ग्राहक पृष्ठभूमि
एक बड़ा नया ऊर्जा वाहन संचालन और रखरखाव मंच, जिसका मुख्यालय सिडनी, ऑस्ट्रेलिया में है, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में व्यवसाय कवर करता है। यह लगभग 1,000 एक निश्चित EV ब्रांड के वाहनों (मुख्य रूप से शांघाई गिगाफैक्टरी में निर्मित M 3 और M Y) का प्रबंधन करता है, और ऑस्ट्रेलियाई बाजार में बेचे गए इन दोनों M के सभी वाहन शांघाई कारखाने से आते हैं। यह मुख्य रूप से कॉर्पोरेट ग्राहकों और ऑनलाइन कार-हाइलिंग प्लेटफॉर्म के लिए वाहन संचालन और रखरखाव, भागों के प्रतिस्थापन और नियमित रखरखाव सेवाएं प्रदान करता है। मंच द्वारा सामना किए जाने वाले मुख्य समस्या बिंदु हैं: वाहन व्यापक रूप से फैले हुए हैं, भागों की मांग बिखरी हुई और बड़ी है, केंद्रीकृत और समन्वित खरीद को प्राप्त करना कठिन है; प्रत्येक संचालन और रखरखाव केंद्र का भागों का इन्वेंट्री उचित रूप से आवंटित करना कठिन है, जिसके परिणामस्वरूप भागों के अतिरिक्त स्टॉक और कमी दोनों का सह-अस्तित्व होता है; भागों को ऑस्ट्रेलियाई CE प्रमाणन और SAA प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है, खरीद चैनल अव्यवस्थित हैं, और गुणवत्ता की गारंटी देना कठिन है; अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स जटिल है, समय पर पहुंच को नियंत्रित करना कठिन है, और लॉजिस्टिक्स लागत अधिक है; एक समेकित भाग प्रबंधन प्रणाली की कमी के कारण, इन्वेंट्री, खरीद और उपयोग की वास्तविक समय निगरानी नहीं की जा सकती है, जिसके परिणामस्वरूप प्रबंधन दक्षता कम हो जाती है।
ग्राहक की समस्याएं
- वाहनों का व्यापक रूप से वितरण किया गया है, भागों की मांग बिखरी हुई और बड़ी है, और केंद्रीकृत एवं समन्वित खरीद को प्राप्त करना कठिन है, जिसके परिणामस्वरूप आपूर्ति दक्षता कम हो जाती है;
- प्रत्येक संचालन और रखरखाव केंद्र के भागों का भंडार अनुचित रूप से आवंटित है, जिसमें बैकलॉग और कमी दोनों सह-अस्तित्व में हैं, जिससे संसाधनों का गंभीर अपव्यय होता है;
- भागों को ऑस्ट्रेलियाई सीई प्रमाणन और एसएए प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है, खरीद चैनल अव्यवस्थित हैं, और गुणवत्ता अस्थिर है;
- अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स जटिल है, समयबद्धता नियंत्रित नहीं की जा सकती है, और लॉजिस्टिक्स लागत उच्च है, जो भागों की आपूर्ति दक्षता को प्रभावित करती है;
- एक समेकित भाग प्रबंधन प्रणाली की कमी के कारण, भंडार, खरीद और उपयोग की वास्तविक समय निगरानी करना संभव नहीं है, जिससे प्रबंधन दक्षता कम हो जाती है।
जियापेई का समाधान
प्लेटफ़ॉर्म की व्यापक संचालन और रखरखाव की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, जियापेई पार्ट्स ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड के बाज़ारों की विशेषताओं को ध्यान में रखकर, "केंद्रीकृत खरीद + बुद्धिमान इन्वेंट्री प्रबंधन + वैश्विक वितरण + गुणवत्ता नियंत्रण + विशिष्ट डॉकिंग" के समन्वित विदेशी समाधान का निर्माण करता है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म को पार्ट्स के केंद्रीकृत प्रबंधन की सुविधा प्रदान की जा सके और प्रबंधन दक्षता में सुधार किया जा सके:
1. आपूर्ति दक्षता में सुधार के लिए केंद्रीकृत और समन्वित खरीद: प्लेटफ़ॉर्म के लिए केंद्रीकृत खरीद सेवाएँ प्रदान करना, प्लेटफ़ॉर्म के अधीन सभी ऑपरेशन और रखरखाव केंद्रों की भागों की आवश्यकताओं को एकीकृत करना, थोक खरीद करना, जियापेई पार्ट्स की आपूर्ति श्रृंखला के लाभों और विदेशी खरीद के पैमाने पर निर्भर करना, खरीद प्रक्रिया को अनुकूलित करना और भागों की आपूर्ति की स्थिरता और दक्षता में सुधार करना; मुख्य भाग (M 3 यूरोपीय संस्करण वायु फ़िल्टर JP-T-AC003, M Y 19-इंच व्हील हब JP-TY-AU19-01, विंडो लिफ्टर असेंबली OE No. 1150001-00-E) स्थिर रूप से आपूर्ति किए जाते हैं, और आपूर्ति चक्र प्लेटफ़ॉर्म के पूर्व खरीद चैनलों की तुलना में काफी कम हो गया है।
2. संसाधन आवंटन को अनुकूलित करने के लिए बुद्धिमान इन्वेंट्री प्रबंधन: प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक विशिष्ट बुद्धिमान इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली (अंग्रेज़ी संचालन का समर्थन करती है) विकसित करें, ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड में प्रत्येक संचालन और रखरखाव केंद्र के भागों के इन्वेंट्री सूचना को एकीकृत करें, भागों की इन्वेंट्री मात्रा, खरीद प्रगति और उपयोग की वास्तविक समय निगरानी करें, दृश्य इन्वेंट्री प्रबंधन को सक्षम करें; प्रणाली प्रत्येक केंद्र की भागों की मांग और उपभोग की गति के आधार पर स्वचालित रूप से इन्वेंट्री आवंटन सुझाव उत्पन्न कर सकती है, लंबित भागों को कमी वाले केंद्रों को आवंटित कर सकती है, इन्वेंट्री संसाधन आवंटन को अनुकूलित कर सकती है, संसाधन अपव्यय को कम कर सकती है और भागों की कमी से बच सकती है।
3. समय पर आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए वैश्विक वितरण नेटवर्क: जियापेई पार्ट्स द्वारा मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया में स्थापित अंतरराष्ट्रीय भंडार पर निर्भर होकर, ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड को कवर करने वाला एक वैश्विक वितरण नेटवर्क बनाया गया है। ऑस्ट्रेलिया में एक ही शहर के भीतर डिलीवरी के लिए समान-दिन डिलीवरी उपलब्ध है, ऑस्ट्रेलिया में शहर-से-शहर डिलीवरी के लिए 24-48 घंटे, और न्यूज़ीलैंड के लिए डिलीवरी के लिए 48-72 घंटे; आपातकालीन पार्ट्स की आवश्यकता (जैसे वाहन दोष की आपातकालीन मरम्मत के लिए आवश्यक पार्ट्स) के लिए, त्वरित डिलीवरी सेवाएँ प्रदान की जाती हैं ताकि पार्ट्स की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित की जा सके, जिससे प्लेटफ़ॉर्म के संचालन और रखरखाव कार्यों की निर्बाध प्रगति सुनिश्चित हो सके; इसके अतिरिक्त, लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया को अनुकूलित किया जाता है, लॉजिस्टिक्स के चरणों को कम किया जाता है, और लॉजिस्टिक्स लागत को नियंत्रित किया जाता है।
