Antecedentes de los clientes
Una gran plataforma australiana de operación y mantenimiento de vehículos de nueva energía, con sede central en Sídney, Australia, cuyos negocios abarcan Australia y Nueva Zelanda. Gestiona casi 1.000 vehículos de una determinada marca de vehículos eléctricos (principalmente los modelos M 3 y M Y producidos en la Gigafactoría de Shanghái, y todos estos dos modelos M vendidos en el mercado australiano provienen de la fábrica de Shanghái). Principalmente ofrece servicios de operación y mantenimiento de vehículos, sustitución de piezas y mantenimiento periódico a clientes corporativos y plataformas en línea de transporte privado con conductor. Los principales puntos críticos que enfrenta la plataforma son: los vehículos están ampliamente distribuidos; la demanda de piezas es dispersa y elevada, lo que dificulta lograr una adquisición centralizada y coordinada; es difícil asignar razonablemente el inventario de piezas en cada estación de operación y mantenimiento, lo que da lugar a la coexistencia de excesos y escasez de piezas; las piezas deben cumplir con los requisitos de certificación CE y SAA australianos, los canales de adquisición son caóticos y la calidad resulta difícil de garantizar; la logística transfronteriza es engorrosa, su puntualidad es impredecible y los costos logísticos son elevados; y la falta de un sistema unificado de gestión de piezas impide supervisar en tiempo real el inventario, las adquisiciones y el uso, lo que reduce la eficiencia de la gestión.
Puntos críticos del cliente
- Los vehículos están ampliamente distribuidos, la demanda de piezas está dispersa y es elevada, y resulta difícil lograr una adquisición centralizada y coordinada, lo que provoca una baja eficiencia en el suministro;
- El inventario de piezas de cada estación de operación y mantenimiento está asignado de forma inadecuada, coexistiendo retrasos y escasez, lo que ocasiona un grave desperdicio de recursos;
- Las piezas deben cumplir con los requisitos de certificación CE australiana y certificación SAA; los canales de adquisición son caóticos y la calidad es inestable;
- La logística transfronteriza es engorrosa, su puntualidad es impredecible y los costos logísticos son elevados, lo que afecta la eficiencia del suministro de piezas;
- Falta un sistema unificado de gestión de piezas, por lo que no es posible supervisar en tiempo real el inventario, las adquisiciones y el uso, lo que resulta en una baja eficiencia de gestión.
Solución de Jiapei
Dirigido a las necesidades de operación y mantenimiento a gran escala de la plataforma, Jiapei Parts combina las características de los mercados de Australia y Nueva Zelanda y desarrolla una solución integral para el extranjero basada en «adquisición centralizada + gestión inteligente de inventarios + distribución global + control de calidad + conexión exclusiva», para ayudar a la plataforma a lograr una gestión centralizada de las piezas y mejorar la eficiencia operativa:
1. Adquisición centralizada y coordinada para mejorar la eficiencia del suministro: Ofrecer servicios de adquisición centralizada para la plataforma, integrar las necesidades de piezas de todas las estaciones de operación y mantenimiento bajo la plataforma, realizar compras por volumen, aprovechar las ventajas de la cadena de suministro de Jiapei Parts y la escala de adquisición internacional, optimizar el proceso de adquisición y mejorar la estabilidad y eficiencia del suministro de piezas; las piezas clave (filtro de aire versión europea M 3 JP-T-AC003, cubo de rueda de 19 pulgadas M Y JP-TY-AU19-01, conjunto de mecanismo de elevación de ventanas n.º OE 1150001-00-E) se suministran de forma estable y el ciclo de suministro se reduce significativamente en comparación con los canales de adquisición previos de la plataforma.
