顧客の背景
オーストラリア・シドニーに本社を置く、大規模な新エネルギー車の運用・保守プラットフォームであり、オーストラリアおよびニュージーランド全域で事業を展開している。同プラットフォームでは、あるEVブランド車両約1,000台（主に上海ギガファクトリーで生産されたModel 3およびModel Y）を管理しており、オーストラリア市場で販売されるこれらの2車種はすべて上海工場からの供給である。主に法人顧客およびオンライン配車プラットフォーム向けに、車両の運用・保守、部品交換、定期点検などのサービスを提供している。プラットフォームが直面する主な課題は以下のとおりである：車両が広範囲に分散しており、部品需要が零細かつ多量であるため、一元的・統合的な調達が困難であること；各運用・保守拠点における部品在庫の適切な配分が難しく、結果として部品の過剰在庫と不足が同時に発生していること；部品はオーストラリアにおけるCE認証およびSAA認証を満たす必要があり、調達チャネルが混在し、品質保証が困難であること；越境物流が複雑で、納期のコントロールが難しく、物流コストが高いこと；統一された部品管理システムが存在しないため、在庫・調達・使用状況をリアルタイムで監視できず、管理効率が低いこと。
顧客の課題
- 車両は広範囲に分散しており、部品需要も分散かつ規模が大きいため、一元的・統合的な調達を実現することが困難であり、供給効率が低下しています。
- 各運用・保守拠点における部品在庫の配分が不合理で、過剰在庫と不足が同時に発生しており、資源の深刻な浪費を招いています。
- 部品はオーストラリアのCE認証およびSAA認証要件を満たす必要があり、調達チャネルが混雑しており、品質も不安定です。
- 越境物流が煩雑で、納期の確実性が確保できず、物流コストも高額であるため、部品供給効率に悪影響を及ぼしています。
- 統一された部品管理システムが欠如しており、在庫・調達・使用状況をリアルタイムで監視できないため、管理効率が低下しています。
嘉配のソリューション
プラットフォームの大規模な運用・保守ニーズを踏まえ、嘉配パーツ（Jiapei Parts）はオーストラリアおよびニュージーランド市場の特性を活かし、「一括調達＋スマート在庫管理＋グローバル物流＋品質管理＋専属窓口対応」を統合した海外向けソリューションを構築。これにより、プラットフォームにおける部品の一元管理を支援し、管理効率の向上を実現します：
1. 供給効率向上のための集中・統合調達：プラットフォーム向けに集中調達サービスを提供し、プラットフォーム下のすべての運用・保守拠点の部品ニーズを統合して一括調達を実施。嘉配パーツ社のサプライチェーン優位性および海外調達規模を活用し、調達プロセスを最適化することで、部品供給の安定性と効率性を向上させる。主要部品（M3欧州版エアフィルター JP-T-AC003、MY 19インチホイールハブ JP-TY-AU19-01、ウインドウリフターアセンブリ OE番号 1150001-00-E）は安定供給されており、従来のプラットフォーム調達チャネルと比較して、供給リードタイムが大幅に短縮されている。
2. 資源配分の最適化のためのインテリジェント在庫管理：プラットフォーム向けに、専用のインテリジェント在庫管理システム（英語操作対応）を構築し、オーストラリアおよびニュージーランドの各運用・保守拠点の部品在庫情報を統合します。在庫数量、調達進捗、および部品使用状況をリアルタイムで監視し、可視化された在庫管理を実現します。このシステムは、各拠点における部品需要および消費速度に基づき、自動的に在庫配分の提案を生成し、滞留中の部品を不足している拠点へ再配分することで、在庫資源の配分を最適化し、資源の無駄を削減するとともに、部品の欠品を防止します。
3. グローバルな流通ネットワークによる迅速な供給の確保：Jiapei Partsがオーストラリア・メルボルンに設置した海外倉庫を基盤として、オーストラリアおよびニュージーランドをカバーするグローバルな流通ネットワークを構築。オーストラリア国内では、同一都市内への配送は即日対応、都市間配送は24～48時間、ニュージーランドへの配送は48～72時間を実現。また、車両故障時の緊急修理など、緊急を要する部品需要に対しては、迅速な配送サービスを提供し、部品をタイムリーに届けることで、プラットフォームの運用・保守作業の円滑な進行を確実に支援。さらに、物流プロセスの最適化を図り、物流工程の簡素化と物流コストの抑制を実現。
4. 厳格な品質管理および認証保証：当プラットフォームに供給されるすべての部品は、オーストラリアにおけるCE認証およびSAA認証を取得済みであり、オーストラリアおよびニュージーランドの現地規制要件を満たしています。原材料の調達から製造・加工、完成品の納入に至るまで、厳格な品質検査を実施し、EVブランドの純正工場技術基準を満たす安定的かつ信頼性の高い品質を確保しています。また、すべての部品には1～2年のグローバル保証が付帯しており、品質上の問題が生じた場合には無償で交換対応いたします。さらに、オーストラリアの海外倉庫を通じて迅速な返品・交換が可能であり、プラットフォームの運用・保守コストを削減します。
5. 専属の海外対応チームによる包括的なサービス提供：英語に堪能な専属海外対応チームをプラットフォームに配置し、部品調達、在庫管理、物流、技術サポートなどのニーズに完全に対応します。定期的にプラットフォームと連絡を取り、部品需要の変化を把握し、調達および供給計画を迅速に調整します。また、無料の部品管理支援を行い、プラットフォームの部品管理プロセスを最適化し、管理効率を向上させます。
実施効果
ソリューションの導入後、プラットフォームは部品の集中・統合調達を実現し、部品供給効率が大幅に向上しました。不適切な在庫配分という課題は完全に解消され、部品の滞留在庫は60％削減、在庫利用率は80％向上しました。また、部品納期の確実性も平均75％向上し、国境を越えた物流の納期管理困難という課題も解決されました。さらに、部品品質は完全に保証されており、合格率は100％に達し、オーストラリアおよびニュージーランドにおける現地認証要件も満たしています。スマート在庫管理システムの導入により、プラットフォームの部品管理効率は70％向上し、手作業による管理コストも大幅に削減されました。現在、プラットフォームの事業範囲はさらに拡大しており、オーストラリアおよびニュージーランドにおいて影響力のある新エネルギー車両（EV）運用・保守プラットフォームへと成長しています。また、嘉配パーツ社との間で長期的な戦略的パートナーシップを構築し、アジア太平洋地域におけるEVブランドの運用・保守市場の共同拡大に取り組んでいます。
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