História dos clientes
Uma grande plataforma australiana de operação e manutenção de veículos de nova energia, com sede em Sydney, Austrália, atua na Austrália e na Nova Zelândia. Ela gerencia quase 1.000 veículos de uma determinada marca de VE (principalmente os modelos M 3 e M Y produzidos na Gigafábrica de Xangai, sendo que todos esses dois modelos vendidos no mercado australiano provêm da fábrica de Xangai). A plataforma oferece principalmente serviços de operação e manutenção de veículos, substituição de peças e manutenção periódica para clientes corporativos e plataformas online de transporte por aplicativo. Os principais pontos críticos enfrentados pela plataforma são: os veículos estão amplamente distribuídos; a demanda por peças é dispersa e elevada, dificultando a aquisição centralizada e coordenada; o estoque de peças em cada estação de operação e manutenção é difícil de alocar de forma adequada, resultando na coexistência de excesso e escassez de peças; as peças precisam atender aos requisitos de certificação CE e SAA australianos, os canais de aquisição são caóticos e a qualidade é difícil de garantir; a logística internacional é complexa, sua pontualidade é imprevisível e os custos logísticos são elevados; e há falta de um sistema unificado de gestão de peças, impossibilitando o monitoramento em tempo real de estoque, aquisições e utilização, o que reduz a eficiência da gestão.
Pontos de Dor do Cliente
- Os veículos estão amplamente distribuídos, a demanda por peças é dispersa e elevada, e é difícil alcançar uma aquisição centralizada e coordenada, resultando em baixa eficiência de abastecimento;
- O estoque de peças em cada estação de operação e manutenção está alocado de forma inadequada, com acúmulos e faltas coexistindo, causando um grave desperdício de recursos;
- As peças precisam atender aos requisitos de certificação CE australiana e certificação SAA, os canais de aquisição são caóticos e a qualidade é instável;
- A logística internacional é trabalhosa, sua pontualidade é imprevisível e o custo logístico é elevado, afetando a eficiência do abastecimento de peças;
- Falta um sistema unificado de gestão de peças, impossibilitando o monitoramento em tempo real de estoque, aquisição e utilização, resultando em baixa eficiência de gestão.
Solução da Jiapei
Visando às necessidades de operação e manutenção em larga escala da plataforma, a Jiapei Parts combina as características dos mercados da Austrália e da Nova Zelândia e desenvolve uma solução integrada no exterior baseada em "aquisição centralizada + gestão inteligente de estoque + distribuição global + controle de qualidade + integração exclusiva", para ajudar a plataforma a alcançar a gestão centralizada de peças e melhorar a eficiência operacional:
1. Aquisição Centralizada e Coordenada para Melhorar a Eficiência do Suprimento: Oferecer serviços de aquisição centralizada para a plataforma, integrar as necessidades de peças de todas as estações de operação e manutenção sob a plataforma, realizar compras em grande escala, aproveitar as vantagens da cadeia de suprimentos da Jiapei Parts e a escala de aquisições internacionais, otimizar o processo de aquisição e melhorar a estabilidade e eficiência do suprimento de peças; peças principais (filtro de ar M 3 versão europeia JP-T-AC003, cubo de roda M Y de 19 polegadas JP-TY-AU19-01, conjunto de elevador de vidro nº OE 1150001-00-E) são fornecidas de forma estável, e o ciclo de suprimento é significativamente reduzido em comparação com os canais anteriores de aquisição da plataforma.
2. Gestão Inteligente de Estoque para Otimizar a Alocação de Recursos: Desenvolver um sistema exclusivo de gestão inteligente de estoque (com suporte à operação em inglês) para a plataforma, integrando as informações de estoque de peças de cada estação de operação e manutenção na Austrália e na Nova Zelândia, monitorando em tempo real a quantidade em estoque, o andamento das compras e a utilização das peças, possibilitando uma gestão visual do estoque; o sistema pode gerar automaticamente sugestões de alocação de estoque com base na demanda e na velocidade de consumo de peças em cada estação, redistribuindo peças em atraso para estações com escassez, otimizando a alocação dos recursos de estoque, reduzindo o desperdício de recursos e evitando faltas de peças.
3. Rede Global de Distribuição para Garantir Entrega Oportuna: Baseando-se no armazém internacional estabelecido pela Jiapei Parts em Melbourne, Austrália, construa uma rede global de distribuição que abranja a Austrália e a Nova Zelândia. A entrega no mesmo dia está disponível para entregas dentro da mesma cidade na Austrália, 24–48 horas para entregas entre cidades na Austrália e 48–72 horas para entregas na Nova Zelândia; para necessidades urgentes de peças (por exemplo, peças exigidas para reparação de emergência de falhas veiculares), ofereça serviços de entrega expressa para garantir que as peças sejam entregues de forma oportuna, assegurando o andamento contínuo dos trabalhos de operação e manutenção da plataforma; ao mesmo tempo, otimize o processo logístico, reduza os elos logísticos e controle os custos logísticos.
4. Controle de Qualidade Rigoroso e Garantia de Certificação: Todas as peças fornecidas à plataforma obtiveram a certificação CE australiana e a certificação SAA, atendendo aos requisitos regulatórios locais da Austrália e da Nova Zelândia; inspeções rigorosas de qualidade são realizadas desde a aquisição de matérias-primas, passando pela produção e processamento até a entrega do produto acabado, garantindo que as peças atendam às normas técnicas originais de fábrica das marcas de VE, com qualidade estável e confiável; todas as peças oferecem garantia global de 1 a 2 anos, e, em caso de problema de qualidade, é fornecida substituição gratuita, além de trocas e devoluções rápidas por meio do depósito no exterior na Austrália, reduzindo os custos de operação e manutenção posteriores da plataforma.
5. Equipe de Integração Exclusiva para Prestar Serviços Abrangentes: Equipar a plataforma com uma equipe exclusiva de integração no exterior, totalmente proficientes em inglês, para conectar plenamente as necessidades da plataforma em relação à aquisição de peças, gestão de estoque, logística e suporte técnico; comunicar-se regularmente com a plataforma para compreender as alterações na demanda por peças e ajustar o plano de aquisição e fornecimento de forma oportuna; fornecer orientação gratuita sobre gestão de peças, ajudando a plataforma a otimizar o processo de gestão de peças e melhorar a eficiência operacional.
Efeitos da Implementação
Após a implementação da solução, a plataforma alcançou uma aquisição centralizada e coordenada de peças, e a eficiência no fornecimento de peças foi grandemente aprimorada. O problema de alocação inadequada de estoque foi totalmente resolvido; os atrasos nas peças foram reduzidos em 60% e a taxa de utilização do estoque aumentou em 80%; a pontualidade na entrega de peças melhorou, em média, em 75%, resolvendo-se o problema da imprevisibilidade quanto ao prazo da logística internacional; a qualidade das peças foi plenamente garantida, com taxa de conformidade de 100%, atendendo aos requisitos de certificação locais na Austrália e na Nova Zelândia; por meio do sistema inteligente de gestão de estoque, a eficiência da gestão de peças pela plataforma aumentou em 70%, reduzindo drasticamente os custos associados à gestão manual. Atualmente, o escopo de negócios da plataforma foi ampliado ainda mais, tornando-a uma plataforma influente de operação e manutenção de veículos elétricos (EV) na Austrália e na Nova Zelândia, tendo estabelecido uma parceria estratégica de longo prazo com a Jiapei Parts para, em conjunto, expandir o mercado de operação e manutenção de marcas de EV na região da Ásia-Pacífico.
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