خلفية العملاء
منصة واسعة النطاق لتشغيل وصيانة المركبات الكهربائية الجديدة، ومقرها في سيدني بأستراليا، وتغطي أعمالها أستراليا ونيوزيلندا. وتتولى إدارة ما يقارب ١٠٠٠ مركبة تابعة لعلامة تجارية معينة من المركبات الكهربائية (وهي أساسًا طرازَي M 3 وM Y المنتجين في مصنع جيجا شنغهاي، وكل وحدات هذين الطرازين المباعة في السوق الأسترالية تأتي من مصنع شنغهاي). وتقدّم المنصة بشكل رئيسي خدمات تشغيل وصيانة المركبات، واستبدال القطع، والصيانة الدورية للعملاء المؤسسيين ومنصات استئجار السيارات عبر الإنترنت. وأبرز أوجه المعاناة التي تواجهها هذه المنصة هي: انتشار المركبات على نطاق واسع، وتفرّق طلبات القطع وكثرتها، ما يصعّب إنجاز الشراء المركزي والمنسّق؛ وصعوبة توزيع مخزون قطع الغيار في كل محطة لتشغيل وصيانة المركبات بشكل معقول، ما يؤدي إلى وجود فائض ونقص في قطع الغيار في آنٍ واحد؛ وضرورة أن تتوافق قطع الغيار مع متطلبات شهادة CE الأسترالية وشهادة SAA، بينما تكون قنوات الشراء غير منظمة، ويصعب ضمان الجودة؛ وتعقيد اللوجستيات العابرة للحدود، وضعف التحكم في مدى التوقيت، وارتفاع تكاليف الشحن؛ وغياب نظام موحد لإدارة قطع الغيار، ما يحول دون الرصد الفوري للمخزون وعمليات الشراء والاستخدام، فيؤدي ذلك إلى انخفاض كفاءة الإدارة.
نقاط الألم لدى العملاء
- تتوزَّع المركبات على نطاق واسع، وتكون طلبات القطع غامرة ومتناثرة، ما يصعِّب تحقيق عملية شراء مركزية ومنسَّقة، مما يؤدي إلى انخفاض كفاءة التوريد؛
- يتم توزيع مخزون قطع الغيار في كل محطة تشغيل وصيانة بشكل غير منطقي، حيث توجد مخزونات زائدة ونقصٌ في الوقت نفسه، ما يؤدي إلى هدرٍ كبيرٍ في الموارد؛
- يجب أن تتوافق قطع الغيار مع متطلبات شهادة CE الأسترالية وشهادة SAA، كما أن قنوات الشراء فوضوية وجودة القطع غير مستقرة؛
- اللوجستيات العابرة للحدود معقَّدة، ولا يمكن التحكم في مدى التوقيت المناسب لها، كما أن تكاليف اللوجستيات مرتفعة، ما يؤثر سلبًا على كفاءة توريد القطع؛
- عدم توفر نظام موحد لإدارة قطع الغيار، ما يحول دون المراقبة الفورية للمخزون وعمليات الشراء والاستخدام، فيؤدي ذلك إلى انخفاض كفاءة الإدارة.
حل شركة جيا بي
وتستهدف جيا بي بarts احتياجات التشغيل والصيانة على نطاق واسع للمنصة، وتدمج خصائص أسواق أستراليا ونيوزيلندا، لتبني حلاً متكاملاً للخارج يشمل «الشراء المركزي + إدارة المخزون الذكية + التوزيع العالمي + ضبط الجودة + الربط الحصري»، وذلك لمساعدة المنصة على تحقيق الإدارة المركزية للقطع الغيار وتحسين كفاءة الإدارة:
١. الشراء المركزي والمنسَّق لتحسين كفاءة التوريد: تقديم خدمات شراء مركزية للمنصة، ودمج احتياجات قطع الغيار الخاصة بجميع محطات التشغيل والصيانة التابعة للمنصة، وإجراء عمليات شراء جماعية، والاستفادة من مزايا سلسلة توريد شركة جيابي للقطع وحجم عمليات الشراء الخارجي لديها، وتحسين عملية الشراء، وتعزيز استقرار وكفاءة توريد قطع الغيار؛ حيث يتم توريد القطع الأساسية (مرشح الهواء الإصدار الأوروبي من طراز M 3، الكود JP-T-AC003؛ حافة عجلة مقاس ١٩ بوصة لطراز M Y، الكود JP-TY-AU19-01؛ مجموعة رافعة النافذة، الرقم المرجعي الأصلي OE No. 1150001-00-E) بشكل مستقر، ويتم اختصار دورة التوريد بشكل ملحوظ مقارنةً بقنوات الشراء السابقة الخاصة بالمنصة.
