Überschuss- und Engpasssituation bei Ersatzteilen führt. Die Ersatzteile müssen den australischen CE-Zertifizierungs- und SAA-Zertifizierungsanforderungen entsprechen; die Beschaffungskanäle sind unübersichtlich, wodurch die Qualität schwer zu gewährleisten ist. Der grenzüberschreitende Logistikprozess ist aufwändig, die Lieferzeiten sind nicht steuerbar und die Logistikkosten sind hoch. Zudem fehlt ein einheitliches Ersatzteilverwaltungssystem, sodass Bestände, Beschaffung und Verbrauch nicht in Echtzeit überwacht werden können – dies führt zu einer geringen Verwaltungseffizienz.
Kundenprobleme
- Die Fahrzeuge sind weit verbreitet, die Nachfrage nach Ersatzteilen ist verstreut und groß, und eine zentralisierte sowie koordinierte Beschaffung ist daher schwer umzusetzen, was zu einer geringen Versorgungseffizienz führt;
- Die Ersatzteilbestände an jeder Betriebs- und Wartungsstation sind unangemessen verteilt, wobei sowohl Lagerstau als auch Engpässe gleichzeitig auftreten, was zu erheblichen Ressourcenverschwendungen führt;
- Ersatzteile müssen die australischen CE-Zertifizierungs- und SAA-Zertifizierungsanforderungen erfüllen; die Beschaffungskanäle sind unübersichtlich und die Qualität instabil;
- Der grenzüberschreitende Logistikprozess ist aufwändig, die Lieferzeit ist nicht steuerbar und die Logistikkosten sind hoch, was die Effizienz der Ersatzteilversorgung beeinträchtigt;
- Es fehlt ein einheitliches Ersatzteil-Managementsystem, sodass Bestand, Beschaffung und Verbrauch nicht in Echtzeit überwacht werden können, was zu einer geringen Managementeffizienz führt.
Jiapeis Lösung
Mit Blick auf die umfangreichen Betriebs- und Wartungsanforderungen der Plattform kombiniert Jiapei Parts die Besonderheiten der australischen und neuseeländischen Märkte und entwickelt eine integrierte internationale Lösung aus „zentralisierter Beschaffung + intelligenter Lagerbestandsverwaltung + weltweiter Distribution + Qualitätskontrolle + exklusiver Anbindung“, um der Plattform eine zentralisierte Verwaltung von Ersatzteilen zu ermöglichen und die Verwaltungseffizienz zu steigern:
1. Zentralisierte und koordinierte Beschaffung zur Verbesserung der Versorgungseffizienz: Bereitstellung zentralisierter Beschaffungsdienstleistungen für die Plattform, Integration des Ersatzteilbedarfs aller Betriebs- und Wartungsstellen der Plattform, Durchführung von Großbestellungen, Nutzung der Lieferketten-Vorteile von Jiapei Parts sowie des internationalen Beschaffungsvolumens, Optimierung des Beschaffungsprozesses und Steigerung der Stabilität und Effizienz der Ersatzteilversorgung; Kernkomponenten (M 3 europäische Version Luftfilter JP-T-AC003, M Y 19-Zoll-Radnabe JP-TY-AU19-01, Fensterheberbaugruppe OE-Nr. 1150001-00-E) werden stabil geliefert, wobei sich die Lieferzeit im Vergleich zu den vorherigen Beschaffungskanälen der Plattform deutlich verkürzt hat.
2. Intelligente Bestandsverwaltung zur Optimierung der Ressourcenallokation: Aufbau eines exklusiven, intelligenten Bestandsverwaltungssystems (mit englischer Benutzeroberfläche) für die Plattform, Integration der Ersatzteilbestandsinformationen aller Wartungs- und Servicestellen in Australien und Neuseeland, Echtzeitüberwachung der Bestandsmengen, des Beschaffungsfortschritts und der Verwendung von Ersatzteilen sowie visuelle Bestandsverwaltung; das System kann automatisch Vorschläge für die Bestandsallokation basierend auf dem Ersatzteilbedarf und der Verbrauchsgeschwindigkeit jeder Stelle generieren, überlagerte Ersatzteile an unterversorgte Stellen zuweisen, die Allokation der Bestandsressourcen optimieren, Ressourcenverschwendung reduzieren und Engpässe bei Ersatzteilen vermeiden.
