Thông tin về khách hàng
Một nền tảng vận hành và bảo trì xe năng lượng mới quy mô lớn, có trụ sở chính tại Sydney, Úc, hoạt động kinh doanh bao phủ cả Úc và New Zealand. Nền tảng này quản lý gần 1.000 xe thuộc một thương hiệu EV nhất định (chủ yếu là mẫu M3 và MY được sản xuất tại Nhà máy Gigafactory Thượng Hải, và toàn bộ hai mẫu M này bán ra thị trường Úc đều do Nhà máy Gigafactory Thượng Hải cung cấp). Nền tảng chủ yếu cung cấp các dịch vụ vận hành và bảo trì xe, thay thế phụ tùng cũng như bảo dưỡng định kỳ cho khách hàng doanh nghiệp và các nền tảng gọi xe trực tuyến. Các vấn đề trọng tâm mà nền tảng đang đối mặt bao gồm: xe phân bố rộng khắp, nhu cầu phụ tùng rời rạc và lớn, gây khó khăn trong việc thực hiện mua sắm tập trung và phối hợp; việc phân bổ hợp lý mức tồn kho phụ tùng tại mỗi trạm vận hành và bảo trì rất khó khăn, dẫn đến tình trạng vừa tồn đọng vừa thiếu hụt phụ tùng; phụ tùng phải đáp ứng các yêu cầu chứng nhận CE và SAA của Úc, các kênh mua sắm hỗn loạn và chất lượng khó kiểm soát; hậu cần xuyên biên giới phức tạp, thời gian giao hàng không thể kiểm soát được và chi phí hậu cần cao; thiếu hệ thống quản lý phụ tùng thống nhất, không thể giám sát theo thời gian thực mức tồn kho, việc mua sắm và sử dụng phụ tùng, dẫn đến hiệu quả quản lý thấp.
Các Vấn Đề Khách Hàng Thường Gặp
- Các phương tiện được phân bố rộng rãi, nhu cầu về phụ tùng phân tán và lớn, khiến việc mua sắm tập trung và phối hợp trở nên khó khăn, dẫn đến hiệu quả cung ứng thấp;
- Hàng tồn kho phụ tùng tại mỗi trạm vận hành và bảo trì được phân bổ không hợp lý, vừa tồn đọng vừa thiếu hụt, gây lãng phí tài nguyên nghiêm trọng;
- Phụ tùng phải đáp ứng các yêu cầu chứng nhận CE và SAA của Úc, các kênh mua sắm hỗn loạn và chất lượng không ổn định;
- Hậu cần xuyên biên giới phức tạp, tính kịp thời không kiểm soát được và chi phí hậu cần cao, ảnh hưởng đến hiệu quả cung ứng phụ tùng;
- Thiếu hệ thống quản lý phụ tùng thống nhất, không thể giám sát theo thời gian thực hàng tồn kho, mua sắm và sử dụng, dẫn đến hiệu quả quản lý thấp.
Giải pháp của Jiapei
Hướng tới nhu cầu vận hành và bảo trì quy mô lớn của nền tảng, Jiapei Parts kết hợp đặc điểm thị trường Úc và New Zealand để xây dựng giải pháp toàn diện tại nước ngoài bao gồm "mua sắm tập trung + quản lý tồn kho thông minh + phân phối toàn cầu + kiểm soát chất lượng + kết nối riêng biệt", nhằm hỗ trợ nền tảng đạt được việc quản lý tập trung các bộ phận và nâng cao hiệu quả quản lý:
1. Mua sắm tập trung và phối hợp nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng: Cung cấp dịch vụ mua sắm tập trung cho nền tảng, tích hợp nhu cầu linh kiện của tất cả các trạm vận hành và bảo trì thuộc nền tảng, thực hiện mua sắm số lượng lớn, tận dụng lợi thế chuỗi cung ứng của Jiapei Parts cũng như quy mô mua sắm quốc tế, tối ưu hóa quy trình mua sắm và nâng cao tính ổn định cũng như hiệu quả trong việc cung ứng linh kiện; các linh kiện chủ chốt (bộ lọc không khí phiên bản châu Âu M 3 mã JP-T-AC003, moay-ơ bánh xe 19 inch M Y mã JP-TY-AU19-01, cụm cơ cấu nâng hạ cửa sổ mã OE 1150001-00-E) được cung ứng ổn định, và chu kỳ cung ứng được rút ngắn đáng kể so với các kênh mua sắm trước đây của nền tảng.
