Informazioni relative ai clienti
Una grande piattaforma australiana per l'operatività e la manutenzione di veicoli a energia nuova, con sede centrale a Sydney, opera in Australia e Nuova Zelanda. Gestisce quasi 1.000 veicoli di un determinato marchio EV (principalmente modelli M 3 e M Y prodotti presso la Gigafactory di Shanghai; tutti e due questi modelli venduti sul mercato australiano provengono dalla fabbrica di Shanghai). La piattaforma fornisce principalmente servizi di gestione operativa e manutenzione dei veicoli, sostituzione ricambi e manutenzione programmata per clienti aziendali e piattaforme online di noleggio auto con conducente. I principali problemi critici affrontati dalla piattaforma sono i seguenti: i veicoli sono distribuiti su un ampio territorio; la domanda di ricambi è frammentata e consistente, rendendo difficile attuare un approvvigionamento centralizzato e coordinato; risulta complesso allocare in modo ottimale le scorte di ricambi presso ciascuna stazione di operatività e manutenzione, causando contemporaneamente eccedenze e carenze di ricambi; i ricambi devono soddisfare i requisiti di certificazione CE e SAA australiani, i canali di approvvigionamento sono disorganizzati e la qualità risulta difficile da garantire; la logistica transfrontaliera è complessa, i tempi di consegna non sono controllabili e i costi logistici sono elevati; manca un sistema unificato di gestione dei ricambi, impedendo il monitoraggio in tempo reale di scorte, approvvigionamenti e utilizzo, con conseguente bassa efficienza gestionale.
Punti Critici del Cliente
- I veicoli sono ampiamente distribuiti, la domanda di ricambi è dispersa e consistente, ed è difficile realizzare un approvvigionamento centralizzato e coordinato, con conseguente bassa efficienza della catena di fornitura;
- Le scorte di ricambi presso ciascuna stazione di esercizio e manutenzione sono allocate in modo non ottimale, con coesistenza di giacenze e carenze, causando uno spreco significativo di risorse;
- I ricambi devono soddisfare i requisiti di certificazione CE australiana e di certificazione SAA; i canali di approvvigionamento sono caotici e la qualità risulta instabile;
- La logistica transfrontaliera è complessa, i tempi di consegna non sono controllabili e i costi logistici sono elevati, con impatto negativo sull’efficienza della fornitura di ricambi;
- Mancanza di un sistema unificato di gestione dei ricambi, impossibilità di monitorare in tempo reale le scorte, gli acquisti e l’utilizzo, con conseguente bassa efficienza gestionale.
Soluzione Jiapei
Puntando alle esigenze di gestione e manutenzione su larga scala della piattaforma, Jiapei Parts, in base alle caratteristiche dei mercati australiano e neozelandese, ha sviluppato una soluzione integrata per l’estero basata su «approvvigionamento centralizzato + gestione intelligente delle scorte + distribuzione globale + controllo qualità + interfaccia esclusiva», per supportare la piattaforma nel raggiungimento di una gestione centralizzata dei ricambi e nel miglioramento dell’efficienza gestionale:
1. Approvvigionamento centralizzato e coordinato per migliorare l’efficienza della fornitura: fornire servizi di approvvigionamento centralizzato per la piattaforma, integrare le esigenze di ricambi di tutte le stazioni di operazione e manutenzione appartenenti alla piattaforma, effettuare acquisti in grandi quantitativi, sfruttare i vantaggi della catena di approvvigionamento di Jiapei Parts e la scala degli acquisti all’estero, ottimizzare il processo di approvvigionamento e migliorare la stabilità e l’efficienza della fornitura di ricambi; i componenti principali (filtro dell’aria versione europea M 3 JP-T-AC003, mozzo del cerchio da 19 pollici M Y JP-TY-AU19-01, gruppo alzavetro codice OE 1150001-00-E) sono forniti in modo stabile e il ciclo di fornitura è notevolmente ridotto rispetto ai precedenti canali di approvvigionamento della piattaforma.