3. Globales Vertriebsnetz zur Gewährleistung einer pünktlichen Lieferung: Unter Nutzung des von Jiapei Parts in Melbourne, Australien, eingerichteten Auslandslagers wird ein globales Vertriebsnetz aufgebaut, das Australien und Neuseeland abdeckt. Für innerstädtische Lieferungen innerhalb Australiens ist eine Lieferung am selben Tag möglich, für zwischenstädtische Lieferungen innerhalb Australiens beträgt die Lieferzeit 24–48 Stunden und für Lieferungen nach Neuseeland 48–72 Stunden; bei dringendem Ersatzteilbedarf (z. B. für die Notreparatur eines Fahrzeugfehlers) werden Expresslieferdienste angeboten, um eine zeitnahe Lieferung der Ersatzteile sicherzustellen und so den reibungslosen Betrieb und die Wartungsarbeiten der Plattform zu gewährleisten; gleichzeitig wird der Logistikprozess optimiert, die Anzahl der Logistikschritte reduziert und die Logistikkosten kontrolliert.
4. Strenge Qualitätskontrolle und Zertifizierungsgarantie: Alle für die Plattform gelieferten Teile haben die australische CE-Zertifizierung und die SAA-Zertifizierung bestanden und erfüllen damit die lokalen gesetzlichen Anforderungen in Australien und Neuseeland; eine strenge Qualitätsprüfung erfolgt von der Beschaffung der Rohstoffe über Produktion und Verarbeitung bis hin zur Auslieferung des fertigen Produkts, um sicherzustellen, dass die Teile die technischen Originalfabrikstandards der EV-Marke erfüllen und eine stabile sowie zuverlässige Qualität aufweisen; alle Teile sind mit einer weltweiten Garantie von 1–2 Jahren versehen, bei Qualitätsproblemen wird ein kostenloser Austausch gewährleistet, und schnelle Rückgabe- und Austauschprozesse sind über das australische Auslandslager möglich, wodurch die Folgekosten für Betrieb und Wartung der Plattform reduziert werden.
5. Exklusives Anbindungsteam für umfassende Dienstleistungen: Ausstattung der Plattform mit einem exklusiven internationalen Anbindungsteam, dessen Mitglieder alle fließend Englisch sprechen, um die Anforderungen der Plattform an Ersatzteilbeschaffung, Bestandsverwaltung, Logistik und technischen Support vollständig abzudecken; regelmäßiger Austausch mit der Plattform, um Veränderungen beim Ersatzteilbedarf zu erfassen und den Beschaffungs- und Lieferplan rechtzeitig anzupassen; kostenlose Beratung zur Ersatzteilverwaltung, um die Plattform bei der Optimierung ihres Ersatzteilmanagementprozesses zu unterstützen und die Managementeffizienz zu steigern.
Umsetzungseffekte
Nach der Implementierung der Lösung hat die Plattform eine zentralisierte und koordinierte Beschaffung von Ersatzteilen erreicht, wodurch die Effizienz der Ersatzteilversorgung erheblich gesteigert wurde. Das Problem einer unangemessenen Lagerbestandsverteilung wurde vollständig gelöst; Ersatzteil-Rückstände wurden um 60 % reduziert und die Lagerauslastungsrate um 80 % erhöht; die Termintreue bei der Lieferung von Ersatzteilen verbesserte sich im Durchschnitt um 75 %, wodurch das Problem einer nicht steuerbaren Termintreue im grenzüberschreitenden Logistikbereich behoben wurde; die Qualität der Ersatzteile ist vollständig gewährleistet, die Qualifikationsrate beträgt 100 % und entspricht den lokalen Zertifizierungsanforderungen in Australien und Neuseeland; durch das intelligente Lagerverwaltungssystem stieg die Effizienz der Ersatzteilverwaltung auf der Plattform um 70 %, während die Kosten für die manuelle Verwaltung deutlich gesenkt wurden. Derzeit wurde der Geschäftsbereich der Plattform weiter ausgeweitet, und sie ist zu einer einflussreichen Betriebs- und Wartungsplattform für Elektrofahrzeuge (EV) in Australien und Neuseeland geworden. Zudem hat sie eine langfristige strategische Kooperationspartnerschaft mit Jiapei Parts eingegangen, um gemeinsam den Betriebs- und Wartungsmarkt für EV-Marken im asiatisch-pazifischen Raum auszubauen.
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