2. Quản lý tồn kho thông minh nhằm tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực: Xây dựng một hệ thống quản lý tồn kho thông minh độc quyền (hỗ trợ thao tác bằng tiếng Anh) cho nền tảng, tích hợp thông tin tồn kho linh kiện của từng trạm vận hành và bảo trì tại Úc và New Zealand, giám sát thời gian thực số lượng tồn kho, tiến độ mua hàng và mức sử dụng linh kiện, từ đó hiện thực hóa việc quản lý tồn kho trực quan; hệ thống có thể tự động đưa ra đề xuất phân bổ tồn kho dựa trên nhu cầu và tốc độ tiêu thụ linh kiện của từng trạm, phân bổ các linh kiện đang bị chậm giao đến các trạm thiếu hụt, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực tồn kho, giảm thiểu lãng phí tài nguyên và tránh tình trạng thiếu linh kiện.
3. Mạng lưới phân phối toàn cầu nhằm đảm bảo cung ứng kịp thời: Dựa vào kho ngoại quan do Jiapei Parts thiết lập tại Melbourne, Úc, xây dựng mạng lưới phân phối toàn cầu bao phủ Úc và New Zealand. Dịch vụ giao hàng trong ngày áp dụng cho các đơn hàng cùng thành phố tại Úc; giao hàng trong vòng 24–48 giờ đối với các đơn hàng liên thành phố tại Úc; và giao hàng trong vòng 48–72 giờ đối với các đơn hàng gửi tới New Zealand. Đối với nhu cầu linh kiện khẩn cấp (ví dụ như linh kiện cần thiết để sửa chữa khẩn cấp do sự cố xe), cung cấp dịch vụ giao hàng ưu tiên nhằm đảm bảo linh kiện được giao đúng hạn, từ đó duy trì hoạt động bảo trì và vận hành nền tảng một cách trơn tru; đồng thời, tối ưu hóa quy trình hậu cần, giảm thiểu các khâu trung gian trong chuỗi hậu cần và kiểm soát chi phí hậu cần.
4. Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và đảm bảo chứng nhận: Tất cả các bộ phận cung cấp cho nền tảng đều đã đạt chứng nhận CE của Úc và chứng nhận SAA, đáp ứng các yêu cầu quy định địa phương tại Úc và New Zealand; kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt được thực hiện từ khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất và gia công đến giao hàng sản phẩm hoàn chỉnh, đảm bảo các bộ phận đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật gốc của nhà máy thương hiệu xe điện (EV), với chất lượng ổn định và đáng tin cậy; tất cả các bộ phận đều có chế độ bảo hành toàn cầu trong 1–2 năm, và nếu phát sinh vấn đề về chất lượng, khách hàng sẽ được thay thế miễn phí, đồng thời có thể đổi trả nhanh chóng thông qua kho hàng nước ngoài tại Úc, giúp giảm chi phí vận hành và bảo trì hậu kỳ cho nền tảng.
5. Đội ngũ kết nối chuyên biệt để cung cấp dịch vụ toàn diện: Trang bị cho nền tảng một đội ngũ kết nối chuyên biệt tại nước ngoài, tất cả đều thành thạo tiếng Anh, nhằm kết nối đầy đủ với các nhu cầu về mua phụ tùng, quản lý tồn kho, hậu cần và hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng; thường xuyên trao đổi với nền tảng để nắm bắt những thay đổi trong nhu cầu phụ tùng, từ đó điều chỉnh kịp thời kế hoạch mua hàng và cung ứng; cung cấp hướng dẫn quản lý phụ tùng miễn phí, giúp nền tảng tối ưu hóa quy trình quản lý phụ tùng và nâng cao hiệu quả quản lý.
Hiệu quả Thực Hiện
Sau khi triển khai giải pháp, nền tảng đã đạt được việc mua sắm linh kiện tập trung và phối hợp thống nhất, đồng thời hiệu suất cung ứng linh kiện được cải thiện đáng kể. Vấn đề phân bổ hàng tồn kho không hợp lý đã được giải quyết triệt để; tình trạng tồn đọng linh kiện giảm 60%, tỷ lệ sử dụng hàng tồn kho tăng 80%; độ đúng hạn trong giao hàng linh kiện được cải thiện trung bình 75%, và vấn đề về độ đúng hạn trong logistics xuyên biên giới không kiểm soát được đã được khắc phục; chất lượng linh kiện được đảm bảo toàn diện, tỷ lệ đạt tiêu chuẩn đạt 100% và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chứng nhận địa phương tại Úc và New Zealand; thông qua hệ thống quản lý hàng tồn kho thông minh, hiệu quả quản lý linh kiện của nền tảng tăng 70%, chi phí quản lý thủ công giảm mạnh. Hiện nay, phạm vi kinh doanh của nền tảng đã được mở rộng thêm và trở thành một nền tảng vận hành – bảo trì xe điện (EV) có ảnh hưởng tại Úc và New Zealand, đồng thời thiết lập quan hệ đối tác chiến lược dài hạn với Jiapei Parts nhằm cùng nhau mở rộng thị trường vận hành – bảo trì thương hiệu EV tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
×
EN