4. कड़ी गुणवत्ता नियंत्रण और प्रमाणन गारंटी: प्लेटफॉर्म को आपूर्ति किए गए सभी भाग ऑस्ट्रेलियाई CE प्रमाणन और SAA प्रमाणन से गुज़र चुके हैं, जो ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड में स्थानीय विनियामक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं; कच्चे माल की खरीद, उत्पादन और प्रसंस्करण से लेकर तैयार उत्पाद की डिलीवरी तक कड़ी गुणवत्ता निरीक्षण किया जाता है, जिससे सुनिश्चित होता है कि भाग EV ब्रांड के मूल कारखाना तकनीकी मानकों को पूरा करते हैं, जिनकी गुणवत्ता स्थिर और विश्वसनीय है; सभी भागों के लिए 1-2 वर्ष की वैश्विक वारंटी प्रदान की जाती है, और यदि कोई गुणवत्ता संबंधित समस्या उत्पन्न होती है, तो निःशुल्क प्रतिस्थापन प्रदान किया जाता है, और ऑस्ट्रेलियाई विदेशी भंडार के माध्यम से त्वरित वापसी और आदान-प्रदान किया जा सकता है, जिससे प्लेटफॉर्म की अनुवर्ती संचालन और रखरखाव लागत कम हो जाती है।
5. विशेष डॉकिंग टीम के माध्यम से व्यापक सेवाएँ प्रदान करना: प्लेटफॉर्म को एक विशेष अंतरराष्ट्रीय डॉकिंग टीम के साथ सुसज्जित करें, जिसके सभी सदस्य अंग्रेजी में पूर्ण दक्ष हों, ताकि प्लेटफॉर्म की भागों की खरीद, इन्वेंट्री प्रबंधन, लॉजिस्टिक्स और तकनीकी सहायता की आवश्यकताओं से पूर्ण रूप से जुड़ा जा सके; प्लेटफॉर्म के साथ नियमित रूप से संवाद करें ताकि भागों की मांग में बदलाव को समझा जा सके और खरीद एवं आपूर्ति योजना को समय पर समायोजित किया जा सके; भागों के प्रबंधन के लिए निःशुल्क मार्गदर्शन प्रदान करें, प्लेटफॉर्म को भाग प्रबंधन प्रक्रिया को अनुकूलित करने में सहायता प्रदान करें और प्रबंधन दक्षता में सुधार करें।
कार्यान्वयन प्रभाव
समाधान के कार्यान्वयन के बाद, प्लेटफॉर्म ने भागों की केंद्रीकृत और समन्वित खरीद की प्राप्ति की है, और भागों की आपूर्ति की दक्षता में काफी सुधार हुआ है। अनुचित इन्वेंटरी आवंटन की समस्या पूरी तरह से हल कर दी गई है, भागों के बैकलॉग में 60% की कमी आई है, और इन्वेंटरी उपयोग दर में 80% की वृद्धि हुई है; भागों की डिलीवरी की समयबद्धता में औसतन 75% का सुधार हुआ है, और अनियंत्रित सीमा-पार लॉजिस्टिक्स की समयबद्धता की समस्या का समाधान कर दिया गया है; भागों की गुणवत्ता की पूर्ण रूप से गारंटी की गई है, योग्यता दर 100% तक पहुँच गई है, और यह ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में स्थानीय प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करता है; बुद्धिमान इन्वेंटरी प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से, प्लेटफॉर्म की भाग प्रबंधन दक्षता में 70% की वृद्धि हुई है, और मैनुअल प्रबंधन लागत में काफी कमी आई है। वर्तमान में, प्लेटफॉर्म के व्यावसायिक क्षेत्र का और विस्तार किया गया है, और यह ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में एक प्रभावशाली नई ऊर्जा वाहन संचालन और रखरखाव प्लेटफॉर्म बन गया है, और जियापेई पार्ट्स के साथ एक दीर्घकालिक रणनीतिक सहयोगात्मक साझेदारी स्थापित कर ली गई है ताकि एशिया-प्रशांत क्षेत्र में EV ब्रांड के संचालन और रखरखाव बाजार का सामूहिक रूप से विस्तार किया जा सके।
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