٢. الإدارة الذكية للمخزون لتحسين تخصيص الموارد: بناء نظام ذكي حصري لإدارة المخزون (يدعم التشغيل باللغة الإنجليزية) للمنصة، ودمج معلومات مخزون القطع الخاصة بكل محطة تشغيل وصيانة في أستراليا ونيوزيلندا، ومراقبة كمية المخزون وتقدُّم عمليات الشراء واستخدام القطع بشكلٍ فوري، مما يحقِّق إدارة مرئية للمخزون؛ ويمكن للنظام أن يولِّد تلقائيًّا اقتراحات لتوزيع المخزون استنادًا إلى طلب المحطات على القطع ومعدَّل استهلاكها، وتوزيع القطع المتراكمة على المحطات التي تعاني من نقص، وبالتالي تحسين تخصيص موارد المخزون، وتقليل الهدر في الموارد، وتجنُّب نفاد القطع.
٣. شبكة توزيع عالمية لضمان التوريد في الوقت المحدد: بالاعتماد على المستودع الخارجي الذي أنشأته شركة جيا بي بارتس في ملبورن، أستراليا، يتم بناء شبكة توزيع عالمية تغطي أستراليا ونيوزيلندا. وتتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للتسليم داخل المدينة نفسها في أستراليا، بينما تستغرق التوصيل بين المدن في أستراليا من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة، أما التوصيل إلى نيوزيلندا فيستغرق من ٤٨ إلى ٧٢ ساعة؛ وفي حالات الحاجة العاجلة لأجزاء (مثل الأجزاء المطلوبة لإصلاح أعطال المركبات بشكل طارئ)، تُقدَّم خدمات توصيل مُسرَّعة لضمان وصول الأجزاء في الوقت المناسب، مما يضمن سير أعمال التشغيل والصيانة الخاصة بالمنصة بسلاسة؛ وفي الوقت نفسه، يتم تحسين عملية اللوجستيات، وتقليل مراحل النقل، والتحكم في تكاليف اللوجستيات.
٤. ضوابط صارمة لمراقبة الجودة وضمان الشهادات: لقد اجتازت جميع القطع المورَّدة إلى المنصة شهادة CE الأسترالية وشهادة SAA، مما يحقق متطلبات التنظيم المحلي في أستراليا ونيوزيلندا؛ وتُطبَّق فحوصات جودة صارمة تشمل مراحل است procurement المواد الأولية، والإنتاج والتصنيع، وصولًا إلى تسليم المنتج النهائي، لضمان توافق القطع مع المعايير الفنية الأصلية لمصنِّع العلامات التجارية للمركبات الكهربائية (EV)، وبجودة مستقرة وموثوقة؛ وتوفِّر جميع القطع ضمانًا عالميًّا مدته سنة إلى سنتين، وفي حال ظهور أي مشكلة في الجودة، تُقدَّم قطعة بديلة مجانًا، كما يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال السريعة عبر المستودع الخارجي الأسترالي، مما يقلل من تكاليف التشغيل والصيانة اللاحقة للمنصة.
٥. فريق رسوّ خاص لتقديم خدمات شاملة: تجهيز المنصة بفريق رسوّ خارجي خاص، جميع أفراده مُلمّون باللغة الإنجليزية، للاتصال الكامل باحتياجات المنصة في مجال شراء القطع، وإدارة المخزون، والخدمات اللوجستية، والدعم الفني؛ والتواصل المنتظم مع المنصة لفهم التغيرات في طلب القطع، وتعديل خطط الشراء والتوريد في الوقت المناسب؛ وتوفير إرشادات مجانية لإدارة القطع لمساعدة المنصة على تحسين عملية إدارة القطع وزيادة كفاءة الإدارة.
النتائج المحقَّقة
بعد تنفيذ الحل، حقق المنصة الشراء المركزي والمنسق للقطع، وتحسّنت كفاءة توريد القطع بشكل كبير. وقد تم حل مشكلة التوزيع غير المنطقي للمخزون تمامًا، وانخفضت الكميات المتراكمة من القطع بنسبة ٦٠٪، بينما ارتفعت نسبة استغلال المخزون بنسبة ٨٠٪؛ كما تحسّنت في المتوسط مدى التزامن في تسليم القطع بنسبة ٧٥٪، وتم حل مشكلة عدم القدرة على التحكم في التزامن اللوجستي عبر الحدود؛ وتم ضمان جودة القطع بالكامل، وبلغت نسبة الأهلية ١٠٠٪، وتتوافق مع متطلبات الشهادات المحلية في أستراليا ونيوزيلندا؛ ومن خلال نظام إدارة المخزون الذكي، ارتفعت كفاءة إدارة القطع في المنصة بنسبة ٧٠٪، وانخفضت تكاليف الإدارة اليدوية بشكل كبير. وفي الوقت الحالي، توسع نطاق أعمال المنصة أكثر فأكثر، وأصبحت منصة رائدة في تشغيل وصيانة المركبات الكهربائية الجديدة في أستراليا ونيوزيلندا، وأقامت شراكة استراتيجية طويلة الأمد مع شركة جيابي للقطع لتوسيع سوق تشغيل وصيانة علامات المركبات الكهربائية (EV) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ معًا.
×
EN
