고객 배경
시드니(호주)에 본사를 둔 대규모 신에너지 차량 운영 및 정비 플랫폼으로, 호주와 뉴질랜드 전역에 걸쳐 사업을 운영하고 있다. 이 플랫폼은 특정 EV 브랜드 차량 약 1,000대(주로 상하이 기가팩토리에서 생산된 M 3 및 M Y 모델이며, 호주 시장에 판매되는 모든 M 3 및 M Y는 상하이 공장에서 생산됨)를 관리한다. 주로 기업 고객 및 온라인 차량 호출 플랫폼을 대상으로 차량 운영 및 정비, 부품 교체, 정기 점검 서비스를 제공한다. 플랫폼이 직면한 핵심 과제는 다음과 같다: 차량이 광범위하게 분산되어 있어 부품 수요가 산발적이면서도 규모가 크고, 중앙집중식·협조적 조달을 달성하기 어려움; 각 정비소의 부품 재고를 합리적으로 배분하기 어려워 부품 과잉과 부족이 동시에 발생함; 부품이 호주 CE 인증 및 SAA 인증 요건을 충족해야 하며, 조달 채널이 혼란스럽고 품질 보장이 어렵음; 국경을 넘는 물류가 복잡하고, 납기 일정 통제가 불가능하며 물류 비용이 높음; 통합 부품 관리 시스템 부재로 재고, 조달, 사용 현황을 실시간으로 모니터링할 수 없어 관리 효율성이 낮음.
고객의 고민 요소
- 차량이 광범위하게 분포되어 부품 수요가 산발적이고 규모가 크며, 중앙집중식·조정된 조달을 달성하기 어려워 공급 효율이 낮다.
- 각 운영 및 정비소의 부품 재고가 부적절하게 배분되어 과잉 재고와 부족 현상이 동시에 발생하며, 이로 인해 자원 낭비가 심각하다.
- 부품은 호주 CE 인증 및 SAA 인증 요건을 충족해야 하며, 조달 채널이 혼란스럽고 품질이 불안정하다.
- 국경 간 물류가 복잡하고, 납기 일정을 통제하기 어려우며, 물류 비용이 높아 부품 공급 효율에 영향을 미친다.
- 통합 부품 관리 시스템이 부재하여 재고, 조달, 사용 상황을 실시간으로 모니터링할 수 없어 관리 효율이 낮다.
자이페이의 솔루션
플랫폼의 대규모 운영 및 유지보수 수요를 목표로 하여, 자이페이 파츠(Jiapei Parts)는 호주 및 뉴질랜드 시장의 특성을 반영해 "중앙 집중식 조달 + 지능형 재고 관리 + 글로벌 유통 + 품질 관리 + 전용 연계"를 통합한 해외 솔루션을 구축함으로써, 플랫폼이 부품에 대한 중앙 집중식 관리를 실현하고 관리 효율을 제고할 수 있도록 지원합니다:
1. 공급 효율 향상을 위한 중앙 집중식 및 조정된 조달: 플랫폼을 위한 중앙 집중식 조달 서비스를 제공하고, 플랫폼 산하 모든 운영 및 유지보수 정비소의 부품 수요를 통합하여 대량 조달을 실시하며, 자이페이 부품(Jiapei Parts)의 공급망 우위와 해외 조달 규모를 활용하여 조달 프로세스를 최적화함으로써 부품 공급의 안정성과 효율성을 제고한다. 핵심 부품(M 3 유럽형 에어필터 JP-T-AC003, M Y 19인치 휠 허브 JP-TY-AU19-01, 윈도우 리프터 어셈블리 OE 번호 1150001-00-E)은 안정적으로 공급되며, 기존 플랫폼 조달 채널에 비해 공급 주기가 현저히 단축된다.
