ประวัติลูกค้า
แพลตฟอร์มขนาดใหญ่สำหรับการดำเนินงานและบำรุงรักษารถยนต์พลังงานใหม่ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย มีธุรกิจครอบคลุมทั้งออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยบริหารจัดการรถยนต์แบรนด์ EV ยี่ห้อหนึ่งจำนวนเกือบ 1,000 คัน (ส่วนใหญ่เป็นรุ่น M 3 และ M Y ที่ผลิตที่โรงงานกิกาแฟคทอรีเซี่ยงไฮ้ โดยรถยนต์ทั้งสองรุ่นนี้ที่จำหน่ายในตลาดออสเตรเลียทั้งหมดล้วนผลิตจากโรงงานเซี่ยงไฮ้) แพลตฟอร์มนี้ให้บริการหลักด้านการดำเนินงานและบำรุงรักษารถยนต์ การเปลี่ยนอะไหล่ และการบำรุงรักษาตามระยะสำหรับลูกค้าองค์กรและแพลตฟอร์มเรียกรถออนไลน์ ปัญหาหลักที่แพลตฟอร์มนี้เผชิญ ได้แก่ รถยนต์กระจายอยู่ทั่วพื้นที่กว้าง ความต้องการอะไหล่มีลักษณะกระจัดกระจายและมีปริมาณมาก ทำให้ยากต่อการจัดซื้อแบบรวมศูนย์และประสานงานกันอย่างมีประสิทธิภาพ; ระดับสต็อกอะไหล่ในแต่ละศูนย์ดำเนินงานและบำรุงรักษายากต่อการจัดสรรอย่างเหมาะสม ส่งผลให้เกิดภาวะทั้งสต็อกค้างและขาดแคลนพร้อมกัน; อะไหล่จำเป็นต้องผ่านมาตรฐานรับรอง CE ของออสเตรเลียและมาตรฐานรับรอง SAA ซึ่งช่องทางการจัดซื้อมีความสับสนวุ่นวาย และคุณภาพยากต่อการรับประกัน; การขนส่งข้ามพรมแดนซับซ้อน ไม่สามารถควบคุมระยะเวลาในการจัดส่งได้ และต้นทุนโลจิสติกส์สูง; ขาดระบบการจัดการอะไหล่แบบรวมศูนย์ จึงไม่สามารถติดตามสถานะสต็อก การจัดซื้อ และการใช้งานแบบเรียลไทม์ได้ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการจัดการต่ำ
จุดปัญหาของลูกค้า
- ยานพาหนะมีการกระจายตัวอย่างกว้างขวาง ความต้องการอะไหล่กระจัดกระจายและมีปริมาณมาก ทำให้ยากต่อการจัดซื้อแบบรวมศูนย์และประสานงานกันอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการจัดหาสินค้าต่ำ
- สินค้าคงคลังอะไหล่ของแต่ละสถานีดำเนินการและบำรุงรักษาไม่ได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสม ทั้งมีสินค้าค้างสต๊อกและขาดแคลนพร้อมกัน ส่งผลให้เกิดการสูญเสียทรัพยากรอย่างรุนแรง
- อะไหล่จำเป็นต้องผ่านการรับรองมาตรฐาน CE ของออสเตรเลียและมาตรฐาน SAA ช่องทางการจัดซื้อมีความยุ่งเหยิง และคุณภาพไม่สม่ำเสมอ
- โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนมีความซับซ้อน ความรวดเร็วในการจัดส่งควบคุมไม่ได้ และต้นทุนโลจิสติกส์สูง ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการจัดหาอะไหล่
- ขาดระบบการจัดการอะไหล่แบบบูรณาการ ไม่สามารถติดตามสินค้าคงคลัง การจัดซื้อ และการใช้งานแบบเรียลไทม์ได้ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการจัดการต่ำ
แนวทางแก้ไขของ Jiapei
มุ่งเน้นไปที่ความต้องการด้านการดำเนินงานและบำรุงรักษาในระดับใหญ่ของแพลตฟอร์ม บริษัท Jiapei Parts ได้ผสานรวมลักษณะเฉพาะของตลาดออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ เพื่อสร้างโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับต่างประเทศ ซึ่งประกอบด้วย "การจัดซื้อแบบรวมศูนย์ + การจัดการสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาด + การกระจายสินค้าทั่วโลก + การควบคุมคุณภาพ + การเชื่อมต่อเฉพาะทาง" เพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถจัดการอะไหล่แบบรวมศูนย์และยกระดับประสิทธิภาพในการจัดการ:
1. การจัดซื้อแบบรวมศูนย์และประสานงานอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดหาสินค้า: ให้บริการจัดซื้อแบบรวมศูนย์สำหรับแพลตฟอร์ม ผสานความต้องการอะไหล่ของสถานีดำเนินงานและบำรุงรักษาทั้งหมดภายใต้แพลตฟอร์ม ดำเนินการจัดซื้อจำนวนมาก โดยอาศัยข้อได้เปรียบด้านห่วงโซ่อุปทานของบริษัท Jiapei Parts และขนาดการจัดซื้อจากต่างประเทศ เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อและยกระดับความมั่นคงและประสิทธิภาพในการจัดหาอะไหล่; อะไหล่หลัก (ไส้กรองอากาศรุ่น M 3 สำหรับยุโรป JP-T-AC003, ฮับล้อขนาด 19 นิ้วสำหรับรุ่น M Y JP-TY-AU19-01, ชุดกลไกยกกระจกรถยนต์ รหัส OE 1150001-00-E) มีการจัดหาอย่างมั่นคง และระยะเวลาการจัดหามีความสั้นลงอย่างมากเมื่อเทียบกับช่องทางการจัดซื้อก่อนหน้าของแพลตฟอร์ม
2. การจัดการสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดสรรทรัพยากร: สร้างระบบการจัดการสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาดแบบเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม (รองรับการใช้งานภาษาอังกฤษ) ผสานรวมข้อมูลสินค้าคงคลังอะไหล่ของแต่ละสถานีดำเนินงานและบำรุงรักษาในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ตรวจสอบปริมาณสินค้าคงคลัง ความคืบหน้าในการจัดซื้อ และการใช้งานอะไหล่แบบเรียลไทม์ เพื่อให้เกิดการจัดการสินค้าคงคลังแบบมองเห็นได้ชัดเจน ระบบสามารถสร้างคำแนะนำในการจัดสรรสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติตามความต้องการและอัตราการใช้บริโภคของอะไหล่ในแต่ละสถานี จัดสรรอะไหล่ที่ค้างส่งไปยังสถานีที่ขาดแคลน ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรสินค้าคงคลัง ลดการสูญเสียทรัพยากร และป้องกันไม่ให้เกิดภาวะขาดแคลนอะไหล่
3. เครือข่ายการจัดจำหน่ายทั่วโลกเพื่อให้มั่นใจในการส่งมอบที่ทันเวลา: อาศัยคลังสินค้าต่างประเทศของบริษัท Jiapei Parts ที่ตั้งอยู่ในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย เพื่อสร้างเครือข่ายการจัดจำหน่ายทั่วโลกที่ครอบคลุมทั้งออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยสามารถจัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับการจัดส่งในเมืองเดียวกันในออสเตรเลีย ใช้เวลา 24–48 ชั่วโมงสำหรับการจัดส่งระหว่างเมืองในออสเตรเลีย และใช้เวลา 48–72 ชั่วโมงสำหรับการจัดส่งไปยังนิวซีแลนด์; สำหรับความต้องการอะไหล่เร่งด่วน (เช่น อะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมฉุกเฉินกรณีรถเสีย) จะมีบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนเพื่อให้มั่นใจว่าอะไหล่จะถูกส่งมอบอย่างทันเวลา ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานและการบำรุงรักษาแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่น; ทั้งนี้ยังมีการปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลดขั้นตอนการขนส่ง และควบคุมต้นทุนด้านโลจิสติกส์
4. การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดและการรับรองที่เชื่อถือได้: ชิ้นส่วนทั้งหมดที่จัดจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มผ่านการรับรองมาตรฐาน CE ของออสเตรเลียและมาตรฐาน SAA แล้ว ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่นของประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์; มีการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดตั้งแต่ขั้นตอนการจัดหาวัตถุดิบ การผลิตและแปรรูป ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าสำเร็จรูป เพื่อให้มั่นใจว่าชิ้นส่วนเหล่านี้สอดคล้องกับมาตรฐานทางเทคนิคดั้งเดิมของโรงงานผู้ผลิตแบรนด์ EV โดยมีคุณภาพที่มั่นคงและเชื่อถือได้; ชิ้นส่วนทั้งหมดมาพร้อมการรับประกันคุณภาพทั่วโลกเป็นระยะเวลา 1–2 ปี และหากเกิดปัญหาด้านคุณภาพ จะมีการจัดส่งชิ้นส่วนทดแทนให้ฟรี และสามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างรวดเร็วผ่านคลังสินค้าต่างประเทศในออสเตรเลีย ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและการบำรุงรักษาเพิ่มเติมของแพลตฟอร์ม
5. ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการประสานงานอย่างเป็นพิเศษ: จัดเตรียมทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการประสานงานกับต่างประเทศให้กับแพลตฟอร์ม โดยทีมงานทั้งหมดสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว เพื่อรองรับความต้องการด้านการจัดซื้อชิ้นส่วน การจัดการสินค้าคงคลัง การขนส่ง และการสนับสนุนทางเทคนิคของแพลตฟอร์มอย่างครบวงจร; สื่อสารกับแพลตฟอร์มเป็นประจำเพื่อติดตามความเปลี่ยนแปลงของความต้องการชิ้นส่วน และปรับแผนการจัดซื้อและการจัดจำหน่ายให้ทันเวลา; ให้คำแนะนำด้านการจัดการชิ้นส่วนแบบไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มปรับปรุงกระบวนการจัดการชิ้นส่วนและยกระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการ
หลังจากการดำเนินการใช้โซลูชัน แพลตฟอร์มสามารถจัดการการจัดซื้อชิ้นส่วนแบบรวมศูนย์และประสานงานกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ประสิทธิภาพในการจัดหาชิ้นส่วนดีขึ้นอย่างมาก ปัญหาการจัดสรรสินค้าคงคลังที่ไม่เหมาะสมได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ สินค้าคงคลังที่ค้างอยู่ลดลง 60% อัตราการใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น 80% ความทันเวลาในการจัดส่งชิ้นส่วนดีขึ้นเฉลี่ย 75% และปัญหาความไม่แน่นอนของความทันเวลาในการขนส่งข้ามพรมแดนก็ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ คุณภาพของชิ้นส่วนได้รับการรับรองอย่างเต็มที่ อัตราการผ่านการรับรองอยู่ที่ 100% และสอดคล้องตามข้อกำหนดการรับรองในท้องถิ่นของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ผ่านระบบจัดการสินค้าคงคลังอัจฉริยะ ประสิทธิภาพในการจัดการชิ้นส่วนของแพลตฟอร์มดีขึ้น 70% และต้นทุนในการจัดการด้วยตนเองลดลงอย่างมาก ปัจจุบัน ขอบเขตธุรกิจของแพลตฟอร์มได้ขยายออกไปอีก จนกลายเป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานและบำรุงรักษายานยนต์พลังงานใหม่ที่มีอิทธิพลในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ และได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระยะยาวกับบริษัท Jiapei Parts เพื่อร่วมกันขยายตลาดการดำเนินงานและบำรุงรักษายานยนต์ EV ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก
EN
