زمینه مشتری
یک پلتفرم بزرگ عملیاتی و نگهداری خودروهای انرژی جدید، با دفتر مرکزی در سیدنی، استرالیا، که فعالیتهایش را در استرالیا و نیوزیلند گسترش داده است. این پلتفرم تقریباً ۱۰۰۰ دستگاه خودروی برند مشخصی از خودروهای الکتریکی (EV) را مدیریت میکند (عمدتاً مدلهای M 3 و M Y که در کارخانه غولپیکر شانگهای تولید شدهاند؛ و تمامی این دو مدلِ عرضهشده در بازار استرالیا از همین کارخانه شانگهای تأمین میشوند). این پلتفرم عمدتاً خدمات عملیاتی و نگهداری خودروها، تعویض قطعات و نگهداری دورهای را برای مشتریان شرکتی و پلتفرمهای حملونقل آنلاین ارائه میدهد. نقاط اصلی دردسر این پلتفرم عبارتند از: پراکندگی گسترده خودروها، تقاضای پراکنده و بالای قطعات، دشواری در انجام خرید متمرکز و هماهنگ؛ تخصیص منطقی موجودی قطعات در هر ایستگاه عملیاتی و نگهداری دشوار است که منجر به همزمانی ذخیرهسازی اضافی و کمبود قطعات میشود؛ قطعات باید مطابق با استانداردهای گواهینامه CE استرالیا و گواهینامه SAA باشند، کانالهای تأمین قطعات نامنظم هستند و تضمین کیفیت دشوار است؛ لجستیک بینالمللی پیچیده است، زمانبندی ارسال غیرقابل کنترل و هزینههای لجستیک بالا است؛ فقدان یک سیستم یکپارچه مدیریت قطعات، عدم امکان نظارت بلادرنگ بر موجودی، خرید و مصرف قطعات، و در نتیجه کاهش کارایی مدیریت.
نقاط درد مشتری
- وسایل نقلیه بهصورت گستردهای توزیع شدهاند، تقاضا برای قطعات پراکنده و بسیار زیاد است و دستیابی به خرید متمرکز و هماهنگ دشوار میباشد که این امر منجر به کاهش کارایی تأمین میشود؛
- ذخیره قطعات در هر ایستگاه بهرهبرداری و نگهداری بهصورت نامناسب تخصیص یافته است، بهطوریکه هم انباشتگی و هم کمبود قطعات بهصورت همزمان رخ میدهد و این امر باعث هدررفت جدی منابع میشود؛
- قطعات باید دارای گواهینامههای CE استرالیا و SAA باشند، کانالهای خرید نامنظم هستند و کیفیت قطعات پایدار نیست؛
- حملونقل بینالمللی پیچیده است، زمانبندی آن غیرقابل کنترل بوده و هزینههای لجستیک بالا است که این امر بر کارایی تأمین قطعات تأثیر منفی میگذارد؛
- عدم وجود سیستم یکپارچه مدیریت قطعات، امکان نظارت بلادرنگ بر موجودی، خرید و مصرف قطعات را فراهم نمیکند و در نتیجه کارایی مدیریت پایین میآید.
راهحل جیاپِی
با هدف پاسخگویی به نیازهای عملیاتی و نگهداری در مقیاس بزرگ پلتفرم، قطعات جیاپِی با توجه به ویژگیهای بازارهای استرالیا و نیوزیلند، راهحل یکپارچهای برای خارج از کشور ایجاد کرده است که شامل «تأمین متمرکز + مدیریت هوشمند موجودی + توزیع جهانی + کنترل کیفیت + اتصال انحصاری» میشود تا به پلتفرم در دستیابی به مدیریت متمرکز قطعات و ارتقای کارایی مدیریت کمک کند:
۱. تأمین متمرکز و هماهنگشده برای بهبود کارایی عرضه: ارائه خدمات تأمین متمرکز برای پلتفرم، ادغام نیازهای قطعات تمام ایستگاههای بهرهبرداری و نگهداری تحت پلتفرم، انجام خرید عمده، استفاده از مزایای زنجیره تأمین قطعات جیاپِی و مقیاس خرید بینالمللی آن، بهینهسازی فرآیند تأمین و افزایش پایداری و کارایی عرضه قطعات؛ عرضه قطعات اصلی (فیلتر هوا نسخه اروپایی M 3 با کد JP-T-AC003، هاب چرخ ۱۹ اینچی M Y با کد JP-TY-AU19-01، مجموعه بالابر پنجره با شماره OE 1150001-00-E) بهصورت پایدار انجام میشود و دوره عرضه در مقایسه با کانالهای قبلی تأمین پلتفرم بهطور قابلتوجهی کوتاهتر شده است.
۲. مدیریت هوشمند موجودی برای بهینهسازی تخصیص منابع: ایجاد یک سیستم اختصاصی و هوشمند مدیریت موجودی (با پشتیبانی از عملیات انگلیسی) برای این پلتفرم، ادغام اطلاعات موجودی قطعات هر ایستگاه خدمات و نگهداری در استرالیا و نیوزیلند، نظارت بلادرنگ بر مقدار موجودی، پیشرفت خرید و مصرف قطعات، و دستیابی به مدیریت بصری موجودی؛ این سیستم میتواند بر اساس نیاز و سرعت مصرف قطعات در هر ایستگاه، پیشنهادات خودکار تخصیص موجودی را تولید کند، قطعات عقبمانده را به ایستگاههای دچار کمبود تخصیص دهد، تخصیص منابع موجودی را بهینهسازی کند، اتلاف منابع را کاهش دهد و از کمبود قطعات جلوگیری کند.