2. 자원 배분 최적화를 위한 지능형 재고 관리: 플랫폼을 위해 영문 운영을 지원하는 전용 지능형 재고 관리 시스템을 구축하고, 호주 및 뉴질랜드 내 각 운용·정비소의 부품 재고 정보를 통합하여 재고 수량, 조달 진행 상황 및 부품 사용 현황을 실시간으로 모니터링함으로써 시각화된 재고 관리를 실현한다. 이 시스템은 각 정비소의 부품 수요 및 소비 속도에 따라 자동으로 재고 배분 권고안을 생성하며, 대기 중인 부품을 재고 부족 정비소로 재배분하여 재고 자원 배분을 최적화하고, 자원 낭비를 줄이며 부품 부족 상황을 방지한다.
3. 원활한 공급을 위한 글로벌 유통 네트워크: 가페이 부품사가 호주 멜버른에 구축한 해외 창고를 기반으로 호주 및 뉴질랜드 전역을 아우르는 글로벌 유통 네트워크를 구축합니다. 호주 내 동일 도시 배송은 당일 배송이 가능하며, 타 도시 간 배송은 24~48시간, 뉴질랜드 배송은 48~72시간이 소요됩니다. 긴급 부품 수요(예: 차량 고장 응급 수리 시 필요 부품)의 경우 신속 배송 서비스를 제공하여 부품을 신속히 공급함으로써 플랫폼의 운영 및 정비 업무가 원활히 진행될 수 있도록 보장합니다. 동시에 물류 프로세스를 최적화하고, 물류 단계를 축소하여 물류 비용을 통제합니다.
4. 엄격한 품질 관리 및 인증 보장: 플랫폼에 공급되는 모든 부품은 호주 CE 인증 및 SAA 인증을 통과하여 호주 및 뉴질랜드의 현지 규제 요건을 충족합니다. 원자재 조달, 생산 및 가공, 완제품 납품에 이르기까지 전 과정에서 엄격한 품질 검사를 실시하여 부품이 EV 브랜드의 정품 공장 기술 기준을 만족하고 안정적이고 신뢰성 있는 품질을 확보합니다. 모든 부품은 1~2년의 글로벌 보증을 제공하며, 품질 문제가 발생할 경우 무료 교체를 제공합니다. 또한 호주 해외 창고를 통해 신속한 반품 및 교환 서비스를 제공하여 플랫폼의 후속 운영 및 유지보수 비용을 절감합니다.
5. 전용 현지 대응 팀을 통한 종합 서비스 제공: 플랫폼을 위해 영어에 능숙한 전용 해외 현지 대응 팀을 구성하여, 부품 조달, 재고 관리, 물류 및 기술 지원 등 플랫폼의 모든 수요를 충족시킴. 정기적으로 플랫폼과 소통하여 부품 수요 변화를 파악하고, 조달 및 공급 계획을 신속히 조정함. 무료 부품 관리 컨설팅을 제공하여 플랫폼의 부품 관리 프로세스를 최적화하고 관리 효율성을 제고함.
시행 효과
해당 솔루션을 도입한 후, 플랫폼은 부품 조달을 중앙 집중화하고 조율하여 부품 공급 효율을 크게 향상시켰다. 부적절한 재고 배분 문제는 완전히 해결되었으며, 부품 과잉 재고는 60% 감소했고, 재고 활용률은 80% 증가하였다. 부품 납기 준시성은 평균 75% 향상되었고, 국경을 넘는 물류 납기 준시성 통제 불가 문제도 해결되었다. 부품 품질은 전면적으로 보장되어 적격률이 100%에 달했으며, 호주 및 뉴질랜드의 현지 인증 요건을 충족한다. 지능형 재고 관리 시스템을 통해 플랫폼의 부품 관리 효율은 70% 향상되었고, 수동 관리 비용은 대폭 절감되었다. 현재 플랫폼의 사업 범위는 더욱 확대되어 호주 및 뉴질랜드에서 영향력 있는 신에너지 차량 운영 및 정비 플랫폼으로 자리매김하였으며, 자이페이 파츠(Jiapei Parts)와 장기 전략적 협력 파트너십을 구축하여 아시아-태평양 지역의 EV 브랜드 운영 및 정비 시장을 공동으로 확대해 나가고 있다.
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