2. Gestione intelligente dell'inventario per ottimizzare l'allocazione delle risorse: creare un esclusivo sistema intelligente di gestione dell'inventario (con supporto per le operazioni in lingua inglese) per la piattaforma, integrando le informazioni sull'inventario dei ricambi di ogni stazione di manutenzione e assistenza in Australia e Nuova Zelanda; monitorare in tempo reale la quantità di inventario, lo stato degli ordini di approvvigionamento e l'utilizzo dei ricambi, consentendo una gestione visiva dell'inventario; il sistema può generare automaticamente suggerimenti per l'allocazione dell'inventario sulla base della domanda e della velocità di consumo di ricambi presso ciascuna stazione, assegnando i ricambi in attesa alle stazioni con carenza, ottimizzando così l'allocazione delle risorse di inventario, riducendo gli sprechi e prevenendo carenze di ricambi.
3. Rete globale di distribuzione per garantire una fornitura tempestiva: basandosi sul magazzino estero stabilito da Jiapei Parts a Melbourne, in Australia, costruire una rete globale di distribuzione che copra Australia e Nuova Zelanda. È disponibile la consegna nello stesso giorno per le consegne all’interno della stessa città in Australia, 24-48 ore per le consegne tra città diverse in Australia e 48-72 ore per le consegne in Nuova Zelanda; per le esigenze urgenti di ricambi (ad esempio ricambi necessari per la riparazione d’emergenza di un guasto al veicolo), offrire servizi di consegna accelerata per garantire che i ricambi vengano consegnati tempestivamente, assicurando il regolare svolgimento delle attività di gestione e manutenzione della piattaforma; allo stesso tempo, ottimizzare il processo logistico, ridurre i passaggi logistici e controllare i costi logistici.
4. Controllo rigoroso della qualità e garanzia di certificazione: tutti i componenti forniti alla piattaforma hanno superato la certificazione CE australiana e la certificazione SAA, rispettando i requisiti normativi locali in Australia e Nuova Zelanda; viene effettuata un’ispezione qualitativa rigorosa, che copre l’acquisto delle materie prime, la produzione e la lavorazione fino alla consegna del prodotto finito, garantendo che i componenti soddisfino gli standard tecnici originali della casa automobilistica EV, con qualità stabile e affidabile; tutti i componenti sono coperti da una garanzia globale di 1–2 anni e, in caso di problemi di qualità, viene fornita gratuitamente una sostituzione; inoltre, resi e scambi rapidi possono essere effettuati tramite il magazzino estero australiano, riducendo così i costi successivi di gestione e manutenzione per la piattaforma.
5. Squadra dedicata di collegamento per fornire servizi completi: dotare la piattaforma di una squadra dedicata di collegamento all’estero, tutti i membri della quale sono fluenti in inglese, per soddisfare pienamente le esigenze della piattaforma relative all’acquisto di ricambi, alla gestione degli inventari, alla logistica e al supporto tecnico; comunicare regolarmente con la piattaforma per comprendere le variazioni nella domanda di ricambi e adeguare tempestivamente il piano di approvvigionamento e fornitura; fornire gratuitamente consulenza sulla gestione dei ricambi, aiutando la piattaforma a ottimizzare il processo di gestione dei ricambi e a migliorare l’efficienza operativa.
Effetti dell’implementazione
Dopo l’implementazione della soluzione, la piattaforma ha raggiunto un approvvigionamento centralizzato e coordinato dei ricambi, migliorando notevolmente l’efficienza della fornitura di ricambi. Il problema di un’allocazione non ottimale delle scorte è stato completamente risolto: gli arretrati di ricambi sono diminuiti del 60% e il tasso di utilizzo delle scorte è aumentato dell’80%; la tempestività nella consegna dei ricambi è migliorata in media del 75%, risolvendo il problema della scarsa prevedibilità dei tempi logistici transfrontalieri; la qualità dei ricambi è garantita al 100%, con un tasso di conformità pari al 100%, soddisfacendo pienamente i requisiti di certificazione locali in Australia e Nuova Zelanda; grazie al sistema intelligente di gestione delle scorte, l’efficienza della gestione dei ricambi sulla piattaforma è aumentata del 70% e i costi associati alla gestione manuale sono stati notevolmente ridotti. Attualmente, il raggio d’azione della piattaforma si è ulteriormente ampliato, trasformandola in una piattaforma influente per l’esercizio e la manutenzione di veicoli elettrici (EV) in Australia e Nuova Zelanda, stabilendo una partnership strategica a lungo termine con Jiapei Parts per espandere congiuntamente il mercato asiatico-pacifico dell’esercizio e della manutenzione dei marchi EV.
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