۳. شبکه توزیع جهانی برای تأمین بهموقع: با استفاده از انبار خارجی ایجادشده توسط قطعات جیاپِی در ملبورن، استرالیا، یک شبکه توزیع جهانی را در سرتاسر استرالیا و نیوزیلند ایجاد کنید. برای تحویل در همان شهر در استرالیا، تحویل در همان روز امکانپذیر است؛ برای تحویل بین شهری در استرالیا، زمان تحویل ۲۴ تا ۴۸ ساعت و برای تحویل به نیوزیلند، زمان تحویل ۴۸ تا ۷۲ ساعت است. در موارد نیاز فوری به قطعات (مانند قطعات مورد نیاز برای تعمیر اضطراری خودروها)، خدمات تحویل سریع ارائه میشود تا اطمینان حاصل شود که قطعات در زمان مناسب تحویل داده شوند و پیشرفت بدون وقفه کارهای نگهداری و تعمیرات پلتفرم تضمین گردد. همزمان، فرآیند لجستیک بهینهسازی شده، اتصالات لجستیکی کاهش یافته و هزینههای لجستیک کنترل میشوند.
۴. کنترل سختگیرانه کیفیت و تضمین گواهینامه: تمام قطعات تأمینشده برای این پلتفرم، گواهینامههای استاندارد استرالیایی CE و SAA را کسب کردهاند و نیازمندیهای مقررات محلی استرالیا و نیوزیلند را برآورده میکنند؛ بازرسی دقیق کیفیت از مرحله تأمین مواد اولیه، تولید و پردازش تا تحویل محصول نهایی بهصورت سیستماتیک انجام میشود تا اطمینان حاصل شود که قطعات مطابق با استانداردهای فنی کارخانه اصلی برندهای خودروهای الکتریکی (EV) هستند و کیفیتی پایدار و قابل اعتماد دارند؛ تمام قطعات دارای ضمانتنامه جهانی ۱ تا ۲ ساله هستند و در صورت بروز هرگونه مشکل کیفیتی، تعویض رایگان انجام میشود و امکان بازگشت و تبادل سریع از طریق انبار برونمرزی استرالیا فراهم است که این امر هزینههای عملیاتی و نگهداری پساز فروش پلتفرم را کاهش میدهد.
۵. تیم اختصاصی اتصال برای ارائه خدمات جامع: مجهز کردن پلتفرم به یک تیم اختصاصی اتصال خارج از کشور که تمام اعضای آن به زبان انگلیسی مسلط هستند، تا نیازهای پلتفرم در زمینه خرید قطعات، مدیریت موجودی، لجستیک و پشتیبانی فنی را بهطور کامل پوشش دهد؛ ارتباط منظم با پلتفرم برقرار کند تا تغییرات در تقاضای قطعات را درک کند و طرحهای خرید و تأمین را بهموقع تنظیم نماید؛ راهنمایی رایگان مدیریت قطعات ارائه دهد، به پلتفرم کمک کند تا فرآیند مدیریت قطعات را بهینهسازی کند و کارایی مدیریت را افزایش دهد.
اثرات اجرایی
پس از اجرای راهحل، این پلتفرم تأمین متمرکز و هماهنگ قطعات را بهدست آورده و کارایی تأمین قطعات بهطور چشمگیری افزایش یافته است. مشکل تخصیص نامناسب موجودی کاملاً حل شده، انباشت قطعات ۶۰ درصد کاهش یافته و نرخ بهرهبرداری از موجودی ۸۰ درصد افزایش یافته است؛ بهطور میانگین زمانبندی تحویل قطعات ۷۵ درصد بهبود یافته و مشکل عدم کنترلپذیری زمانبندی لجستیک بینالمللی حل شده است؛ کیفیت قطعات بهطور کامل تضمین شده و نرخ صلاحیت به ۱۰۰ درصد رسیده که با الزامات گواهیدهی محلی در استرالیا و نیوزیلند نیز سازگان دارد؛ از طریق سیستم هوشمند مدیریت موجودی، کارایی مدیریت قطعات این پلتفرم ۷۰ درصد افزایش یافته و هزینههای مدیریت دستی بهطور چشمگیری کاهش یافته است. در حال حاضر، دامنه فعالیتهای این پلتفرم گسترش یافته و به یک پلتفرم مؤثر و تأثیرگذار در زمینه بهرهبرداری و نگهداری خودروهای نوین انرژی در استرالیا و نیوزیلند تبدیل شده است و شراکت استراتژیک بلندمدتی با شرکت جیاپِی پارتْس ایجاد کرده تا با هم بازار بهرهبرداری و نگهداری برند EV در منطقه آسیا-اقیانوسیه را گسترش دهند.
EN