2. Gestión inteligente de inventario para optimizar la asignación de recursos: Desarrollar un sistema exclusivo de gestión inteligente de inventario (con soporte para operaciones en inglés) para la plataforma, integrar la información de inventario de piezas de cada estación de operación y mantenimiento en Australia y Nueva Zelanda, supervisar en tiempo real la cantidad de inventario, el progreso de las compras y el uso de las piezas, y lograr una gestión visual del inventario; el sistema puede generar automáticamente sugerencias de asignación de inventario según la demanda y la velocidad de consumo de piezas de cada estación, asignar piezas retrasadas a las estaciones con escasez, optimizar la asignación de recursos de inventario, reducir el desperdicio de recursos y evitar la falta de piezas.
3. Red de distribución global para garantizar un suministro oportuno: Basándose en el almacén en el extranjero establecido por Jiapei Parts en Melbourne (Australia), se crea una red de distribución global que abarca Australia y Nueva Zelanda. En Australia, se ofrece entrega el mismo día para entregas dentro de la misma ciudad, entre 24 y 48 horas para entregas entre ciudades distintas, y entre 48 y 72 horas para entregas a Nueva Zelanda; para necesidades urgentes de piezas (por ejemplo, piezas requeridas para reparaciones de emergencia por fallos en vehículos), se ofrecen servicios de entrega exprés para garantizar la entrega oportuna de las piezas, asegurando así el correcto desarrollo de las operaciones y tareas de mantenimiento de la plataforma; asimismo, se optimiza el proceso logístico, se reducen los eslabones logísticos y se controlan los costes logísticos.
4. Control estricto de calidad y garantía de certificación: todas las piezas suministradas a la plataforma han superado la certificación CE australiana y la certificación SAA, cumpliendo así los requisitos reglamentarios locales en Australia y Nueva Zelanda; se lleva a cabo una inspección rigurosa de calidad desde la adquisición de materias primas, pasando por la producción y el procesamiento, hasta la entrega del producto terminado, lo que garantiza que las piezas cumplan con los estándares técnicos originales de fábrica de la marca EV, con una calidad estable y fiable; todas las piezas incluyen una garantía global de 1 a 2 años, y, en caso de problemas de calidad, se ofrece sustitución gratuita, además de devoluciones y cambios rápidos mediante el almacén localizado en el extranjero en Australia, reduciendo así los costes posteriores de operación y mantenimiento de la plataforma.
5. Equipo exclusivo de enlace para ofrecer servicios integrales: dotar a la plataforma de un equipo exclusivo de enlace internacional, todos ellos con dominio del inglés, para satisfacer plenamente las necesidades de la plataforma en materia de adquisición de piezas, gestión de inventario, logística y soporte técnico; mantener comunicaciones periódicas con la plataforma para conocer los cambios en la demanda de piezas y ajustar oportunamente el plan de adquisición y suministro; ofrecer orientación gratuita sobre la gestión de piezas, ayudar a la plataforma a optimizar su proceso de gestión de piezas y mejorar la eficiencia operativa.
Efectos de la implementación
Tras la implementación de la solución, la plataforma ha logrado una adquisición centralizada y coordinada de piezas, y la eficiencia del suministro de piezas se ha mejorado notablemente. El problema de la asignación inadecuada de inventario se ha resuelto por completo; los retrasos en las piezas se han reducido un 60 % y la tasa de utilización del inventario ha aumentado un 80 %; la puntualidad en la entrega de piezas ha mejorado, en promedio, un 75 %, y se ha resuelto el problema de la impredecibilidad de los plazos logísticos transfronterizos; la calidad de las piezas está totalmente garantizada, su tasa de conformidad alcanza el 100 % y cumple con los requisitos de certificación locales en Australia y Nueva Zelanda; mediante el sistema inteligente de gestión de inventario, la eficiencia de gestión de piezas de la plataforma ha aumentado un 70 %, y los costes asociados a la gestión manual se han reducido considerablemente. Actualmente, el alcance comercial de la plataforma se ha ampliado aún más, convirtiéndose en una plataforma influyente de operación y mantenimiento de vehículos eléctricos (EV) en Australia y Nueva Zelanda, y ha establecido una alianza estratégica a largo plazo con Jiapei Parts para expandir conjuntamente el mercado de operación y mantenimiento de marcas de vehículos eléctricos en la región Asia-Pacífico.
×
EN
